霍佩琼：供应链是华润广东医药的生命线

霍佩琼：华润广东医药有限公司总经理，广东医药价格协会副会长、广东省食品药品审评认证技术协会药品专委会主任委员、广东省执业药师工作专家、广东省中西医结合学会中药专业委员会委员、广东省医用耗材管理学会特聘专家、中国医药商业协会供应链专家、中国物流联合会医药标准委员会副组长。

作为医药供应链中链接上下游企业的大型医药流通企业，供应链管理既是医药流通企业自身发展的重点，也是新形势下体现企业竞争力的决胜点。突如其来的新冠疫情，对于供应链管理提出了诸如供需不确定性增加、采购寻源难度增加、供应链协同难度增加、供应网络阻断、额外运营成本增加等挑战。对此，本刊记者采访了华润广东医药有限公司总经理霍佩琼，了解作为大型央企的医药流通企业如何运用医药商品营销、物流配送以及提供医药供应链解决方案等服务为社会做出努力，如何依托强大的供应链应急和储备能力，通过保障疫情防控期间重点物资供应、利用互联网医院为患者提供最新模式的便民服务来打造一条独特医药供应链的抗“疫”故事。

霍佩琼表示，华润广东医药在疫情防控中取得的成功经验与华润广东医药供应链应急能力、储备能力、智慧化平台等分不开，未来，智慧化、创新、转型升级是供应链的生命力。

供应链是竞争力 时间是最大的挑战

“供应链对于华润广东医药而言，就是竞争力，就是生命线。”提起供应链的重要性，霍佩琼如此说道。

在此次疫情中，华润广东医药肩负着采购抗疫应急储备物资以及支援保障重点救治医院的需求等任务，供应链的上下游打通顺畅更是起到了至关重要的作用。

其重要性体现在华润广东医药在整个医药产业链中属于流通环节，起到了承上启下的作用，一旦中断，就是药品、防疫物资即便生产了也没办法送达医院和终端患者，这无疑会给医护人员的健康安全和患者的生命带来极大的威胁。据了解，华润广东医药上游链接着国内外各大医药生产企业，其中包括国外的合作伙伴，下游链接的是全国各地的医药商业、医院以及终端病人。供应链畅通，是华润广东医药在完成抗疫情物资配送任务的保障。由于药品规格、品种、批次繁多，生产、流通、存储的要求各不相同，参与主体较多，医药供应链有着复杂性、高要求的特点。而在疫情期间，面对交通运输中断、人员流动限制等情况，医药供应链的打通和顺畅更是增加了难度。在谈到疫情给供应链带来的最大挑战是什么的时候，霍佩琼说：“是时间，时间就是生命，时间是最大的挑战。”

采访中，霍佩琼给记者讲到一个细节：1月24日（年三十），下午四点，她参加了广东省卫健委召开紧急会议，会议确定43种应急药品，要求华润广东医药备好一至两个月的库存。当天晚上，广东省第一批医疗队将出发前往武汉进行支援，接到指令到医疗队出发只有6个小时，短短的6个小时，公司要协助配备医疗物资。在全国各地吃年夜饭的时候，公司就处于了一个“战斗”状态，争分夺秒地完成任务。霍佩琼说：“在当时的状态下，你没有任何时间去想太多的东西，只能想解决的方案。”

而更具挑战、更加需要争分夺秒的是公司在接到省政府下达的紧急采购命令，到海外寻找药品，在一个从未做过出口的国外厂家那里紧急锁定货源，克服了时差的困顿，协助对方做所有相关文件，到千方百计寻找控温车辆，再到解决回国航班停航问题，突破了种种难关之后，终于在短短的四天半时间，把药品顺利带回广州，创造了海外药品采购的新纪录。

应急和储备能力是打赢胜战的关键

2月，是国内疫情爆发的时期。国内应急药品紧缺，开拓海外渠道是很多企业选择的道路。在面临时差、资金结算、产品标准不一致以及时效要求等问题，华润广东医药顺利完成了任务。霍佩琼说，这一切都得益于公司供应链的应急能力和储备能力，还有业务能力。

 “在疫情期间，国家一共出台了七版治疗指导方案，每版方案涉及的药品都不一样。我们药品接近2万个品种，需要快速筛选并以最快速度联系厂家，在医疗需要的时候及时配送到医院。”在面对疫情太多不确定的情况下，霍佩琼表示，这是对公司供应链反应速度和应急能力的考验，而应急能力还涉及到供应链的前端问题，就是你和你的供应链前端客户是不是建立了良好的合作关系。

在广东，华润广东医药进口经验丰富，而完备的进口物流和进口供应链，也为此次疫情顺利进口药品提供了保障。

据了解，一直以来华润广东医药与世界50强制药公司，比如辉瑞、罗氏、阿斯利康、默克等形成战略合作伙伴。进口一直以来也是华润广东医药一个较强的供应链前端，在不断进口的过程中，公司也学习到了国外很多供应链的经验，供应链的水平也达到国外要求，并在国内冷链供应链管理方面发挥引领作用。

线上线下一体化 构建生态供应链

除了应急储备工作充足之外，华润广东医药的供应链延伸服务也为抗疫行动助力了不少。一方面，华润广东医药一直以来都在协助医院进行物联网设备和管理系统的配置，对药品在进入医院到进入病人体内前进行全程管控，这不仅提高了医院用药和耗材管理水平，也让华润广东医药供应链整个链条更加精准畅通。另一方面，华润广东医药创新了医药零售药店，实行药品批零一体化模式。霍佩琼介绍，这一模式使每一颗药品从华润广东医药母公司到广东德信行大药房子公司，再到患者，全程都进行了追溯和跟踪，药品的用法用量在这一模式的系统里面也做了设定，所有患者都可以看到药品的具体用法，药店还配了职业药师指导用药，供应链在这些过程中起到了一个很大的帮助。通过了自动发药机等物联网设置，线上线下O2O的联系，实体店加上空中药房，再加上互联网医院的链接，织了一个网。一颗药从生产企业到流通企业，到零售企业，再到医院，再到患者全程都是可追溯。从安全性、效率性，监督部门也都可以查到这个真实的数据记录。

批零一体化、线上线下一体化、诊疗一体化，华润广东医药用这个思维塑造了从端到端的整体智慧化生态供应链。这一供应链的优势在疫情时期作用显现更加突出。

战“疫”时刻，防控是第一，医院门诊的交叉感染防控成了抗疫重点。为使确需治疗的患者有病可医、有药可用，同时最大限度保障广大患者和医务人员的健康安全，华润广东医药及广东德信行大药房作为互联网医院主要的药品供应商，24小时坚守岗位，随时接收从互联网医院传送过来的处方，以最快时间将需要的药品安全送达患者家里，有效减少患者感染的机会，保证慢性病患者的用药。此举充分发挥互联网医疗远距离、非接触优势，开展免费咨询、互联网诊疗、线上门诊、送药上门等多项服务，做到战疫和诊疗两不误，为非常时期内有非常需求的市民朋友们提供一个安全、高效的问诊途径及药品配送，让老百姓在家中就能切实享受到“互联网+”带来的健康福利。

对于未来医药流通行业供应链的发展趋势，霍佩琼表示，医疗流通行业的供应链主要分为三个端：预防端，治疗端，流通环节。在预防端，建议加大疾控中心的投入和管理，把更多准备的工作放在预防端，将更多的应急资源，应急设备，应急措施给配备到位。在医疗端，之前较多关注日常治疗，这次疫情也凸显了应急治疗的重要性，所以建立日常和应急之间的蓄水池变得越来越紧迫。最后端口是流通环节，这个体现了供应链的弹性，加大流通环节管理还需做更多工作。供应链的重塑和优化是永无止境的，现代科技技术发展与日俱进，信息互联互通，有效应用“区块链”技术，让智慧化、创新和转型升级成为供应链的生命力。

此文刊登在《南方企业家》杂志2020年6月刊