在企业管理中,经常出现员工只知道“做什么”而不知道“为什么这样做”的案例。且这样的案例数不胜数。我们的质量管理体系,我们的现场操作SOP,我们的检验SIP,都是这样。这样员工永远是一个执行者,充当Do的角色。正因为员工只知道做“What”,而不知道“Why”做,如此的“理解不清楚,消化不透彻,”造成Do执行的打折。
正所谓,DoDoDo,变成了堵堵堵。而管理层为了降低Do的缺陷风险,在Check上下了很大的功夫。 PDCA是将PDCA四个环节有机结合。但是也需要评估此有效性,如C出的问题,重复发生,问题当然矛头是指向D,那么为什么D的问题重复发生,精益管理要求第一次将事情做对,由此看来DCA就是很大的MUDA,而此MUDA势必需要P为之负责。我们的P,只知道让D照此执行,而忽略了告诉D为什么要这样执行。质量管理体系人家就要这些条款,于是天下一大抄,完全没有按自己的管理实际情况来编写与之对应的质量实测,程序文件,造成结果就是各兴其路,文件做一套,实际做另一套。
我们的工艺操作S0P,对员工说“你就必须这样做,不要问为什么”,于是员工把什么都当成无关紧要,执行时投机取巧,省掉一些必要步骤,出现事故风险。我们的检验SIP,“这个用外径千分尺测量,频次每1小时2次,1次检1件”,员工不理解啊,久之变成“游标卡尺比千分尺量起来快,用游标卡尺也一样;不就是要测2件嘛,频次每1小时1次,1次检2件”。
所以,我们再也不能把员工当机器,只要输入一个“What”芯片即可。P也要让执行者D的参与,而且只有让D明白“Why”,才能帮我们的P提更多的建议,毕竟我们的P的执行者-----现场D们有时比我们办公室的P们更有发言权。
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