我是一家五星级酒店的人力资源部经理,目前酒店在职总人数为五百人左右,人力资源部由七个人组成,分别为:人事总监、人事经理、薪酬主管、人事专员、人事文员、二名宿管大姐。酒店于都2013年成立,薪酬主管是在酒店还没正式开业前就入职了,跟随总监也有三年多的时间。我于2015年入职,入职时是人事主管,后来被调往总经办顶岗9个多月,期间因表现出色,被晋升为人事经理,2016年10月正式回到人事部工作。但回去之后发现,薪酬主管、人事专员及人事文员都没把我当回事了。部门大大小小的事情,他们直接去找总监或者是找薪酬主管咨询,从来不问我,其他部门传阅的文件,他们看完交给薪酬主管,都没有传阅到我这边。我曾经找总监谈过这些事,但并没得到改善,一切还是照旧。因为薪酬主管跟着总监有很长时间了,而且每天来办公室第一时间就去给总监烧水泡茶、洗杯子奉承之类的。所以总监有什么工作也都安排她去做。有时候想想是不是自己太没有能力了,竟然被一个主管给气着,如果因为这种事而离职感觉很不甘心。到有时也会想是不是人事总监也对我不爽。
请问大家,办公室工作氛围不是很好,我该怎么办?
\ 分析 \
这种事情好办!
在读这个案例时,我脑子里不断闪着以前工作过程中,所经历的。事实上,有时候,经验还是能帮助人的。
在这个案例中,主人公好像是受害者,但我不这样认为!主人公司是一个有“原则”、有“专业能力”,然而,情商很低的人。
酒店成立于2013年,薪酬主管、总监都是创业元老,对公司的管理、人际关系的熟练程度是多高,这是不言而喻的,为何我在此处,要谈到人际关系呢?主要因为,人力资源管理工作有70%以上需要扮演“协调”角色,沟通起着举足轻重的作用。
主人公2015年入职该酒店,在总经办工作近9个月,然后回到人事部,描述由于“工作出色”晋升为“人事经理”,那么,如何做好人事经理这个职位呢?
作为人事经理,需要向上司(总监)报告工作,作为人事经理,需要向下属分配工作,但是,在现实的管理实践中,人事经理往往面临着一些意想不到的困惑:
在其位不谋其政,常归因于他人……
当下属越级而过时,报怨成为了常态……
当上司越级时,敌意立即出现……
当自己的专业能力遇到“兵”时,束手无策……
等等
从此案例中,我读到的就是上面这些,主人公怨气忧人,工作被动,无法管理下属,无法与上司沟通。
在职埸上,尤其HR,仅仅有专业,还是远远不够的,因为,沟通、协调均需要高情商的支撑,我不否认,如果是我,我也喜欢“薪酬主管”,因为他(她)有很高的情商,她“每天来办公室第一时间就去给总监烧水泡茶、洗杯子奉承之类的”,这看起来,与工作毫无关系,但事实上,在工作中,是不容忽视的,谁不喜欢被尊重呢?主人公,为何做不到这一点呢?主人公们应认真思考!!!
\ 我们必须从以下三个方面予以反思职埸 \
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