作为数字化和金融科技应用普及的一个“此长彼消”的直接结果，欧美银行的零售营业网点数目因此在过去数年时间里持续缩减。数字化的“无形渠道”和电子化“交易平台”在很大程度上替代了传统的物理网点。如下图所载数据显示：以2007年6月苹果智能手机推出为标志，国际银行数字化转型在过去的十多年时间里不断扩大和加速，与此同时，欧美银行的国内网点每年均有不同程度的缩减，总体而言，2019年欧美银行的零售网点数目比2008年缩减了23%。以摩根大通为例，该行高管层在今年2月中举行的年度“投资者日（Investors Day）”活动期间公开预期该行：“约75%的网点可以在5年后退出（~75% of our branches could be exited in 5 years）”。
在传统物理营业网点数量持续缩减的同时，欧美银行营业网点的核心功能也出现了“从业务交易处理中心向顾问中心转变”的趋势。驱动这一演变趋势的背后主要因素包括：（1）银行实现数字化转型后，物理网点的便利性被银行领先数字化带来的便利性所替代（例如：新生代客户会因更好的技术平台而更换往来银行）；（2）非物理网点性因素越来越多被视为便利因素；（3）客户体验和期望转变——客户要求其往来银行须有相应的数字化能力（customers demand digital capabilities）（例如：财富管理客户视数字化为影响其客户体验首要因素；外汇交易客户特喜欢用手机软件做交易；越来越多的公司客户把数字化能力作为其选择往来银行非常重要的因素）。 事实上，银行数字化转型既是银行服务方式、方法和服务提供渠道的转变，也是银行自身的业务转型与升级的转变。在数字化环境下，大量的传统银行业务因无须再通过银行物理网点渠道“直通（straight-through）”处理后，得以保留的物理网点必须因此而改变自身的核心功能价值定位。不能理解，“从业务交易处理中心向顾问中心转变”会成为未来银行物理网点的其中一个核心功能价值定位。在这样的核心功能价值定位下，银行零售业务物理网点所提供的产品和服务内容更多是围绕零售客户的财务规划（含借贷及持续再融资）、投资策略、风险管理和风险对冲、资产配置和财富管理及财富传承等一系列时间跨度更长、涉及金额更大、交易结构更复杂的金融交易咨询顾问服务。毋容置疑，为配合和适应零售物理网点这一核心功能的转变，有关银行必须在网点人力资源配置、持续员工职业培训和转型、和日常业务运营组织管理等一系列工作上作出相应的调整和安排，建立和强化内部整合和资源共享的组织管理体系。其中，包括建立和维持与业务发展相匹配的人力资源区域化共享的制度安排——即以区域为基础，让同一专业顾问专家团队以面对面和虚拟的形式，同时支持区域内多个物理网点的业务开展。
