最近有点郁闷。
有客户交易异常，被总行监测出来了，作为开户行，我们按照总行要求把客户账户设置了不收不付。
设置前，我电话通知客户来柜台核实身份和交易是否存在异常，结果他不接电话。
前天下午，接到客户打来电话。
他非常生气地质问我为什么冻他的卡。给他解释了，他不能接受。
这也正常。
但是令人难以忍受的是，客户全程都在用脏话骂人，骂我，骂我们银行，一共骂了半小时，我充分感受到人性中最丑陋的一面。
生而为人三十年，从事服务业十年，我没少被骂过。
但是全程被脏话骂，我从没体验过。根据我行的要求，客户骂人我不可以骂回他，只能听着，在他骂累的时候辩解几句。半小时里，我唯一的个性和倔强就是告诉他：“先生，如果骂人能解决问题，我让站这让你骂一下午！”
客户说话语无伦次。一会说账户里钱不要了，卡也不用了，一会又说要把钱拿出来，再销户。一会他说开户行太远，他才不会去，一会又问开户行地址在哪里，怎么去。
被人用脏话骂的这半个小时对我是一场严重的身心摧残。
我不怕客户不理解，不接受，只要能好好说话好好商量，什么问题都是可以解决的。
可是这种纯脏话纯骂人的，我实在没法和他交流。
想到他一会要来柜台接着骂，我整个下午都很郁闷。郁闷到，一向快乐的我，担心自己会不会得抑郁症。
没想到他第二天才来。
天啦，外貌如人品。中年油腻男，秃顶，后面的长头发绕到光秃秃的前方，转个圈，绕回去。
以后我都不能再看到外形如这副模样的人，心理阴影挥之不去。
结果没想到，银行像个净化器，客户往窗口一坐，立刻言语干净了很多，只是偶尔说脏话。虽然还是很刺耳，但是比起电话里的超级无敌脏话文明多了。
感谢银行高大上的装修，让人素质都得到了提高。
客户在柜台出示了一些手机截图，我判断他不算可疑。但想到他的个人素质，我极度厌恶，我劝他销户，把钱拿走。
他电话里叫嚣着要销户，此刻又反悔。不肯销，钱要拿走，账户也要继续用。
最后客户经理出来调解。客户经理就是有本事，居然哄着客户笑着离开了。
受这个客户影响，再加上其他一点点琐事，昨天我的心情糟透了。
还好，我是爸爸妈妈的心肝宝贝。
我中午分别给我爸妈打了一通电话。我爸工作忙，中午一点还没开始做饭，但是看到我电话，还是选择了先接电话，聊了二十分钟才告诉我，他肚子饿，想去做饭。
我好感动，又内疚，怎么不早说？
打给妈妈时，她在上班。我们商量了过年全家一起在广州过的事情。
每次身体不舒服，或者心情不好，我总是打电话给爸妈求安慰，爸爸总是很有思想、一语惊醒梦中人，妈妈永远都那么温暖热情和关心我，和他们聊完，我的心情就立刻好起来，心中又充满了阳光，希望，正能量。
从此以后，我不能听到我家小孩说一句不文明的话或者表现得很没有礼貌，出现一次骂一次。
不然孩子长大了，变成了脏话连篇的人，我岂不肠子都悔青了？