笔者给您描绘一个场景:在一家公司组织的一次主题培训分享活动中,俺是第二个出场的嘉宾。第一个分享人是该公司内部的一位年轻女经理,分享主题很有内涵,引用了魏晋时期著名文学家嵇康《赠秀才入军》中“风驰电逝,蹑景追飞”里的后一句词作为分享题目。整个分享也特别棒。当我上台时,我就由衷地表达了敬佩之意,并给出了理由:很有底蕴!很有内涵!就用“蹑景追飞”进行了佐证。站在台上就听得这位女经理“啊”的惊讶声,言下之意是居然我就知道这句诗词的出处。随后的现场活动指导交流中,能感觉到对笔者的明显友善之意。
说起这个事情的同时,让笔者想起来另一件类似的事情。笔者有位朋友,许久未见和联络。一天在朋友圈里突然看到她的微信昵称变成:为学日益。于是随即回复了一句话:最近在研究老子?这位朋友很快回复,在众多符号里能感觉到一种惊讶下的佩服(不是自夸,特此说明)。随后又回复我:厉害啊,老于。烂熟于心?我呵呵了两声。
之所以聊这两件事,再次申明,不是自我表扬。是想指向一个老话题:如何走近,贴近客户的心?
尽全力与客户共处于一个频道上,甚至一个层次上是最为基础的要求。在一个特定的场合里,用不一样的积极态度去理解和激励客户,其效果是倍增的,也是更为关键的。
反过来,就销售人员而言,在自我完善的过程中,结合想要开拓的客户特点,有倾向地聚焦和强化某类内容,会更容易同频共振。除了这里提及的诗歌文学,还可能是一个小众爱好?一位个性化的明星?一本窄圈子的书?……
当然,更有可能是流行电视剧里的某一段……
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