核心提示： 日化零售经过第一个10年快速的发展成长期后，来到了第二个10年的竞争调整期，两极分化会越来越明显，优势资源会向大店集中，门店面临找准定位并提升竞争力的问题。而进店率、进店后的成交率、客单量与客单价、客人回头率等，都是衡量一个店是否更具竞争力的指标。
日化零售经过第一个10年快速的发展成长期后，来到了第二个10年的竞争调整期，两极分化会越来越明显，优势资源会向大店集中，门店面临找准定位并提升竞争力的问题。而进店率、进店后的成交率、客单量与客单价、客人回头率等，都是衡量一个店是否更具竞争力的指标。笔者认为，提升各项指标的最终结果就是：消费者更愿意进你的店买东西。因此，问题的根源还是先从消费者出发。
消费者在街上逛着，能引起他注意的，可能是招牌的色彩与众不同，或者一个有意思的店名；然后他继续向前走的过程中，若还能看到更多有关这个店的招牌形象出现在广告位上时，这种无声的引导会让他下意识地向这个店走过去，看看这是一家怎样的店。
那这家店应该有什么表现，才会让他考虑需要进去看一看？这家店的招牌、橱窗是怎样的？表达了什么内容？入口处是怎样的？传递了什么信息？透过门和橱窗所看到的店内的形象氛围、灯光色彩、人员状况等如是怎样的？这个店与他有关吗？这个店值得他进去吗？这个让最终是哪一点吸引了他，让他最终迈出了进店的脚步？也就是说，这个店的店外布局与形象展示内容，是吸引到消费者注意的因素；这个店门头与招牌形象、橱窗与入口处传递的信息，是让他觉得这家店与他有关，或者有些信息吸引了他的好奇心与兴奋感，比如经营理念的表达、促销活动的信息。
总之，将正确的视觉信息传达出去，先吸引消费者进店了，就解决了进店率的第一步。
责任编辑：医药零距离
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