用真诚疗愈“文字讨好症”

北京日报客户端 | 评论员 鲍南

继“社交恐惧症”“热度排斥症”之后，社交媒体上又造出了一种新“病”——“文字讨好症”。据网友解释，得此“症”者线上聊天时会字斟句酌，习惯性地加一些语气词，如“哈、呀、哇、啦”，显示自己在积极回复对方，让对方心里更舒服。不少职场人纷纷在热搜话题中留言，表示自己“病”得不轻。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在交流中出于礼貌，用一些语气词悦人悦己，无可厚非。但为何现在不仅要刻意而为，而且愈发“通胀”？一个重要原因是人们通过社交工具聊天，彼此之间隔着屏幕不知情感，很容易造成对文字理解的歧义。网友们据此衍生出了不少心照不宣的潜台词。比如，“哦”既可指代“明白了”，也可被解读为“不高兴”；“呵呵”既可能是“愉快”，也可能是在“嘲讽”。为了防止这些误会的产生，许多人便倾向于用活泼的文字和表情来描述自己的情绪，形成了所谓的“文字讨好症”。

“文字讨好症”是互联网时代多元社交语境下的反映，有其存在的道理，但凡事有度，过犹不及。人不会时时刻刻生存于网络，现实与虚拟的交织才是普通的日常。如果每天都要“端着”，随时想着切换语言模式，放下手机时一本正经、侃侃而谈，拿起手机后卖萌撒娇、嗲里嗲气，这样的“反差”很可能带来人设的负担、表达的阻塞和真情的隐瞒，造成精神内耗。更值得注意的是，当很多人习惯了用矫揉造作的语言，也容易失去严肃思考的能力，拉低更多场景中交流的质量。

没有谁愿意总戴着面具伪装，之所以被动“生病”，本质上还是对人与人之间该怎样交流存在困惑。今天，社会原子化愈发突出，个体生存更加独立，人际关系也更加疏离。新一代“网络原住民”没有父母那辈人的集体生活经历，也难以无师自通地习得在熟人社会中的沟通技巧。为了改变“网络上异常活跃，现实中唯唯诺诺”的交流状态，不少年轻人买“沟通教材”，上“情商网课”，行“文字讨好”，希望为自己打造一个和善、谦卑的社交形象，减少社交难度。但有时候，过于追求技巧可能是钻了牛角尖。“以诚感人者，人亦以诚而应”，真诚一定会被感知，真实总能引发共鸣。用真心实意、坦诚相待进行交流，“文字讨好症”就可以被治愈了。