这是一个吃货横行的时代,他们享受美食前,都会让手机先“吃”,拍下种种美食的照片,发布在微信上,并做出各种的点评。吃货们口味挑剔,不仅仅要求菜品,餐厅环境、就餐服务,都成为他们考量一个餐厅好坏的标准。
都说穿在上海,吃在广州。上海一直以来的小资调调,孕育了追求小资情调,精致生活的的上海人,而饮食文化浓厚的广州,则有着大批精通于享受美食的广州人,众口难调,在广东做餐饮,难度远远高于其他的地方。业内有这么一句话,“你想要报仇,就让他开酒楼吧!”这开酒楼的杀伤力可见一斑,然而就有这样一位女性,经营一家老字号酒家,不仅没有被这累人的餐饮业折磨,反倒做得有声有色、风生水起。
她就是素有“食在广州第一家”美誉的广州酒家董事长,林杏绮。
初见林杏绮是在粤港两地书画家笔会上,短发,裤装,干练却又不乏精致。在她身上,女性的细腻和作为企业家的专业结合的恰到好处,谈吐不疾不徐,思路笃定沉稳,没有普通人认知的女性企业家过多的感性,更多的是由内而外散发出的女性魅力和专业锋芒。
酒楼对于一个女性领导者而言,虽说都是油盐酱醋,但却性质完全不同!
小家庭的厨房,要的是厨艺,
而开酒楼,要的是智慧,并且是拿捏适度的大智慧。
40年代广州大酒家,虽然外观没有那么豪华,但也算气派。
80年代未,广州市民在广州酒家叹早茶
企业家林杏绮 接受塔木德富豪会主编王月华 采访
王月华:现在事业上最难做的企业有两个,其中有一个就是餐饮排第一的,餐饮是最难做的,从油盐酱米醋茶、服务都是一个很系统的,这么大的餐饮企业肯定遇到不少困难,你是怎么样去解决的。
林杏绮:当然这个我们有一个行里的话,你想报仇你要他开酒楼,真的很复杂的,他日常所有的原材料,能吃能用,你管理不好的话可能浪费,他可以把你的油倒进垃圾桶也是有可能的,所以要一个系统管理,而且不是单靠人盯人,一定要把整个员工融入到这个企业,他是真心真意为这个企业服务,感觉这个工作能够实现自我价值,那这样子管理起来就很轻松。如果你光靠一些强硬的手段,你做不好我就罚你处理你,可能不一定好。所以我在管理上还是比较人性,要给一个平台给员工,等他在整个行业里面不断地完善和发展。看到自己的未来能做到什么,所以这个方面也是一个系统的管理,说起来容易做起来难,做餐饮行业做好的话是一个比较奥妙的学问。
广州著名的茶楼有很多,遍布于羊城的大街小巷。广州酒家可以说是餐饮界的一个领军人物。广州酒家始建于1935年,以经营传统粤菜驰名,广州酒家从80年代中期开始走连锁经营的道路,90年代初组建企业集团,2009年改制为股份制企业,广州酒家从早期一间仅有40多万元资产的老酒家通过自身积累发展到现时拥有十多间酒家、一个大型食品生产基地及遍布全市的130多间连锁食品商场,企业员4000多人,总资产逾10亿元,年销售收入近20亿元。
1984年广州酒家文昌总店
餐饮也来讲,利润点的把控至关重要,之所以很多餐厅会出现“旺丁不旺财”的情况,关键就在于一个科学化的管理。可以这么说,如果一家餐厅管理上有漏洞,那么想赚钱都难,为什么?
企业家林杏绮 接受塔木德富豪会主编王月华 采访
王月华:那你觉得有哪些奥妙
林杏绮:哪些奥妙,你首先要熟悉,你不熟悉的话就隔行如隔山,比如采购,这个原材料你们都不懂,买贵买便宜你们都不知道,所以首先你要熟悉行业,而且在经营过程中很费力的,你在某一个环节管理不好的话,你真的没有利润了。我们做餐饮行业,他的利润好像在苍蝇大腿里面割肉,你想下,苍蝇的大腿有多少肉你要割下来,你有多少利润。所以真的要精打细算,每个环节都要管的很精,认真来管你才有利润。特别是在现在租金也贵,员工的工资也不断在提升,原材料本身又贵,但你卖的价格又不能贵,那现在感觉整个餐饮行业特别是在广州竞争到白日化,所以活下来真的不容易。
王月华:个个都像拼刺刀,赤膊上阵。
林杏绮:对,所以说现在做餐饮行业竞争到白日化是真的。
王月华:那就说第一要熟悉
林杏绮:要很熟悉,当然现在有些不熟悉他也可能赚到第一桶金,当然这个要很精准,其实餐饮行业你要做好的话你不要大而全,你要小而精,要很精准定位,你要做些消费没压力有特色,而且翻桌率多的,快的,就是产品不要那么多,只是做比较精小,这个产品量不要太大,不要太多品种,太多品种你保存也是个问题。所以你的菜谱不要那么多,可能20,30个菜就足够了,那餐位也不到太大,可能只要几十个位,可能少而精,可能简餐就比较好做,这个行业肯定会有一个空间。大而全的话,一定要有你的特色,你的定位。
王月华:大而全的话不好做,一定要小而精。翻座率高
林杏绮:对
王月华:那么还有,刚才你说的几点一是熟悉,二是定位。
林杏绮:还有就是不要太大,菜品也不要太多,就是少而精,精的话就是做出你的特色,好吃,太多的话什么都有不一定做得最好。那你少而精就是品种做的没那么多但做得好。
其实要管好餐饮的话,一定要管理好风、电、水、油。这是最大一块成本。风包括什么就是这在厨房里面的鼓风机抽风机,电就是我们的用电,我们的电灯。水就是水也可以浪费的。油就是包括我们汽油也好,炒菜的油也好。风、电、水、火、油这几方面我们都要管的很细很细,要么你就是白浪费的,就像一个水龙头。那你有点要求的话,在你不是高峰期的时候,水龙头开小一点,就漏少一点,高峰期可能开大一点,这个对他有要求,所以这个在日常管理里面,这一块管好的话,起码你的利润就体现有一个到半个点多出来,管得好可能五六个点费用,管理不好十多个点,所以这方面还蛮大差别的。
大到酒楼经营的方向,小到风电水油的控制,林杏绮都信手拈来,熟悉到了骨子里,因为老字号的广州酒家,对于林杏绮来说,是她职业生涯的一个见证,从业30多年,从一名普通服务员一步步成长为经济师、高级餐饮服务技师、高级宴会设计师,林杏绮现任广州酒家集团股份有限公司董事长。
从最基层做起,林杏绮对于掌握市场信息,分析当前经济环境尤其的擅长,女性的视角让她能更加合理地制定企业经营战略,使得社会效益和经济效益得到很大提升。
其实对于林杏绮而言,经营广州酒家,是一种事业,更是一种生活方式,一种文化,一种专属于广东的情怀!
企业家林杏绮 接受塔木德富豪会主编王月华 采访
王月华:那以前比如说我在广州的时候很多人在酒家里吃饭,一吃就是一个中午,或者一吃就是一个下午,或者在那里喝茶,你觉得这种对你们影响大不大。拿个报纸一吃就是一天。
林杏绮:现在还是这样的,因为粤菜,特别是我们还做早茶,那么早茶基本上都是一个享受,来这里聊天,他们都是来这里消磨时间的。
王月华:你这个环境提供的好,在那里是一种享受
林杏绮:对,他来已经是形成了一个习惯,作为那个早茶,他们不会像快餐一样吃完就走,他不会的。他可能就会坐两三个小时,这是一个很随便的习惯。所以做早茶,为什么现在很多新开的酒楼里面他都不愿意做早茶。
王月华:那你就是说你把这个餐饮做成了一个生活方式,是一种广州的生活方式。
林杏绮:对,一种生活方式,是一个文化,一个习惯,所以我们企业是传承了这个文化,我们不光是为了这个早茶赚不赚钱,赚钱当然是重要,但我们要把这个餐饮的习惯和文化传承下来,我们感觉这个才是地地道道的广州菜,广州早茶。
现今广州酒家文昌总店
女性企业家温柔、细腻、温暖、体恤、包容、耐心和善于表达沟通;
女性企业家表现出的进退自如、含蓄、耐心等待、期盼“双赢”的态度,不太会引起关系伙伴的抵触情绪,更容易与他们建立友好合作关系。
女性企业家的坚韧与“以柔克刚”的能力,让她们更善于打造“小而美”的企业。
据统计,近年来中国的女性业主和法人已达1959万人,其中大批企业发展到了相当的规模。女企业家所从事的行业主要集中在加工制造业和服务业,比例占到89%;而从企业经营情况来看,只有1.5%发生亏损,其余均为赢利企业。由此可见,女性企业家们的非凡能力,她们在各自的领域做着努力和贡献,把她们的美和力量绽放到极致。
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