价格便宜确实能提高客户量,但正如我们说到的天花板问题,宠物店的服务能力受限于员工数量、上班时长、场地大小等因素,所以,对价格做过改革的宠物店主可能会发现,并不是降低了价格就能让流水提高,
所以宠物店生意好,并不是因为价格便宜,而是因为——诚信。
说到诚信这个问题,很多宠物店都说自己做得挺好的,服务热情又周到,价格便宜量又足。
但其实你不一定做到,我提出以下一些问题,你尝试着回答一下,看看自己到底有多诚信:
1、真的认真研究过自己服务时提供的产品吗?真的是洗得干净的产品就是好产品吗?使用过散装的宠物浴液或其他吗?
2、有仔细检查过美容师及助理的真实服务水平吗?有对客人做过调查回访吗?有把客户的抱怨和投诉看成是诚信危机吗?
3、价格便宜量真的足了吗?还是在追求进货成本而忘记了产品品质?还是忽略了正规的进货渠道呢?
4、无法提供的服务或产品,有主动停产停售吗?还是勉强支持耽误客人的时间?
5、有卖出过让自己无法放心的活体吗?活体销售有坚持自己一向的原则吗?还是想着快进快出,担心夜长梦多?
6、有出现过为了圆场而向客人撒谎的事情吗?
其实能问的问题还有很多,以上仅举一部分例子。
认为太老实就赚不到钱,那是因为把商人的赚钱方法看成了不老实。
方法可以多变,可以取巧,但所有成功商人的底限肯定都是一样,那就是绝对不能没有诚信。
我们身处在一个消费升级的时代,当代客人的消费选择绝不是越便宜越好,而是放心诚信。
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