谨以此文献给那些需要吸取法律服务销售正能量的人，那些已经掌握了人性化的法律服务销售技能还想更上层楼的人，以及那些法律服务销售小白，此文正是为你们的刚性需求而写。
以下法律服务销售九阳神功，可以确保你提升成单率，收到如潮的客户好评、推荐和口碑。关键要心态端正，行为才会妥帖，结果才会满意：
（1）核心是“为客户创造超好的交流体验”，原则上“务必热情耐心，务必细心审慎”。因为粗心大意、冷傲凌人的销售们必将引爆客户的痛骂和封杀！因此，请把PPT，WORD弄得赏心悦目，请消灭错别字，不给凌乱的标点一线生机，让粗糙扎眼的排版无处生还，把毛线团一般的逻辑彻底理清。
（2）接触客户时，不要死命盯着客户钱包，而要去挖掘客户的兴趣和根本利益。
请把自己缺乏案源的怨念藏好，客户既不会喜欢没案子（没经验）的律师，也不会喜欢案子忙不过来的律师。请关注客户的兴趣点，它与你的销售命运休戚相关，比你自己的兴趣点（比如，钱）重要很多倍。
（3）面谈客户时，请挖掘并理清客户的需求，千万克制住，别成为自恋的超级演说家。千万别提你的销售目标！先套套近乎、培养信任、积累交情，寻找共同兴趣点和利益点。适时显示你的人品、让人记住你的优点，技能或资源优势。最重要的是，不要操之过急，以免影响成交，让那些“在销售面谈的大部分时间做一个超级演说家的销售的理念和成功经验”见鬼去吧，我们不能重蹈覆辙，必须把话语权交到客户手中，听懂客户需求、顾虑和兴趣。然后，再变成半个乔布斯式的演说家，把客户来之前都没有意识到的问题诊断清楚、需求挖掘出来，客户没准会立即买单。
（4）展示服务价值和方案时，请拿出针对性的解决方案，解答客户的具体需求。法律方案中，务必运用简单清晰的白话，确保客户听懂。可能也有副作用，对于听懂，有人可能觉得“很简单嘛，我自己也能做啊”。此时，请告诉客户，数据表明，一个没有律师代理的案子可能会比有律师代理的案子失败率高一倍，让客户想要套取专业意见之后自己干的念头烟消云散。只有好好分析问题、准备方案，客户才会对你的服务价值产生认知和认可。
（5）千万别给客户那种“包在我身上”的承诺大礼包，这会把事情和你的口碑搞砸掉。例如，包打赢这件事，由于案件判决是法官说了算，决定权根本不在你身上，违反执业纪律，结果很容易导致客户失望和投诉。即使案子结果要输，你也要全力以赴——才可能获取客户的理解和好感。
（6）在获取客户对服务方案的确认阶段，理解客户预期，保持耐心、然后改进。通常可以问，“您看我的解决方案是否解答了您的主要问题？您是否还有其他重要问题需要解答?”。如果客户对方案暂时不认可、不理解和不买单，你千万要保持大度和耐心。首先，需要承认客户的顾虑总是有些道理的，然后，迅速寻找进一步解决方案，改进的方案会处理客户的更多细节需求。
（7）谈判阶段，避免与客户掀桌辩论，除非你不想成单，别去讽刺客户的吝啬和对法律服务价值的无知。在客户确认了你的解决方案可行性之后，再适量讨价还价，否则，客户甚至没信心和兴趣给你开价。面对客户对法律的“不解或者自以为是”，保持谦虚和耐心，当然，你是专家，请展示经验、显示信心。千万别无视客户沉默和顾虑（对服务方案不满、缺钱没预算、缺拍板权等等），因为，顾虑是成单的拦路虎，哪怕客户对你的服务感兴趣、有需求。所以，挖掘客户的顾虑至关重要，在此阶段，可以通过问题来挖掘客户顾虑，“在谈价签约之前，您是否还有什么顾虑需要讨论？我们一起来讨论、处理掉。”
（8）当客户答应签约时，你要顺势表示客户谈判力好强，获得了低于你正常标准的服务价格，客户一定会非常开心和满意。但请你讯速把合同签了，以免夜长梦多……
（9）对了，如果法律服务销售成功了，你就开始提前管理客户预期，那就更赞了。比如说，你可以顺便告知客户，你会以最大努力去克服你的经验已经遇见到的一大堆难题1、2、3、4、5、6、7、8、9，以便大幅降低客户对结果的期望值……
祝贺你，简约版的“法律服务销售九阳神功”阅读完毕，相信我，太邪恶的招式必然恶果丛生，有空可读一读反面版“千万别学法律服务销售九阴真经”（请关注并查看公众号“律聚赢了”，二维码如下）
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