如果有人问，做哪些人的生意最赚钱？答案其实很明显：是做有钱人的生意。
数据显示，目前中国的千万级别“高净值人群”数量已经达到了134万，如果能够准确抓住他们的需求，无疑就抓住了一座金山。不过，“高净值人群”的需求也在随时变化，早年间他们可能会青睐高端品牌的服装、手表等商品，但如今，“体验”式的消费才更体现其品位。比如说，请一个高素质的管家。
超乎想象的新管家行业
提到管家，多数国人的印象大多还停留在英剧《唐顿庄园》中的形象——身着笔挺礼服，行事一丝不苟，负责主人的所有日常事务。当然，“主人”多是贵族身份，其生活是普通大众难以望其项背的。
如今，管家这个行业也在中国生根发芽，并快速成长着。那么，究竟哪些人在享受这样“高大上”的服务？近日，荷兰国际管家学院（中国）发布了一份“中国管家服务行业发展白皮书”，带你走近“高净值人群”的生活。
胡润研究院的数据显示，截至2016年5月，中国境内陆区千万高净值人群数量约134万，比去年增长10.7%，亿万高净值人群人数约8.9万，比去年增长14.1%。
数据显示，他们以企业主为主，占近高达八成，有少量的股民和炒房者。而从地域分布来看，他们集中在北部地区，北京、上海、广州、浙江及江苏是主要集中城市。从年龄分布来看，高净值人群的平均年龄51岁，其中主力人群年龄为40-59岁，占比76%，40岁以下人群占比仅为7%，但在超高净值人群中，全球60亿资产人群平均年龄为64岁，而同等资产的中国富豪平均要年轻6岁。
那么大家更关心的问题来了：高净值人群主要把钱花在哪儿？以北上广为例，北京在日用奢侈品消费最高；上海在旅游消费最高；广州在教育投入最多。
可以看出，高净值人群非常注重生活品质，这也促进了高端服务业的快速发展。麦肯锡的报告指出，中国消费者正在逐步缩小与发达国家之间的差距，在高端消费者的引领下，消费模式正在发生转化，消费结构与发达国家日益相像。宝洁CEO大卫·泰勒就曾断言：实际上中国已成为全世界消费者最挑剔的市场。
在这种情况下，以管家服务为代表的个性化、多元化的尊享服务，越来越受到富裕阶层的青睐。来自于荷兰国际管家学院（中国）提供的问卷调查结果显示，从客户需求来看，六成雇主曾有过雇用管家服务的经验，而接近九成的企业雇主近期有管家人才方面的需求。
高端地产行业的“新标配”
高级私人管家需要做什么？其实，不论是现代的酒店式管家服务，还是物业管家服务或私人管家服务，都需要满足雇主对高品质生活的追逐。为迎合富裕阶层的需求，国际管家协会推出了行业标准：一个合格的管家应当接受涉及衣、食、住、行等全面训练，课程多达数十项，东西方礼仪礼节，家庭管理，着装礼仪，服务艺术，红酒，雪茄鉴赏，花艺，中式茶艺等等。
不过，对于中国的管家行业而言，有一个比较特殊的情况，那就是企业客户远远多于个人客户。
荷兰国际管家学院（中国）市场总监唐杨告诉笔者，在中国，私人管家服务仍处在起步市场，个人的消费习惯还未养成，而一些客户非常个性化的要求，也给服务带来了许多挑战。“因此我们做了很多本土化的尝试，目前我们管家行业的落地更多地采用‘B2B’的方式，比如说高端地产企业，已经有很多开始引入管家服务。”唐杨说。
那么，高级私人管家能够为地产行业带来哪些价值？对此唐杨介绍称，地产行业服务是荷兰国际管家学院（中国）一项非常有特色的服务，也是擅长的领域之一。地产由于其特殊性，商业链条上许多节点都可以引入管家服务，包括品牌冠名、高端企业订制培训、物业管理咨询、销售中心及会所管理服务、管家人才委培、物业第三方监控、VIP客户24h+360度接待、营销活动管家现场服务租赁、空置房管理、业主增值服务、管家输出、服务体系咨询管理等。
高级私人管家可以做这么多事，那原本庞杂的地产管理工作就轻松多了。不少高端地产企业已经将管家服务视为“标配”。目前，荷兰国际管家学院（中国）的地产客户包括远洋地产、北京远洋亿家物业、鲁能地产、朗基地产、东原地产等等，名单还在不断加长中。
目前，荷兰国际管家学院（中国）的业务，除了地产业务及传统的管家培训业务之外，还有项目管家团队定制培训、中外籍管家人才输出、品牌战略合作及国际认证等等。
管家人才专业培养成新趋势
其实，这个行业广阔的发展前景已经吸引了大量“玩家”入场。除了传统的培训机构、培训学校外，近几年一批“互联网+”的管家服务类公司开始崭露头角。比如如浙江的爱彼此、北京的中国好管家、管家帮等等企业，这些企业正在积极推行“互联网+家”生活服务类的管家服务，但企业规模仍处在发展期。而消费者的习惯能否形成、最终客户是否为此买单，目前还有待观察。
不论是对企业还是个人，管家的服务品质始终是最重要的。然而中国的管家行业还存在着种种问题，包括管家的综合素质不高、酒店的管家服务理念缺失、政府的支持与规范管理有待加强、缺乏成熟的社会环境等等，这些都制约着管家行业的发展。
另外，从问卷调查结果来看，几乎全部的受访者都对管家行业的前景表示看好，并认为其有巨大的潜力。但同时他们认为，专业的培训机构对从业者自身素质，乃至行业规范形成的促进作用是毋庸置疑的。
而这也正是荷兰国际管家学院（中国）发布白皮书的目的。这份白皮书历时半年，进行了一次较大规模的行业性调查与研究，致力于推动中国管家服务市场，并不断研究出符合中国客户发展需求的服务。未来，荷兰国际管家学院（中国）将会以优质的教学资源与领先的培训理念，引领行业的发展。
荷兰国际管家学院（中国）培训总监萧滢云告诉笔者，学院对于培训品质要求极高。位于成都的荷兰国际管家学院中国分院，是全球唯一的分院，每年开设4期培训课程，每期只招收15名学员，14年至今的学员总数也不过100余人。笔者注意到，目前全世界的高级管家就有约200万名，从长远来看，中国的高端从业者远远供不应求。
“虽然中国与欧洲的环境不同，但是人的总体需求是相同的。我们都重视家人，都希望有愉悦的生活，高级私人管家可以帮助满足这些需求。”自荷兰国际管家学院（中国）的德国管家FlorianLange对笔者说，“作为一位高级私人管家，我会得到很多的信任，我喜欢这个行业。”
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