时下流行挖掘客户心理,但我们追踪的是客户买的动作所映射的心理背景,这更多的是通过沟通达成的心理影响。有没有一个办法,可以在客户进店就可以刺激到客户的购买欲呢?其实这就和货品陈列有很大的关系了。
货品的陈列有很多的窍门,这次我们就来个心理层面的思考,让我们的货品陈列更贴合人性,让产品陈列的思路更加宽一些。
直击第一印象。
货品陈列可以给客人带来什么样的印象决定了客人的购买欲,哪些印象会决定购买欲呢?三个字:多、全、新。单一产品的陈列数量要多,现在较为流行的陈列方式就是一排货架排全摆上同一产品;产品的系列要全,除了及个别针对性强的店面不摆全产品系列外,大部分的宠物店面都应应该摆全系列的产品,陈列会帮你说话,客户会因为选择了合适的产品而不将就感觉到高兴,否则总是用替代的方式销售产品,客户是留不住的,会被别的店的竞争力一击即溃;产品要呈现出新的感觉,除了每天的货架卫生整理以外,位置摆放格局变化都能带来新的感觉,同时店面的灯光也要顾及到新的感觉。
打造便捷的感觉。
客户最需要的商品,你放在了哪里?是要踮着脚拿?还是要仔细寻找才能找到吗?如果客户在购买的过程中遇到任何一个心理影响,都会导致客户放弃购买,这有一点类似于现在的手机互联网,为了让客户能够购买商品,工程师们绞尽脑汁思考让客户触之即及。我们把这个扁平的概念也要带到我们的货品陈列里来,那就是客人最需要的,我们应该放到最容易得到的地方。我们有没有思考过这个问题:我们店里最好卖利润高的商品,有没有放在客人最方便取又最方便看到的地方呢?我们有没有培训导购帮忙客户拧较重的商品或是提供购物车呢?
创造美感。
宠物类货品的购买者大多为女性,这个是大家都知道,女性的购买心理更倾向于感性,所以在货品陈列中创造美感,更加有利于销售。好看等于质量不错,好看等于我家宠物会很喜欢,好看等于我家宠物爱吃,好看了等于我给了宠物最好的。看!就是这么简单。
关于心理层面的思考还会很多,我甚至相信,所有的问题都是心理问题,下一篇我们从另一个角度分析货品陈列。
联系客服