好员工不是管出来的,而是养出来的。把员工变成合伙人,让员工为自己干,实现互利双赢。
德邦于2013年开始上马快递业务,截止到2016年4月,德邦已开设6 400多家标准化的门店,服务网络遍及全国,自有营运车辆9,900余台,全国转运中心总面积超过124万平方米。如今,德邦正在从一家快运公司逐渐转型成为覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商,德邦也正在从低调内秀的隐形神话走向全公司开放。
是什么成就了德邦的快速、多元化发展?
员工是企业长远发展的宝贵财富,也是维系企业与合作伙伴、客户、消费者情感的纽带。在德邦,人力资源与企业文化为德邦董事长崔维星所最为重视,“物畅其流,人尽其才”?。
一直以来,德邦的人才管理在物流行业独树一帜。自2005年起,德邦在行业内率先启动校园招聘。截至2015年,已累计招聘本科应届生突破8800人、硕博研究生924人。
此外,公司设立了德邦学院,从一线操作人员到办公文职人员及管理工作人员,均要求持续地参加系统培训;并通过建立业内领先的领导力模型、储备选拔机制、专业人才认证体系,创造了优于行业竞争、难以复制的人才优势。
目前德邦全体管理人员99%以上都是通过内部培养和提拔的。德邦通过精细化管理,不断降低劳动强度、提升员工的福利与待遇,完善自荐、推荐体系,促进了德邦人才梯队的不断优化升级。德邦为员工提供的不仅是工作,更是可以实现职业梦想的通道。
机会面前,人人平等
德邦为员工提供一个平台,汇聚员工的力量,让平凡的人共同干出不平凡的事业。
在德邦,员工敬业度普遍很高,这与德邦内部浓厚的培养发展人才的文化息息相关。德邦通过完善的人才培养体系以及富有激情的企业文化,充分调动员工的积极性。
德邦充分发挥员工的聪明才智,对所有员工一视同仁,不论年龄,不看性别,不唯学历,在内部打造公平透明的储备人才晋升机制,对所有员工设立了同等无差别的晋升通道。在德邦,有许多基层的蓝领工人,虽然从事的是体力重活,但是依然可以与其他文职人员一样,步入管理层的行列。
以人为本,关怀员工
在德邦高管看来,德邦最大的社会责任就是通过回馈九万名员工及其背后的家庭,来回馈社会。
德邦搭建了内部沟通的平台,鼓励员工在德邦e站发表自己对企业管理的看法,让员工自下而上参与企业的管理;开通员工热线,鼓励员工表达问题;让家属参与员工管理,通过定期的“家属见面会”,通过员工家人来提升员工的敬业度和满意度。
同时,还推出了德邦特色福利:配车福利,一线的高级经理以上配车,在总部的总监级别以上人员配车;“亲情1 1”,给父母每个月汇钱,员工出一部分,公司出一部分;“全程无忧”则是一个覆盖面极广的福利包,包括结婚贺礼,生育贺礼,员工孩子全程的教育津贴等;“集体婚礼”,员工根据级别不同可在国内外举行集体婚礼,包括马尔代夫、巴厘岛等地。这些举措大大提升了员工对于德邦的归属感,德邦出现不少“夫妻档”。
推行合伙人模式,共同致富
近年来,坚守直营模式的德邦也开始产生新的变化,并推出事业合伙人模式,借助德邦的品牌优势,实现合伙人的致富初衷。德邦经过20年的摸索,已经建立了一整套完善的标准化制度,包括门店开设、店面环境、服务内容、运输管控、线路铺设等等,结合事业合伙人在每个阶段不同的困扰,德邦学院会设计相关的培训项目,以减少事业合伙人的后顾之忧,提高他们的管理效率。
例如在事业合伙人签约到开业之间的45天时间,“我们会将事业合伙人的员工邀请到德邦自有的网点进行导师辅导,针对业务的各环节进行全方位的指导和讲解,在开业后持续进行指导,并让他们参与我们内部关于管理人员的培训。
文章来源人力资本管理,部分有修改。图片来源网络
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