1,你必须一年内少于3次的投诉,因为没有一个旅行社会要一个经常获得投诉的导游.因为他赔款的成本还贵过请你的成本,他不会这么傻.
2,当你要赶早上6点50的飞机的时候,你必须几点起床?答案是6点50前的两个小时到达机场,假如你家离机场比较近,从起床到到达机场按1 个小时计算,你得3点50起床!而这个前往机场的费用,是不会有旅行社帮你报 销的,请自付,谢谢!随你打的,还是爬着去,麻烦你4点50到机场打 好登机牌等客人!并且当你到达目的地后,请带领客人,游览景点,至晚上10点回到酒店,查完房,你才结束你一天的工作.如果按照起床时间计算 ,一天的工作量是18个小时,而你的工资大部分的公司,只会给你一天的导补.绝对不会给你什么加班费.
3,当你因为飞机延误,被客人指着鼻子骂的时候,你能淡定的面带微笑的面对客人,安抚客人,并且心里想的,是今晚又要4点才到家了.坑爹 的,又没有加班费.
4,当你在餐厅,吃着所谓的团餐的时候,你其实都懂,什么叫跟猪吃的差不多.作 为客人,吃个几天,就已经快崩溃了,那我们这些天天吃的导 游,又该去向何处呢?
5,当你在抱怨酒店房间很潮湿的时候,很差的时候,你有没有问过导游住什么地方啊?听过停尸房吗?也就是说,把会议室的桌子全部 搬走,每个人在零下6度的山顶夜晚,就睡在地上,每个人一张被子!我们都是穿着厚厚的衣服和鞋子睡的!
如果你的子女,是从事这样的职业,你觉得他一天值多少钱呢?一年该挣多少钱呢?
我常常自嘲,我们做导游的全年唯一一个可以请假陪家里人过的节日,就是光棍节,其余假日,均不得请假,除非你不做.这是这样的行 规,也 是一个不可调和的矛盾,我能清楚的记得我每一年的除夕是在哪里度过的.那一刻,假如有一个记者采访导游,问问我们在除夕夜,漂泊 在外的感受的时候,我们所有的导游,同样会微笑着告诉中央电视台,为了确保游客在过年旅游的安全问题,我们会全力以赴,确保每名游客游客 有一个平安,愉快的旅程,并在此感谢全天下的游客,对我们工作的支持和配合.还有,要感谢自己的父母,亲人,对我们工作的理解.在此,希望父 母身体健康,我们会常回家看看的! 可是!可是!从来没有一个记者在过年的时候采访过一个导游!这是一个什么 样的悲哀呢?
我常常把自己比喻成为天使,以为我觉得我很高尚,我是在令我的客人开心的同时,挣取我的合理佣金.我是有服务的,我是有职业道德的. 我曾经有个好朋友,他的外公得了癌症进了医院,医院的医生看完以后,就说,准备20万开刀吧!后来他们家人请了那帮医生吃饭,花了8000多,每 个人送了1000的红包,那个医生才跟他们说,这个其实也可以不用开刀,可以用某种药.我觉得相比于这样的人,我真的已经觉得自己是天使了. 这个社会哪个行业没有佣金?相比这样拿着刀子去宰人家的医生.我他妈原来就是天使!
如果一个导游,上车 说10分钟,每天拿200块,上车说1个小时,每天也是拿200块.你们觉得有哪个导游会这么傻呢?这就变成了每个导游都变 得平庸化,没有精彩的故事,没有炫丽的风景赞美,没有幽默的精彩互动.有的只是,大家看,这就是故宫了,大家自由拍照吧!生存的压力,会让每 个导游,不断的去学习,强化自己的服务水平,当一个人没有了动力,吃的是大锅饭.大家何必这么辛苦呢?只能说,如果没有佣金,这个行业,也就 没有了优胜劣汰.这是违背自然规律的,这不是物竞天择.
旅游,是一个很脆弱的行业,想当年,非典一来,一夜之间,全部导游都失业了,他们的家庭, 他们的病痛,有谁去理过呢?任何一个旅行社，都 不会养着太多的导游的，比如说一个公司正常需要100个导游轮换，那可能最多只有30%是跟旅行社是有合同，旅行社是每个月给导游买保险 的。其余70个人呢？什么都没有！请注意，是什么都没有！只有你出团了,你才会有工钱,你没有出团,是没有任何保障的.如果你这个月没团, 你这个月就是完全没有收入的.这种制度也不能算完全是旅行社的错,这根本就是一个不可调和的矛盾,因为旅行社也养不起这么多人.如果再 次遇到非典这样的事情,那这个旅行社马上就玩完了.所以,旅行社有旅 行社的难处.这根本就是国家立法从来没有考虑到这些实际的操作问题. 这些人的权益,该由谁来保障呢?
我们辛勤劳动,我们不偷不抢,我们为什么就被社会鄙视呢?这个一个扭曲的社会观,所谓的媒体,只是在挖那些少数的不遵守行业规则的 人的烂事,以至于整个社会本来就对我们这个行业认知太少,而产生了扭曲的观念!我们也是这个社会的最基层的人.却从来没有人出来替我们 说过一句公道话.我们的冷暖有谁知道?我们的故事有谁明白?
我是导游,我需要社会的正视!
联系客服
