随着社会分工的进一步发展,我们越来越倾向于把内部的事物进行外化,例如本来企业应该做的制造、R&D、财务、人事等事项,现在都可以相对应的由供应商、外部研究机构、金融市场、人力市场等外部机构来做。也因为分工越来越细化,我们由原来分析价值链变成了分析价值网。
同样的,在健康体适能业,这些趋势也不可避免,例如原本的体能训练只是由体育教练负责的事情,现在却分化出了体能专家、康复师、力学专家等等。我们现在要做的,就是调整固有的资源分配模式、进一步的整合、实现更高的价值。
1、体能训练的市场定位
STP市场定位理论分别是市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和定位(Positioning)。市场是一个综合体,是多层次、多元化的消费需求集合体,任何企业都无法满足所有的需求。根本要义在于选择确定目标消费者或客户。运动健康业不应只卖健身指导,教练的存在不是使万千女生走进训练教室,完成五个小时的Workout,而是使她们从此爱上运动并且坚持不懈。
马斯洛需求层次从下到上依次是生理/生存、安全/健康、情感与归属、尊重、自我实现五个层次,而且以我的观点来看,越是处于上层的越容易赚钱。
处在第一层次的时候,我们切入的点可以是睡眠、生理平衡、分泌、性。
处于需求安全健康时,我们可以从健康保障处切入。
处于情感与归属层次,我们可以从友情、爱情、性亲密三个方面入手。
处于寻求尊重层次时,我们可以从自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重入手。
在需要自我实现时,健身运动更多的是人们自我实现的一种自觉的追求。
2、价值链转供需链可以孕育新的市场
只要规模够大、交易成本够低,价值链转供需链可孕育新的市场。例如,国外的Fitbit就是利用腕带记录健身数据,国内现在同功能的就是小米手环等运动手环。Fitmob最早做的事情就是把线上私教和会员联系起来。
在中国做这件事情的就是卡库网,卡库健身打造了一个联系会员、俱乐部和健身教练三者的线上平台,除提供线上私教服务之外,还有健身计划、健身挑战、课程场地预约、销售健身卡等更完善的功能。
现在的健身产业可以依次分为四层:
第一层,帮助人们通过运动来达到健康,包括增强体质、预防疾病、保护健康等,这些往往是教练在做的事;
第二层,卖商品或服务,例如卖健身器械、大设备、软件等;
第三层,做广告,承担社会责任,提升企业形象;
第四层,做大数据,例如小米等。
从整个产业来看,这四圈都可以做,问题是你想做哪个层次的。
3.提高公司竞争力必须考虑的七个方面
各位可以想想,我们周边的健身俱乐部有没有差异,这个差异就包含有几个方面的指标,包括服务、定价、渠道、促销、人员、设备、流程等。如果没有足够显著的差异,竞争又多,只能降价比拼。
相比做价格战,我更倾向于选择做差异化竞争,因为低价就是拼的价格差,但是低价竞争拼到最后是没有意义的。
1.商品/服务,作为私教,我们提供的商品就是服务,就是需要知道顾客遇到了什么问题,有什么问题需要我们解决。
2.价格,就是消费者需要付出的成本,以一个案例来讲,假设在中心商业区租一个健身房,租金可能会比较贵,所以健身卡的年费要达到3600以上。与此相反,在一个相对偏僻的地方去租一个场地,可能一个月就只需要800,但是你得考虑消费者去这个健身房,打车的费用就要用掉几十,到最后他不一定会选择800的这个健身房。所以在定价的时候你还需要考虑到消费者的成本。
3.渠道/地点,需要考虑到便利性,传统俱乐部在选址的时候首先考虑靠近商业区,吸引工作人群轻松的就可以到健身房去锻炼。第二种选择就是靠近社区,让人们可以在家附近健身。
4.促销,促销其实就是沟通,沟通你的想法,沟通你的理念。让顾客明白你的优势和对他能够产生的好处。
5.人员,服务业相比其他行业对于人员有着更高的要求,人员就代表着能力,就像有的健身场馆规定,健身私人教练必须拿到美国的四大认证之一。
6.硬件展示,需要有良好的健身设施,这能提升消费者对企业的信赖程度。
7.过程(标准作业流程),标准作业流程的真实用意并不是让员工仅仅只顾自己的工作职责,它更强调一种协作。举例来说,我们在同一个健身房工作,你有你正常的流程,我有我正常的流程,但是当我有突发状况,要有人能在我的岗位上,不能出现一个人离开之后消费者就无人顾及的状态。
发展的趋势
O2O已经成为健身行业发展的一个大的趋势。互联网通过APP联系用户生活与供应商,将用户的生活需求传递给O2O应用,O2O应用再把价值传递给线下商家,从而打破传统的实体和虚拟的界限。我们看到的时势与趋势就是互联网进驻到多种实体行业中,例如洗车、足疗等原本根本不可能想象到的服务业。所以,互联网进入到健身行业,改变人们的生活,这不是遥不可及的事情,我们已经需要作出准备了。
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