企业制定目标,是为了决定今天应该采取什么行动,才可以在明天获得成果,是以对未来的预期为基础。
因此要达成目标,必须采取行动塑造未来,权衡今天的手段和未来的成果,在不久的将来和遥远的未来之间取平衡。
几乎所有的经营决策都是长期决策——就今天而言,甚至10年的时间都算短的了。不管是有关研究发展、建造新工厂、设计新的销售组织或产品,每个重大的经营决策都需要经过多年时间,才能真正奏效,更要在多年以后,才能有真正的产出,投入的资金和人力才得以收回。
为此,经营企业者别无选择,只有预测未来的发展,并试图塑造未来,在短期和长期的目标之间去的平衡。
01
摆脱对经济周期的依赖
任何企业都存在于大的经济环境之中,因此规划未来时势必会关注“整体经营条件”的变化。不过企业管理者需要的不是一般人心目中的“经营环境预测”,也就是企图预测明天的天气,或解读三五年后,甚至10年以后的经营环境。企业管理者需要的是能够不受制于经济周期,让企业自由思考与规划的工具。
为什么要摆脱对经济周期的依赖,德鲁克认为有三:
1)经济周期是一种重要的因素,但到底是该在经济衰退的低谷时期进行资本投资,还是在经济繁荣的顶峰时期一直扩张和新的投资,经济学家对这些的建议不会比低价买进高价卖出更有效。
2)是否真的有“经济周期”的存在,经济一直有起有落,但其形势发展真的具有可预测性的周期性吗?经济学家熊彼特耗费25年的实践,找到的“经济周期”充其量只是各种不同的周期性运动加总起来的结果。经济周期只会告诉我们曾经发生了什么,却无法告诉我们未来如何发展,因此对企业经营管理发挥不了什么作用。
3)对于许多经营决策而言,经济周期涵盖的时间太短。企业真正需要的,是能协助他们不需要猜测目前经济究竟处于周期的哪个阶段,就能制定决策的工具。
02
预测企业未来的工具
这类工具有3种,在经营企业时,3种工具都很有效。
1)过去经验法
我们可以假定经济总是会不断起伏,换句话说借着分析过去的经验,找出预期可能碰到的最坏可能或最可能碰到的严重挫败,并据以检验目前的经营决策。如此一来,企业的决策就不必受制于对经济周期的臆测。这个方法能显示其中所牵涉的最大和最小周期性风险,因此在评估企业必要的最低利润时,这是最重要的预测工具。
2)基本要素法
根据可能对未来经济产生重大影响的事件来制定决策,把考虑的重心放在过去已经发生且不具经济意义的事件上,试图找出影响经济环境的基本因素,而不去猜测未来的经济环境。
基本方法放之四海而皆准:找到过去已经发生过的非经济性却会影响经济环境的事件,然后据以制定未来的决策。
我们不能说任何事情在未来一定会发生。即使必然会发生的事情确实发生了,我们仍然无法预估发生的时间。因此,我们绝不能单独运用基本要素分析法,必须由第三个降低预测风险的工具加以检验。
3)趋势分析
基本要素分析试图探究未来的事件“为什么”会发生,趋势分析问的问题则是:“有多大的可能”和会“多快”发生。
趋势分析所根据的假设是:经济现象-例如家庭用电,或每同等收入家庭所得有多少花在寿险上,是长期的趋势,不会很快改变或变换莫测。这种趋势可能会受到周期性波动的干扰,但经过很长时间后,终将恢复原本的走势。“趋势曲线”会是一条跨越10年、15年或20年的“真实曲线”。
因此,趋势分析就是要找出关于企业发展的特有趋势,借着趋势,企业在制定长期决策时,不需要太在意短期的经济周期。
趋势分析非常重要,它可以拿来检验基本要素分析的结果,但是不能单独运用这个工具,以免变得盲目依赖过去的经验或 “社会惯性原则”。事实上,这两种分析采用的方法虽不同,却能形成合力,帮助我们捕捉“飞逝的时光”,以便能好好审视一番。
三种方法各有利弊,但如果能持续熟练地运用这些方法,并且了解其限制,应该可以对企业决策向前跨一大步。至少管理层知道,目标应该基于什么样的期望值,期望值是否合理,或是当预期的情况没有发生,或是在不预期的时间内发生时,什么时候该检验目标。
03
未来的管理者才是企业真正的保障
企业真正的安全保障,是未来的管理者。即使有了这些改进后的方法,关系未来的决策仍然只是预测而已,很可能出现猜错的情况。因此任何经营决策都必须预先做好改变、调整或补救的准备。
针对每一个经营决策,管理者都必须预做充分准备,尽可能将未来打造成预期的模样。否则,就算预测未来的技术再高明,经营决策都不过是一厢情愿的如意算盘,和所有根据长期预测所做的决定一样,将走向不可避免的下场。
04
结语
今天的管理者必须有系统地为明天的管理者做好准备。明天的管理者能够调整今天的决策以适应明天的环境,能将理性推测转变为扎实的成就,让明天的环境更适合今天所制定的决策。
关于作者:彼得·德鲁克,管理学科开创者,被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”,他的思想传播、影响了130多个国家;他称自己是“社会生态学家”,他对社会学和经济学的影响深远,他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。
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