电子口岸出口退税

1、点击“出口退税”后系统提示“没有企业海关代码”？

答：这是由于企业未向海关进行备案或者备案已经过期所致，企业可与当地海关联系备案或者延期备案，但对企业在出口退税系统中的操作没有任何影响。

2、“出口退税”的报送操作和“出口收汇”交单操作在电子口岸申报操作有没有先后顺序？

答：在电子口岸的操作是没有先后顺序，但实际业务中是先出口收汇核销，再去国税办理出口退税。

3、出口退税系统：企业更改过海关十位代码，结关信息里还能查到旧的海关代码下的结关信息吗？

答：不能，企业变更海关十位后只能查到变更后海关十位下的结关信息，旧的海关十位下的是不能查不到的。如果企业有两个海关十位并存，那应该是选择哪个海关十位进入系统就能查到哪个海关十位下的结关信息。

4、企业已经签发过退税证明联，但是企业做数据报送的时候系统提示：没有符合条件的记录，什么原因？

答：1、如果热线端在状态查询中查询该数据显示的状态是：不能查到该票报关单信息，请企业联系当地海关重新签发退税证明联（黄联）。
2、如果热线端查询到的状态是“已报送”或“已修改，待发送”。企业都不能在出口退税“数据报送”中查到该记录，退税数据只能报送一次。
3、如果企业用9位的报关单号查询的话请企业使用18位报关单号重新查询。

5、企业进入出口退税中发现左侧“操作员”姓名和“单位名称”为空，是什么原因，企业应如何操作？

答：请企业卸载“雅虎上网助手”，卸载后重新启动计算机即可。

6、已经报送的数据，海关修改后再次传送到电子口岸数据中心后，企业还可以再次报送该数据吗？

答：不能再次报送。该类数据由电子口岸数据中心月底集中向国税总局发送。

7、企业在状态查询查到的报关单状态为“企业已确认，待发送”的含义？

答：企业当天在电子口岸系统上报送了需要退税的报关单电子数据，正在等待电子口岸发送至国税总局。

8、企业在状态查询查到的报关单状态为“海关已修改，待发送”的含义？

答：1、企业已报送退税的电子数据后由于发现电子数据中有错误后又联系海关进行改单。此改单数据电子口岸每个月月底统一发送至国税总局。
2、企业已报送退税的电子数据又联系海关重新签发退税联，导致数据重新上传，请企业直接联系国税局退税即可。

9、企业在状态查询查到的报关单状态为“数据中心已发送，待国税局接收”的含义？

答：电子口岸已把企业的退税数据传至国税局正在等待国税总局接收。

10、企业在状态查询查到的报关单状态为“国税总局已接收”的含义？

答：国税总局已收到企业报送的退税数据。