问题
在某地段新开了一家新药店，周围有几个大型社区和1个综合性商超。且该店附近医疗资源相对饱和，同行竞争激烈。作为一家新店，该怎么持续提高客流量和顾客回头率？
药店人们，如果你在这家药店工作，你知道该如何分析自家店面的优势和劣势，提高门店客流量吗？
下面，让我们一起走进吉林大药房新增直营门店——樱花苑店，看看同样作为一家社区新店，他们是如何吸引消费者到店并提高顾客黏性的？
吉林大药房樱花苑店是2017年新开的门店，面积约150㎡，性质定位为社区店，因是新开店，最初店内布局仍在调整状态，空间资源尚有闲置。
吉林大药房樱花苑店闲置空间
该店周围拥有3个大型社区、1个综合型商超、1所小学等，区域内生活设施配套成熟完善，且消费人群以中老年为主。该店幅圆半径500米内约有10家竞争药房和8家私人诊所，医疗资源相对饱和，同行竞争激烈。
新店遭遇的困境
新店开张，知晓率低；
附近已有多家药房和私人诊所，竞争力大；
新员工居多，经验不足。
本身具有的优势
地理位置优越，附近拥有大型社区+商超；
中老年顾客群体多，且三高群体多；
吉林大药房的大品牌优势。
考虑到该店附近已经有多家竞争药房和私人诊所，不管是从资源还是经验上的竞争，吉林大药房樱花苑店在短时间内都难以吸引顾客到店。
对此，吉林大药房樱花苑店因地制宜，另辟蹊径，将眼光瞄准慢病人群，并开展慢病服务。吉林大药房樱花苑店提高客流量的策略制定主要分为以下4个：
门店周围消费人群以中老年为主，吉林大药房樱花苑店利用“中老年顾客群体多”的优势，集中资源开展慢病管理。
店里年轻员工居多，缺乏服务经验，需要加强对店员的培训，提高其服务能力。
对于新店来说，知名度在当地较低，通过主题活动的宣传造势，可以广泛传播至消费人群。
通过设置“免费检测”等服务增值项目，可吸引中老年人进店，提高顾客回头率。
因地制宜，开展慢病管理
慢病管理是一项专业的系统化工程，从开始试水到真正运营，连锁往往要比正常运营花费更多的人力、物力和精力，繁重的工作量单靠门店自身的资源很难消化，特别对于一家新开的门店来说，更是如此。
为了更好开展慢病管理、服务慢病顾客，吉林大药房樱花苑店与以岭药业、中康资讯·心康中心展开三方合作，通过整合工业和第三方平台资源，顺利开展慢病管理。具体做法如下：
吉林大药房樱花苑店是2017年新开的社区店，店中尚有闲置空间。吉林大药房樱花苑店合理利用空间资源，携手以岭药业、中康资讯·心康中心搭建慢病管理中心，提升整个门店的形象，吸引附近居民的注意。
吉林大药房-心康中心门店
相比普通的一线店员，慢病专员的专业性要求相对较高，吉林大药房借助心康APP，并整合以岭药业和中康资讯·心康中心的专家资源，通过“线上+线下”的双渠道培训模式，提高新店员工的专业性。
吉林大药房樱花苑店通过“持续开展义诊活动”、“健康进社区”等主题活动，配以“免费检测”增值服务，有效提高门店的客流量，为培养忠实粉丝奠定了坚实的基础。
为了更好给慢病患者带来更贴心的服务，吉林大药房樱花苑店借助以岭药业、中康资讯·心康中心提供的健康一体机、多普勒超声诊断仪，在帮助顾客快速筛选慢病的同时，永久保存健康档案、定期进行健康检测、记录和分析健康指标的变化趋势，帮助顾客更全面系统地了解自己的健康状况，避免三高引起的并发症和其他异常情况。
目前，吉林大药房樱花苑店
开展慢病管理已有3个月时间
通过举办主题活动和开展增值服务
门店客流量渐渐有所提升
为保证慢病服务的持续效果，接下来，吉林大药房樱花苑店将更专注于开展精准服务，提高慢病患者回头率，主要从以下4个方面入手：
定期为顾客发健康关怀短信，给予顾客更多好感及增添满意度；对慢病进行定期电话回访，让顾客养成定期到店复检的习惯，从而增强粘性。
定期持续开展义诊、健康进社区等主题活动，提高门店的曝光度。
继续加强店员专业化教育，着重用药指导，以顾客健康需求为核心，通过联合用药、疗程用药来提高顾客满意度和用药依从度。
根据前期沉淀的慢病顾客，实行精准消费者教育。
作为一家新门店，吉林大药房樱花苑店通过分析自身短板和优势，及时将目光瞄准慢病人群，并通过整合工业（以岭药业）和第三方平台（中康资讯·心康中心）的资源开展慢病管理，使之在当地市场知名度逐步提升，渐渐得到消费者的认可，客流量和顾客回头率也有所提升。
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