第一章、系统维护流程
当系统出现故障时，一般可采用以下方法迅速发现并排除故障点
第一步判断系统故障是由哪些设备或线路引起：
系统出现故障，先要根据故障现象判断问题出在哪里，一般地做法是先分
清故障出在主机、分机还是线路上。对于不开锁的故障，还要查电锁、防盗门
是否正常。正常的做法是，（1）如果是用户报修分机，应当问明是只有一户有
故障、还是有多户或是整个单元都有相同故障。如果是只有一户，一般可断定
是分机或这户的进户线有故障（对于直通式系统的不振铃故障则还有可能是这
户的按叫按钮坏或是这户的呼叫线断路）。如果是好几个或全部分机都有相同的
故障，则分机一般无故障，故障是由主机、线路等引起。（2）如果是报修主机
故障，比如来电话说主机听不到分机进话，这时应问明是听不到其一户还是多
户或全部，只要有一户听得到就说明主机没有“听不到”故障。如果试了好几
户都听不到则很有可能是主机有故障。
1、只要门口机能正常拨通一台分机并可正常与之对讲，开锁。则此门口
机、电源、电锁均无故障。
2、某台分机与主机对讲通话正常，说明主机的通话部分的功能正常，如
有分机不能与主机对讲通话，该故障出自该分机本身（或是线路），与主机无关。如果所有分机都不能与主机对讲通话，一般情况是主机或线路的问题，因为全
部分机都损坏的可能性较小。
3、某台分机能开锁，说明主机、电锁没有问题，如果出现某台分机不能
开锁的情况，就排除了主机和电锁，应着重检测分机是否有故障。
4、若一条干线上所有分机的故障均相同，则判定干线有断路、短路、接
错现象。如4层以上所有可视分机都没图像，原因应该是3层至4层的视频线
路断路引起。
5、如某层的分机都出现同样的故障，应根据故障现象查找本层的相关设
备或线路，如该层可视分机都没图像，可能是该层的视频分配放大器有问题。
6、可视系统可看着是由两个独立的部分组成，一是视频部分（整个可视
系统减去非可视系统原有的部分），另一部分就是非可视系统原有的包括通话、
开锁、报警等功能的部分，我们通称它为通话部分。这两部分的供电和走线也
是相对独立，12V供给通话部分，18V供给视频部分。视频线只传送图像信号，视频线路上可能还接有视频分配放大器，多芯软线传送通话部分的信号（除电
源线），中间还可能接有隔离器。对于可视系统，出现通话部分的故障，就查通
话部分有关的线路和设备，出现视频部分的故障就查视频部分有关的线路和设
备。
7、如果主机无反应，如按键盘无按键音也无显示数码（编码主机或户户
主机）或按所有呼叫按键都无回铃声（直通主机），这时应先检查给主机供电的
电源箱是否正常，如果电压太低（低于11V以下）或无电压，主机无法正常工
作，当然就会无反应了。
判断“所有分机”—— 一般地，系统出现了故障，我们首先要
判断是否所有分机都有同样的故障，因为对于所有分机都有的故障，
这故障原因一般不在分机本身，而在于线路或主机上。要判断“所
有分机”是否有某种故障，不一定要对分机一个一个的进行确认，
一般地如果试了几个分机都有同样的故障就可以判断所有的分机都
有该故障了，但这些分布位置要越散越好，不能有规律性。例如，
某对讲系统分两条主干线，这时测试的时候不能光测其中一条主干
线的分机。
第二步断线法：
1、用断线法判断哪些设备或线路是否有故障
如某单元通话不正常，可从门口机处断开进单元的信号线，从主机上单独
接一台无故障的分机，如果能正常对讲通话，则说明主机、电源无故障，而线
路或分机有故障；如果还是通话不正常，则主机或电源有故障。
2、用断线查找故障点
有时，系统出现故障分不清是设备引起的还是线路引起，有时可能已知线
路有故障，但不知道短路点在哪，这时都可以用断线法迅速找到故障点，如某
编码式对讲系统，没有一台分机能呼通，通过第一种方法检查出主机无故障，
这时应在主干线的中间断开，使主机只连接下半段的分机，如果这时能通呼通
分机了，说明这下半段的线路没问题（也可排除因分机引起全都呼不通的故障），故障出在上半段，这样就把故障范围缩小了一半。重新连接好中间断开的线路，再用同样的方法，在上半的中间断开，使故障范围再缩小一半，并最终锁定在
某层上，最后再一户一户的断线，找出有故障的某一户的分机或线路。
第三步替换法：
怀疑某台设备有故障，可用一台无故障的设备替换，如果故障依然存在，
说明被替换的设备无故障，否则可判定被替换的设备有故障。如101户的分机
有故障，102分机无故障，这时把101的分机拆下，用102的代替，试试是否
正常，如果正常，说明原来101的分机确实有故障。
更换一台门口机或分机或电源或电锁（电锁损坏点一般为锁内线圈，故只需更
换线圈即可）。
第二章、直通式系统维护
一、系统简介
系统主要功能由门口机实现；分机由话音、开锁电路和振铃电路组成，分机本身无号码，而是由门口机的呼叫线决定，所以，系统布线时每户都需要一根呼叫线，每根呼叫线一一对应主机面板上的呼叫按键。
*呼叫线：从主机引出到户内分机的第4个接线柱（或绿线），呼叫线一户一根，主机上有标识为101、102等。
门口机接线柱： （Ⅰ或红）为音频信号发送（包括开锁信号）；
（Ⅱ或白）为音频信号接收；
（Ⅲ或黑）为信号地；
（101~804）为振铃呼叫信号；
（V 或蓝）为视频信号；
（V- 或黄）为视频地。
I，II，III实现通话、开锁功能，即，主机与分机只要连接好这三条线就可实现通话、开锁功能。
I为音频发送线，也叫送话线，如果该线断路则分机听不到主机讲话。
II为音频信号接收线，也叫受话线，如果该线断路则主机听不到分机讲话。
III为信号地线，是通话、振铃信号的回路，如果该线断，分机即无反应（双向不能通话、不能开锁、不能振铃）。
101~804（对应分机的4或绿线）为振铃信号发送线，也叫呼叫线，其中某根线断路，则连接该户的分机不能振铃。
在某点找出I、II、III和呼叫线的方法
（1）I和II短路，主机会啸叫；（2）I和III短路，主机会开锁；（3）而I、II、III分别和呼叫线短路，主机无反应。
二、分析故障特点找到故障原因
排除故障前，应先通过分析故障的特点，判断可能是由设备还是线路引起的，然后再通过“系统故障排除方法”介绍方法找到故障设备或线路。
直通式对讲系统故障大部分是因线路引起的，而设备本身的故障较少，如果怀疑设备有故障可通过替换法确定。线路故障主要有断路、短路、线序错误。（下面的线路故障主要针对I、II、III三条总线）
断路：该故障比较容易查找，一般发生在接盒内，如连接时没有接好、某根线忘记连接，从断路点之后的分机都有同样的故障，断路点之前的分机能正常使用（断路影响局部）。正是断路故障有此特点，所以这样的故障也比较容易判断并排除，如4层以上的所有分机都不能听到主机讲话，则是主干线II（送话线）在3到4层这段有断路的地方，因为4层往上所有的话机发生同样故障的可能性很小。平常维修时应注意从主机到一层的这段线断路，因为这段线有断路的地方则会引起整个单元都有故障，这往往会让人误判为主机或线路短路故障。
短路：发生线路短路故障会引起整个单元不能正常工作（短路影响全部），主要用断线法查找故障点，该类故障主要特点有：（1）主机啸叫（I和II短路）；（2）不通话（III和I或II其中一根短路；（3）分机听不到且不开锁（I和III短路）；（4）按主机呼叫键时回铃声较大，但户内不呼铃（振铃线与III短路）。
线序错误：比如一层分线盒内进户线与主干线连接时，进户线的I线接在主干线的II线上，分机与进户线连接时也容易把线序搞错引起故障。
线序故障是线路故障中最难判断的故障，但可以把故障特点与断路、短路故障特点对比，都不大相符就很有可能是线序故障，如果是原来可以正常使用的系统，一般情况是因为业主移机后接错线了。
线序故障主要有：（1）有两台以上的分机与主机对讲声音小；（2）一按主机的呼叫键就开锁。
对于整个单元都有同样故障的系统，根据“只要门口机能正常拨通一台分机并可正常与之对讲，开锁。则此门口机、电源、电锁均无故障”，可在主机后直接接一台分机看是否工作正常，这样做的目的是为了先撇开线路故障环节。如果不能先断定这台分机是否有故障，可换多几台分机试试，试了几台都不行，一般地是主机或电源故障，因为这几台分机都有故障的可能性较小。如果有一台分机与主机连接后工作正常，说明原因在线路上。
无反应：无反应的现象为——主机电源指示灯亮，但按主机呼叫按钮无回铃声，分机也不响铃，主机分机双方都不能听到对方讲话，不能开锁。 这种故障的主要原因有：
（1）电源电压太低（小于10V）。（2）III线（地线）从主机到一层这段断路。
只振铃，不通话不开锁：电源电压低（小于12V），电源电压降到11V左右时，主机的通话电路关闭，但振铃电路还能正常工作（因为这种情况一般是220V停电时间过长，电池的电能快用完，为节省用电又能使用户知道有人来访，这是最好的办法了）如果没停电时发生这种情况则可能是220V开关跳闸或是12V电源箱有故障。
主机听不到分机讲话：（1）如果主机听不到任何一个分机讲话，故障原因有：主机喇叭坏，II线（受话线）与III线（地线）短断，II线断路（从主机到一层这段）；要判断主机喇叭是否坏，可以按主机上的呼叫键，只要能到其中一户的回铃声，说明主机喇叭无故障。（2）如果只是听不到某个分机讲话，可以用一个好的分机替换试试，还是听不到则是进户线中的II线断路（不可能短路，如果短路则整个单元都不受话了——断路影响局部，短路影响全部）。（3）主机听不到某层以上的分机讲话：该层往下一层的II线断路。
分机听不到主机讲话：（1）如果是整个单元的分机都听不到，故障原因有：主机麦克风坏（或麦克风孔堵住）、I线（送话线）与III（地线）短路、I线断路（从主机到一层这段）。（2）某个分机听不到：用替换法先试试，如查还不行则是时户线的I线断路。
图像部分故障：
（1）黑屏（显像管不亮）：无18V电源，原因有220V停电（或是开关跳闸）、18V电源箱保险丝断了、 18V电源箱坏了。
（2）白屏（显像管能亮但无图像）：白屏是因为图像信号未送到分机，问题可能出在视频传输线路上的各个环节，包括视频放大器、分配器、切换器等。
（3）图像翻滚伴随有屏幕发白，跳动的图像细节也不清：视频线有短路的地方。
（4）图像跳动但细节清楚也不发白：可能原因有18V电压太低、18V传输线太细、分机本身故障（可用替换法判断）。
三、系统常见故障维护
如安装、维修出现以下故障，请参照里面的方法来排除故障。
1、门口机、 电源、 电控锁类故障:
更
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