最近走访了很多的养老院，也接触到了不少的老人，发现其实很多老人对自己入住的养老院都不太满意，种种原因。比如：吃的不好、护理服务不好、价格太贵等等，遇上要求比较高的，可能方方面面都有微词。毕竟是离开住了半辈子的自己的家，来到一个新的环境，挑剔和不满也是可以理解的。
比较熟悉的一位82岁高龄的老奶奶，退休后去了美国多年，落叶归根，还是选择回国终老。虽然身体状况还不错，但毕竟高龄加上一次外科手术，需要护理，选择住进了市中心的一家养护院。身体康复的差不多了后，这位幽默开朗、见识广博的老奶奶开始不满意这家养护院了。原因如下：
因为是养护中心，大多是失能及半失能老人，而且地方不大，更没有什么活动空间。
每周的菜单都是固定的，而且很不和胃口，宁可吃自己准备好的小点心，也不吃他们提供的饭菜。
护理员大多文化水平不高，只是想和她们聊聊什么是北京精神，人家连“厚道”是什么都不明白！
细数种种后，老奶奶说，她希望去一家有花园的养老院，最好有山有水，还经常能有歌舞会什么的活动……并托我帮她留意介绍几家。
没想到的是，两周后我再去的时候，发现老奶奶的房间里添置了一件储物柜和其他的一些简单家居用品。奶奶告诉我说，她打算在这一直住下去了！
让奶奶改变主意的原因原来很简单：奶奶在这半个月里，经常去到各个房间串门，她发现护理员对长期卧床的失能老人的护理非常细致：定时去翻身、呼叫器随叫随到、大小便后立即清洗、隔几天就擦洗身体，所有的老人都没有褥疮，而且房间里都没有异味……连从美国过来看望奶奶的朋友，也很羡慕这里的服务。（好吧，国外的月亮也没我们想的都那么圆）
奶奶给我解释说：虽然这里地方小，但毕竟是在市中心，去哪都方便，再说人家租金也不便宜；护理院的食堂需要提供那么多老人和工作人员的饭菜，不可能像自己在家一样，做的那么精致，也是可以理解的；最最主要奶奶觉得自己不定哪天就天天躺在床上了，在她无助失能的时候，如果护理员都能这么细心的照顾自己，她就很满足了！
听奶奶这么说，我很替奶奶高兴，只有真心喜欢和满意自己所住的养老院，才会在那里生活的愉快舒心。
的确不太可能会有十全十美的养老院，但如果因为她的某个服务让你感觉到了她做养老服务的真心诚意，你是很愿意理解包容她其他不周到的地方的，就好像家人之间的那种相互理解和包容。
作者：王萍
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