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内容营销 | 怎么讲一个让人忘不了的故事

熬到四点钟做出来的内容,发现别人并不买账,这种**其实很常见。为什么会这么惨?很简单,你的故事像坨翔,根本没有资格浪费别人的时间。

为什么有时候熬到凌晨四点钟的故事还是一塌糊涂?这本来是很正常的,一名大导演斥巨资花个三五年拍出来的电影,也可能是烂片。不是花时间精力呕心沥血弄出来的东西就是好东西,当你的良苦用心被当做一坨屎的时候,不要伤心,不要绝望,要找原因。


那么,是什么原因让别人无视你的蠢故事呢?

首先,最大的原因,就是你的故事不合别人的胃口。注意,不合胃口跟做得不好是两回事。有些故事制作精良,做功非常好,但是别人还是轻松地拒绝了。因为你的 故事根本就不是别人所需要的。这个场面,就像把一盘波士顿大龙虾摆在对龙虾过敏的人面前一样,东西再好也没什么卵用。

要想别人胃口大开,就要讲一些和你的用户胃口的故事。所以,你首先要做的,就是了解你的用户,知道他们的习性喜好,这样才可以量身定制地讲故事。在用户面前不用装清高,可以像孙子一样投其所好。

有些故事可能炒鸡无敌精彩,用户就是不理不睬。好故事不如合适的故事,有些故事就是要说给懂的人听。


摸清口味之后,就要检查故事是否具备“直抵人心”的要素。让人过目不忘的故事,起码要有以下留个要素中的两个:简、奇、具、信、情、事。即简单、意外、具体、信任、情感、故事。

一、简单:你一烧脑,我就蛋疼
让人不费吹灰之力就能记住的故事,必定是简单的故事。简单的故事,都是这样的:别人讲给你听的时候,一下子就懂了;你讲给别人听的时候,一下子就给别人讲明白了。简单的故事,不是让人思考了才懂,而是懂了之后会忍不住去思考回味。


怎么做到简单?以下两点比较关键:

1、信息量小
一个故事一个主题,别叽叽歪歪喷一大坨。比如想表达母爱的,就不要把父爱也加进来。先告诉对方够用的信息,然后再一点一点慢慢增多。

2、给信息点排序
领导发话总是分成好几点,然后再细分好多点,结果下面的人只记住最后那句“我的讲话完毕”。没有什么比排比式的故事情节更让人抓狂的了。所以,无论你有多少个点,一定要分主次,对重要性进行排序。

二、意外:留点surprise啦
这个世界上最有效的**术就是一成不变。习以为常的东西可能很有用,但绝对是左耳进右耳出那种翔翔。人脑天生就对各种变化十分敏感,要让观众的注意力勃起,第一步就是改变。

具体要怎么改变呢?下面两点比较直接。

1、违背常识
首先要违背常识,然后告诉别人为什么违背常识。比如风筒本来是要用来吹头发的,你却用它来剃须,这就是违反常识了。到这一步,观众就会产生不解,或多或少都会有寻找答案的欲望。

2、制造神秘
这比违背常识更进一步,是提出一些高于常识的东东,属于比较稀缺的那种。比如“二货综合征”这么一个让人似懂非懂的东西,好像见过,又好像没见过,于是也想探个究竟。
本质上,故事的意外元素,就是要制造知识缺口。有缺口就会有好奇心,而好奇心是用来消灭的,因为它会一直让你痒痒的。看烂片的时候,就算全场破口大骂,也会坚持到最后,就是想知道结局怎么样。

三、具体:你想表达什么?
你想表达什么?如果别人听到你的故事的时候,问这样一句话,说明你在含糊其辞,没有把故事讲明白。当一个故事混入了太多假大空的东西,就像一杯牛奶兑了很多水,喝起来不知道是啥滋味。

关于具体这个元素,其实没什么好说的。说得不具体一点,就是不要让听故事的人轻易动用抽象思维能力,仅仅用到联想和回忆即可。比如要介绍某个新事物时,用 大家熟知的旧事物进行类比,只要一联想到旧事物就明白新事物大概是什么东东了。你的故事里如果多一些感官能够直接消化的事物,那就死具体的,比如能够摸到 的、闻到的、看到的、听到的,而不是各种让人皱眉头的思潮、主义、模式、战略。

四、可信:吹牛逼遭雷劈
千万不要把讲故事理解为吹牛逼,一旦你的故事被别人判定为吹牛逼,就不要指望别人再相信你了。讲故事是以事实为基础的,吹牛逼是脱离实际的。真实与否决定可信与否。关于增加故事的可信度,下面两点可以参考:

1、有图有真相
如果说故事是陈词,那么图片就是故事的证据。没有证据,即使你长篇大论拉一大坨,也可能只是“单方面宣布胜利”而已。所以,能用图说明问题的,就不要多废话了。

2、多叙述少形容
讲故事嘛,大家关心的主要是what happen,即发生了什么,而不是某样东西怎么样。比如你的产品是手工面,不要一个劲地形容师傅、原料怎么好,而要把手工做面的独特过程记录下来。评论只是佐料,叙述才是主食,两者优雅地搞在一起,才能烹饪出一个香喷喷的故事。

五、情感:你的故事,关我毛事?
大学有个室友,每次回家都会带着一坛老家的酸菜,说是外婆做的。看他每次都吃得那么销魂,我们也尝了一口,觉得还不错,但还不至于到那种回味无穷的地步。当然啦,我们吃的只是酸菜,而那家伙吃的是“酸菜+外婆的味道”。

如果我也从小吃到大,还跟外婆一起腌酸菜,那我可能也会吃得热泪盈眶。但是那是别人家的外婆,那是别人家的亲情啊,关我什么事呢?
所以 ,在尊重事实的基础上,还要用情感去毒害他,顾客才会跟你互动。

有情感的故事,要求故事要有代入感,要让别人从你的故事中看到自己。因此,故事的场景应该都是我们日常生活的场景。例如,你说贫困山区很穷别人不会产生同情,但是如果让他看到山区的一个小女孩是怎么刷牙洗脸、吃饭睡觉的,他就会心生怜悯。

三个最基本的消费诱因:性、贪婪和恐惧。往上升级就是那些不能吃的自尊自信、亲情、爱情等等。

例如:面对一杯牛奶,你可以有多个级别的故事,勾引不同的人来买。价格便宜-缺钙-强壮中国人-美容养颜-探望病人-哄爸妈开心,等等等等,总会打动到一部分人。

想办法把你的产品与别人的痛点痒点挂上钩,那你的故事就能使别人关心在乎了。
注意:理性分析是感情牌的天敌,大脑会阻碍我们的感受能力。所以那些数据分析、实验报告、专家建议就别出来捣乱了。

弱弱地总结一下:
1、不要以为讲故事就是要拼创意、拼天赋,慢慢你会发现,故事都是有套路的。就像你港剧看多了,基本上就知道情节怎么发展了。关于故事模板,后面会陆续分享。

2、生活中遍地都是故事的素材,创作故事也许很苦逼 ,但是优雅地整合素材也能创造出一个牛逼的故事。所以,故事评判力是一种跟故事创作力一样重要的能力。照着本文提到的5个“好故事元素”去练就发现好故事的慧眼,到时候你也可以弄出一个好故事来。


扩展阅读:讲故事的训练重点


销售高手与普通销售人员之间的一个显著差异是讲故事能力的差异,顶尖销售高手通常都是讲故事的高手,那么作为一名销售人员到底应该怎么讲好销售故事,才能够引起客户注意打动客户呢?首先,我们得清楚销售中讲故事的技巧与我们生活中讲故事的技巧存在着一定的差异性,有时候,我们讲故事是为了实现说服别人的目的,而有时候讲故事则仅仅是因为打发时间。显然,销售故事属于第一种情况,在这种状况下,要想讲好销售故事,我们首先要考虑的就是故事的隐喻作用是什么,故事讲完能否引起客户的共鸣,最终做出购买决定的改变,如果文不对题即使你的故事再精彩也很难达到预期的效果。只有在确定了讲故事的目的以后,然后才是如何讲好故事的问题,关于销售故事的目的,我曾经写过一篇《讲故事的六个目的》的文章,在此不再累述。 

  
  一、好故事主题要让人听得懂 

  想要写好一篇文章首先得确定这篇文章的中心思想,想要讲好故事首先得确定故事的主题是什么。在这一点上,影视剧给我们提供了一些好的参考,我想说说一部电视剧和一部电影的名字,电视剧叫做《花千骨》,电影叫做《何以笙箫默》,虽然这两部作品本身的内容很好,但是光看名字,显然不是一般人能够看得懂的,所以这样的故事主题就不够理想了。一个好的故事,主题应该是一目了然很容易让人理解的,你可以采用一个动作(《落地,请开机》,《亮剑》)来做故事主题,也可以采用一个人物(《甄嬛传》、《我的兄弟叫顺溜》)来做主题,甚至也可以采用一个物体(《红高粱》)来做主题,前提是你的主题是大家熟悉的,能够听得懂好理解的,《花千骨》和《何以笙箫默》到底想要告诉我们什么故事,光看名字我们显然看不懂。 

  在跟客户讲销售故事的时候,我们需要首先思考的是讲另一名客户(人物)的故事,还是讲关于产品(物体)的故事,还是讲关于服务(动作)的故事,在讲这样的销售故事时,我们可以简单地开始,“我曾经遇到过一位跟您有同样想法的客户”,“为什么我们的产品要设计成这个样子呢?”“我们的24小时上门服务是怎么做到的呢?”,当你以提问的形式开始讲故事时,就更加能够抓住客户的注意力,让客户跟着你进入故事情境。

      二、好故事内容要能够制造冲突 

  如果你的销售故事是以平铺直叙地方式跟客户在进行讲诉,显然无法引起客户的兴趣度,所以好的销售故事需要能够制造冲突。销售人员的工作一方面是在向客户介绍产品,另一方面则是在处理客户异议鼓励客户购买。对于客户来说,他总是希望用最低的价格买到最高品质的产品和服务,所有人都明白“一分价格一分货”的道理,但是所有人又都希望自己买到的产品价格比别人要低,这种意识不仅仅是因为客户要贪便宜,还因为客户的竞争意识,如果自己买的价格比其他人要低,那么无疑可以证明自己是个谈判高手,茶余饭后多了一份向朋友炫耀的谈资。 

  好的销售应该是基于客户的真实情境,既能够巧妙地把客户内心深处地真实想法说出来,又能够给客户留足面子,同时还能够巧妙地告诉他这种想法简直就是痴人说梦。在制造冲突的时候,我们通常有两种故事类型可以讲,一种是讲恐怖故事,一种是讲美好故事。讲恐怖故事时告诉客户,由于某位客户用低价买了糟糕的产品后,遭遇了惨痛的一些经历,让客户开始担心低价的后遗症;讲美好故事时告诉客户,由于有位客户提高了预算买到了更好的产品后,生活品质发生了天翻地覆的改变。 

  三、好故事要能够给客户创造画面感 

  给客户创造画面感,是讲好销售故事打动客户的核心技能。销售故事不同于我们在生活中跟朋友讲故事,可以有时间、地点、人物的细节描述,因为在销售现场客户不可能给你更多的时间听你讲一个冗长的销售故事。所以,作为一名讲故事的销售人员首先要清楚我们讲故事的目的是什么,然后有能力将一件看起来非常复杂的事情简单地用一句话,甚至用一个词就巧妙传神地概括总结出来。 

  销售故事就是在给客户创造画面感,引导客户进行感官的体验,当然这种体验可能是真实的产品体验,也可能是引导客户进入情境“想象”,对于销售人员来说,能够讲诉生活中的场景,语文的功底要求比较深,我觉得凡是那些不热爱生活,不会感性销售的销售人员通常在拿单上是比较吃力的。著名的营销专家说“我们不是卖牛排,我们卖得是牛排的滋滋响。”从这句话中,我们有没有感受到画面感,牛排的滋滋响是一种听觉的刺激,但是我们却可以有视觉的联想,有味觉的联想,甚至还有嗅觉的联想,这就是创造画面感的好处。   

  在移动互联网越来越发达的今天,客户的时间变得越来越碎片化,为了节省时间我们都会自己了解产品信息,如果一名销售人员还在喋喋不休地跟客户讲产品卖点,客户会毫不客气地告诉你“美女,您说的这些我早就知道了。”,说着他从背包拿出了一沓刚刚从网上下载的资料扔到你的面前。此时,只有讲故事才不至于让你那么尴尬,只有讲故事才能让客户更加有兴趣地听你讲下去。 




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