部门管理者需要具备很多技能,比如激励员工的技能、团队管理的技能、授权管理的技能等,部门管理者不但要掌握这些基础技能,更要掌握高情商的技巧。
高情商是管理者的进阶技能。
高情商是管理能够做好部门管理的关键。
如何成为高情商的管理者,我们需要掌握这六个技巧。
第一,学会控制自己的情绪,做一个情绪稳定的管理者
高情商表现为三个方面,分别为:
1、 感知到自己的情绪状态;
2、 认知到对方的情绪状态;
3、 根据情境调整自己的情绪。
想成为高情商的管理者,控制自己的情绪很重要,出发点就是做一个情绪稳定额人。
1、 上班之前,交割一下负面情绪,带着平和的心态上班;
2、 情绪不稳定的时候,减少和下属的沟通、见面;
3、 凡事要理性思考,不要先去调动情绪;
4、 学会换位思考,己所不欲勿施于人;
5、 先解决问题而不是先发表观点。
第二,管理好上级,而不是逢迎上级
高情商的管理者,一定不是拍马屁的、阿谀奉承的管理者。
他不但能管理好自己,更能管理好上级。
1、 清楚地知道自己和上级的角色和定位,不逾矩;
2、 学会管理好上级的时间,凡事提前规划、提前告知;
3、 学会闭环管理,事事有回应,件件有着落;
4、 坚决执行上级的命令,尽量不要讨价还价;
5、 上级出现失误时,不讥笑、也不落井下石,私底下帮助上级出谋划策;
第三,高情商的管理者,是能够自我激励的
高情商也表现为具备很强的自我暗示和自我激励的能力。
高情商的管理者,更应该是能力自我激励的。
1、 学会自己暗示,积极、阳光、向上;
2、 学会自我激励,懂得如何在没有人激励的情况下,坚持前行;
3、 遇到困难,先去想解决办法,而不是放弃;
4、 遇到质疑,先去做好自己的事情,而不是辩解;
5、 遇到刁难,先去解决问题,再去处理关系,
6、 遇到失败,先去总结和复盘,而不是分清责任。
第四,高情商的管理者,也要好好的说话
高情商,很多时候表现为会说话,让自己舒服,让下属也很舒服。
管理者也要掌握高情商说话的技巧:
1、 不能说的话,千万不能到处乱说;
2、 丧气的话,不对外去说;
3、 上级的话,选择性地对下属去说;
4、 批评的话,私底下去说;
5、 表扬的话,大张旗鼓的去说;
6、 小道消息,开玩笑的说;
7、 正式通知,正式场合去说;
8、 善语结善缘;
第五,高情商的管理者懂得如何有效管理下属
下属是部门管理的对象。
高情商的管理者是懂得如何有效管理下属的。
1、 知人善任,把合适的下属放在合适的位置上;
2、 不偏心偏信,公平对待每一位下属;
3、 尽量不在下属面前耍官威;
4、 禁止团队内的小报告,禁止小道消息;
5、 让下属真心实意地喜欢,跟着你走;
6、 必要的时候,跟下属分享管理的信息;
7、 不讨好下属,不做老好人。
8、 既要学会管事理人也要学会理事管人
第六,成为高情商管理的技能要点
总结起来看,部门管理者要成为高情商的管理者,需要掌握这几个技能要点:
1、 不断提升自制力,控制情绪,培养耐心,内心充满阳光;
2、 找到自己的压力阀,适时释放压力;
3、 找准自己的地方,扮演好自己的角色,说自己该说的话,做自己该做的事
4、 找到自己的职业锚,知道什么对自己才是最重要的;
5、 处理好人际关系,成为受欢迎的人;
6、 让别人舒服,也要让自己舒心;
7、 有的时候,要少说,多去听别人怎么讲。
部门管理者想要做好管理,就要找准角色和定位,掌握管理的基础技能,学会高情商的说话与高情商的管理技能。
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