品牌的先后不同时期划分为导入期,成长期,全盛期和衰落期4个阶段。
1。 导入期的品牌推广谋略。
导入期典型的特点是:目标客户处于对新品牌缺乏认知而谨慎选择,概括和了解导入期的特点是为了企业制定适合的推广计划和媒体投放策略,并能找准时机使之拥有一个较高的市场起点。
首先,针对一个新品牌的面试,目标顾客的反应肯定有很大的差异-漠视,关注,尝试和充当传播者的都有。顾客这4种行为状态的比例依次是60.20.15.5,但这基于一个前提,即企业在一个有效期内应有各种有效和中等强度的媒体和推广策略,否则这些数字将没有意义。
因此,企业在品牌的推广前必须制定一套有连续性和针对性的推广步骤,这些步骤着眼于长期并适用于目标客户的生活方式和习惯。在企业内部导入品牌VI是前提,外部的宣传则是强调品牌所宣扬的内涵和精神实质,总体来说,只重视一个纲领。
顾客对品牌的忠诚,企业一时难以感动。单购买和使用的便利性,气和则拥有很大的主导权。诚然如此,从根源上看,打动持漠视带毒的顾客群,
第一要使产品包含内涵定位在内ide三定位准确;
第二广告和宣传要连续;
第三要使产品具有差异性和功能的适应性;
第四渠道布局要合乎顾客的最高期望;
第五营销规划要以品牌化为基准。
相信这5个不知足以使“漠视”的顾客群转变为“关注和惠顾”的客户群。
其次,竞争者对于一个新品牌面市所表现出来的态度也会因企业的市场动作而存在较大区别,单总会有个普遍性的态度,那就是密切关注和企图探寻企业的市场图谋。“明修栈道,暗度陈仓”的做法可能需要企业有长远和提前的规划,临时抱佛脚将难有作为。具体可以有:利用媒体的传播作用或企业宣传想潜在竞争者传递虚假的方向性举措,以迷惑地方:在传播和推广投入上故意示弱,以麻痹对方:先几个新耕耘局部或区域市场以积蓄能量,给对方以措手不及;营销注重游击性,让传播成本始终低于对方;完善具有差别利益的服务体系,以备攻其软肋。
最后,营造焦点或欣慰效应是企业品牌推广的重头戏。比如,构建品牌初期在企业内部导入品牌经营理念时,采用一些诸如军训,发布会,演示和推广会等非常规的做法,以吸引媒体的注意:利用企业有关技术,产品,服务等的创新举措,邀请媒体给予报道:推广和传播时挖掘与品牌有关的社区,企业和员工的新闻题材,借媒体治理扬品牌之名。
值得注意的是,品牌在导入期的推广因不同产品及不同市场表现而没有一成不变的推广模式,这要求企业针对具体的产品,具体的目标市场,具体的市场状况来设定一些优势的,并适合自己的推广模式,照搬上述方式很可能会弄巧成拙。
2。 成长期的品牌推广谋略
目标客户不仅对企业的产品加以评论,而且,对品牌的市场定位,竞争个性定位和内涵定位也会有不同的反应。企业应根据市场表现和顾客的反馈信息:
一要重新审视品牌的目标市场定位,看是否定的过宽,过窄,(提手 卬)或在某区域市场留着空白;
二要反思品牌的竞争个性是否与企业的经营能力和技术现状匹配,是否适应于品牌的内涵定位,是否独特和具有差异性;
三要检讨品牌的内涵定位中的属性,价值,利益,个性,文化和使用者特征等要素的不足,看是否有针对性和准确性;
品牌成长期所采用的推广方式桥当与否关系到品牌竞争力和影响力的提高,因而,企业同时还应评价现有的推广模式是否有利于品牌成长。
其次,品牌的美誉度来自品牌的准确诉求和产品质量,顾客忠诚度来自产品功能和价格的组合机品牌的核心价值。而且,品牌是现有知名度,再有美誉度和忠诚度,那么,这就说明处在成长期的品牌已经具有较高的知名度,为了使品牌的美誉度和忠诚度得到同步提升,企业必须进行有效的顾客期望值管理。很显然,顾客期望值管理的重点是顾客信息的及时处理;品牌定位和诉求的及时纠偏;提供啊和完善产品质量;产品功能的适应性调整;价格体系的设定和监控;品牌核心价值的确立和体现等。只有这样,品牌的美誉度和忠诚度彩有可能得到同步提升,品牌价值也会逐渐体现出来。没有美誉度和忠诚度的品牌最多想三株和秦池,经不起市场的洗礼。
再次,如果此时竞争对手已经在实施阻击计划,从根源上看,竞争者只是不希望自己的市场份额在缩小,也不希望自己的品牌影响力被一个新品牌所遮盖住。如果竞争者的实力庞大且其品牌的市场定位趋于相同或相似,那么企业只有在营造产品的差异化,专注于相对狭小的市场和设立差别化服务等方面可能尚未生出的机会,迎头反击极有可能使品牌遭受不可逆转的而非是一种良策,两败俱伤是不愿见的,陷入低级别的价格战更不可取。因此,企业可以就技术,渠道,服务和产业链升级方面与竞争者建立战略联盟关系,共同分割现有市场或合力扩展至其他市场。同时,在合作无望时,企业应该花许多精力和时间去分析竞争者的技术缺陷,产品组合漏洞,服务方面的不足,定位和诉求的模糊点,传播和推广脱节等方面,相信总会找到另对手措手不及的地方。如果竞争者的实力小于企业,那么就应该是正面迎战,但也必须讲究投入与产出比。
最后,面对媒体,企业也应好生伺候着,因为追逐新闻效应的媒体,总是嫌“贫”爱“名”和落井下石的。只要掌握媒体的原则,总会在企业的推广过程中找到另媒体感兴趣的东西:技术更新,渠道扩展,品牌诉求,核心价值构建,企业内部和社会公益活动等都可能使相关媒体趋之若鹜。
3。 全盛期的品牌推广谋略。
只有认真解读顾客的价值愿望趋向,在品牌的价值组合和诉求上进行适应性调整才是永久获得顾客忠诚的前提条件。可口可乐的“我就喜欢!”就是最好的证明。
其次,刚进入全盛期的品牌在竞争者的密切关注下,岁存在许多可以攻击的软肋。品牌进入全盛期时期企业应全方位地检查自己存在的劣势,应探知就是这些劣势可能会成为品牌的“滑铁卢”。因此,放大优势,修补劣势,是企业此时的应对良策。就像微软的办公系统不断修补一样,始终保持在行业内的领先和难以攻击。
如迈克尔.波特交手所言,上游供应商的议价能力有时候还真能决定企业的竞争力。因此,维持上游忠诚供应和开辟第二供应源是品牌全盛时期供应链管理的重点。
最后,处在全盛期的产品,报喜与报忧对媒体来说同样很有兴趣。媒体只对她的客户负责,他不会承担拯救企业于危难的义务,他只考虑他的关注率。
值得强调的是,全盛期的品牌与前两个时期的品牌表现有本事的不同,因为品牌本身已经具有新闻特征,这势必成为各方关注的焦点,稍有不慎,尤其是产品或企业声誉方面有不如人意之处,再经过媒体的放大操作,极有可能使品牌陷入万劫不复的境地。诚然如此,运营层面的安全和媒体公关等工作是企业品牌全盛时期的重中之重。
4。衰落期的品牌推广谋略
品牌的竞争个性在各个不同的时期的定位应该是不同的。假设在导入期可能以一种挑战者的姿态参与竞争;到了成长期应有回归到相对理性的状态;靠某些理性的品牌因素如价值先驱者等姿态来继续推动品牌的发展,而如依然延续着导入期的那种玩弄概念很可能使目标客户感到企业的招式优先而产生消费麻木;到了全盛期单纯依靠那种理性的竞争个性已不足打动尚未开始关注的顾客,而应以一种相对权威或现金的竞争姿态参与竞争,如行业领先者或技术领导者等姿态可能对品牌提高跨行业穿透力不无益处。但是,到了刷洛奇是否意味着全盛期的那种顶外不再适应呢,答案相当复杂。
如果是危机引发的衰落,那么应当在排除危机后继续全盛期的定位;如果是竞争者因素,还要看竞争者是采取什么举措彩使品牌滑向衰落期;一般情况下,竞争者不外乎采用实力或相同定位的方式。如果是实力强于企业并使品牌衰落,企业这是应保持高度的警惕,很可能会是品牌永远不再辉煌,那么应适当修正全盛期的定位以规避正面的恶性竞争。如果其采用相同定位方式,品牌的衰落很可能是一种假象,因为有限的目标市场暂时容不下两家相同的企业,市场正在均衡打破下的重新调整,但最终结果可能是目标顾客在排除混淆后继续原来的忠诚而在潜意识里排斥新来者,因此建议企业继续保持全盛期的定位。如果其采用更加适应的竞争个性定位,那么企业应认真检讨自己定位有何不当之处,要么朝接近竞争者的顶外方向修正,加大推广投入,以其重登全盛期;要么主动与竞争者定位错开,另辟蹊径。
其次,企业的价值观和资源状况决定了品牌的竞争个性,品牌的竞争个性决定了内涵和诉求的定位;品牌的目标市场定位也决定着内涵和诉求,而内涵决定着诉求,这些负责的关系企业应当搞清楚。依据这个逻辑链条,我们很容易地发现,内涵与竞争个性和目标市场定位高度关联。品牌的内涵就是品牌提供给目标顾客的一组利益或价值。依据调整后的竞争个性定位设定适应性的品牌内涵显得相当容易。
最后,在品牌的衰落期,在没有很好地解决危机之前继续推广品牌,智慧进一步放大危机。从普遍情况来分析,危机具有突发性,扩散性和相对可控性等特点,同时还具有机遇性,危机中隐藏机会嘛。但是,机会必须等到企业完美地解决危机后才有可能随之出现,否则,这种危险背后的机会将会随着危机的渐渐消亡而消亡。
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