大堂经理工作点

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1、发放产品推荐卡。在以上三点都具备的情况下，大堂经理便可向休息区等候的客户发放产品推荐卡，一人一张。发放时应面带微笑，同时介绍说：你好，这是我们行正在热销的产品介绍，您先了解了解。此举的主要目的是，能让客户对稍后讲解的产品有一个初步的认识，同时也可以让客户跟大堂经理有一次初步的接触和交流，以便于后面营销工作的开展。

2、集体宣传讲解。首先，大堂经理应面带微笑，声音响亮，自信的介绍自己，“各位客户大家好，感谢各位的耐心等候，我是这里的大堂经理，我叫王XX，你们可以叫我小王”，这叫启动注意，引起客户的关注；其次进行产品介绍，“大家手上拿到的是我们正在热销的XXX产品/XXX活动，主要特点是XXX，相对其他产品有什么优势，能够给各位带来什么好处，而且今天购买还能怎么样等等”；最后再简单做一个结尾，“有需要的客户可以下来向我详细了解，我们也为大家准备了热水和咖啡，大家可以自行取用”。

3、重点突破营销。了解客户意向，并选择性的互留联系方式。在讲解完产品后，移动到客户中，通过观察选择那些听讲比较认真的、在详细看产品推荐卡的、表现的比较有意向的客户再深入的进行沟通。可以这样说：你好，先生，之前有理财的习惯吗？平常有闲散的资金在活期里不动吗？对我们这款产品还感兴趣吧，我再帮您详细介绍一下等等。此举目的是主动出击，寻问客户意向，同时注意积极促成，并互留联系方式，方便后续营销的开展。待有初步意向的客户都差不多询问一遍以后，此次讲堂便可结束。