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Peter
职位：客服中心的客服专员
职责：解答玩家疑难问题，陪玩家玩，刺激人民币玩家消费
自述：其实我的日常工作并不是“托”，我只是普通的客服。因为公司要求客服必须体验游戏，而我又特别喜欢玩游戏，所以无意中成了传说中的“托”。
我平时就像正常玩家一样，也会加入公会打国战，也会挂在线上和要好的朋友聊天。不过由于公司给了我一些价值不菲的道具，所以不知内情的人就觉得我是“高端玩家”。私下里我跟本服务器的“大户”们经常沟通，告诉他们怎样玩才能得到提升。游戏里出了新的系统或者道具，我会和他们一起尝试，说白了就是陪太子念书。
大户并非我们想象中的那样难以接触。我们先通过后台看充值数据，锁定一些充值金额比较大的玩家，再通过开坐骑或者法宝的活动，找共同话题进行交流，聊过几次以后就成了朋友。当然，由于所在公会不同，我们也会发生战争，在为了胜利一次次提升装备时暗暗较劲。互杀最能刺激大户消费，毕竟他们的自信心极强，不能容忍失败。
据我的了解和观察，网页游戏里的大户，来自南方的人较多。他们一般喜欢选择纯战斗型角色，不需要太多复杂操作。这也许是因为现实中他们很多都是老板级人物，玩游戏只为放松。
一个成功的“托”，绝对不能目的性太明确。
如果你只跟人民币玩家做朋友，成天怂恿人家消费，很快就会被玩家识破。我，以及我的同事们，都会跟所有玩家搞好关系，毕竟如果没有非人民币玩家，人民币玩家又从哪里得到成就感呢？
比较有趣的是，有一次有玩家去官网论坛投诉，说我们有个同事是托，balalalala举了一些证据出来。结果同事根本没有回应，就有一群平时关系比较好的玩家上去喷，说他才不是呢我们都可以证明。如果你有空就带别人下副本，每天挂在线上参加帮会活动，有钱出钱有力出力，关键时刻自然有人挺你。
不过也有失败的例子，我们公司也有被玩家识破的“托”，表现得太过功利，在以玩家的角度引导时，直接让玩家去开那些东西。结果引起玩家反感，被人抓出来，此后这个号就消失在游戏中了……
托虽然给公司带来了经济效益，并不会加薪升职
实际上，我们公司安排了很多“托”，每人一个服务器，专门带动人民币玩家的游戏兴趣。再加上不定期的合服，真正的大户相遇以后，还会彼此刺激，在我认识的人里面，花了最多钱的一位，前后总共充值了100多万元。所以我们的游戏每个月能够产生2000多万的销售收入，而它仅仅是一款并非特别出名的网页游戏。
但是，因为我们并不是销售人员，所以人民币玩家的充值，并不会给我们带来奖金或者其他收入。离开公司的时候，我的号里有价值百万元人民币的东西了。这是我在将近10个月的时间内累积起来的。公司改了密码，这个号就再也不属于我了。
离开公司以后，我跟那些玩家仍然保持着联络，我一走他们也都不玩了。其实，在当托的日子里，我也曾对某个大户坦白过我的身份。刚开始她很激动，后来也就接受了，还非常帮我。
自述：如果大家看到游戏官方有个链接，有时在游戏中发给邮件给大家，叫大家填份问卷，或者时不时的叫大家参加一个座谈会什么的，一般就是我们这个部门的人干的。我们主要通过调研的方式，了解用户对游戏的看法和意见，了解用户的行为和习惯，为游戏的运营和产品的研发提供决策支持，比如美术同志想了解下某种美术风格是否被大家接受，我们就会拿着一堆图片到用户那里去测了，比如要拍一个电视广告，担心这个广告片放出来后用户可能不接受，那么我们又要找玩家去测试了。同时我们还需要去分析各个竞争对手，哪个公司出了什么新游戏，怎么推广的，产品设计上有没有一些值得学习的地方，现在表现怎样，未来表现又会怎样。
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