近日,本报专题策划《连锁模式:难以舍弃的加盟店》,探讨了加盟店的生存现状、管理难题与解决之道,引起了业内专家热议。
加盟这一零售经营模式既是国际惯例,也是成熟的商业模式,国际上和国内其它行业如餐饮、快消品、服装店、甚至娱乐行业大有成熟且稳定的加盟店。
而现今连锁药店行业的加盟模式,却出现了以下问题:
一是加盟店没有完全从总部进货,原因有三:首先加盟伊始就没有要求加盟店100%从总部进货,加盟店主也就习惯了从总部以外的其它渠道进货;其次信息系统不统一,无法及时掌握加盟店主是否从其它渠道进货;再次总部产品没有价格优势,缺乏独家高毛产品群,以及配送不够及时;还有没有及时检查监管控制,从其他渠道进了货也不受处罚。
二是加盟店不服从管理,常有违规行为,主要原因有以下几点:首先加盟店主总是以己利益为导向,不规范的行为带来的利益总是最大化的;其次总部不能改变观念,总是想以管理为主,而不是以服务为主;还有不能协助加盟店管理升级,总部管理人员和管理水平跟不上,或者管理半径不到位,无法进行好的管理,加盟店感觉不到管理带来的好处,只感觉受到了约束。
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