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当乐视贾跃亭遇见德鲁克 - 新创企业四大陷阱




“眼见他起高楼,眼见他宴宾客,眼见他楼倾斜,眼见他撑危楼……”

 

这是时下业对乐视和贾跃亭的阶段性总结。从去年下半年以来,贾跃亭及其乐视帝国始终都是商界的热门话题之一,由此引发的关于创业与创新的讨论众说纷纭、见仁见智,论者心态各一:帮忙的、支招的、看笑话的、看热闹的,各色人等,应有尽有。其实,在国家倡导的运动式双创环境下,面对乐视这个危机案例,有诸多关于创新与创业实践的反思,战胜不复,成功的企业各有各的成功途径和环境,而造成危机或失败的原因往往惊人的相似。最近再看德鲁克《下一个社会的管理》一书中关于创业与创新的忠告,就有似曾相识之感。如果贾跃亭遇见德鲁克,他们之间将有什么样的对话,贾跃亭会不会后悔没看德鲁克的书?或后悔看了而没有看懂?

 

1996年,在接受美国Inc.杂志总编乔治ž金德伦采访时,被称为现代管理学之父的彼得ž德鲁克就总结过创业者常犯的4个错误,他将之阐述为四大创业陷阱,发表在《创业者与创新》一文中。在今天看来,道理还是那个道理,只是理在人非,理在事非,如果看到这篇文章重读这篇文章,不知道贾跃亭有何感想:是相见恨晚还是切肤之感!

 

创业陷阱之一:(营销陷阱)企业创办人固执地认为自己比市场还了解市场!

 

缺乏顾客思维,自以为比顾客还了解顾客,这是企业战略营销层面的陷阱,也即是自嗨式营销陷阱。被现代营销之父菲利普ž科特勒称为现在营销之母的德鲁克非常重视营销的顾客思维,他一直强调战略就是市场营销和顾客思维,他指出企业最重要的两件事就是创新和营销,创新的目的市场营销,而营销就是理解顾客,他曾经说过“市场营销目的在于深刻地了解和理解顾客,从而是产品和服务完全适合特定顾客的需要,从而实现产品的自我销售。”

 

2016年初开始,各种媒体特别是自媒体开始大量出现乐视电视用户对产品质量和使用体验的抱怨,我们就已经看出,当一个公司的顾客出现群体性抱怨而得不到商家及时回应和安抚和解决时,这家公司就离危机不远了,乐视的危机始于对市场的怠慢,把自己的某些所谓生态臆想强加给顾客,强谓之曰顾客需求。乐视要打造的超级商业生态真正是消费者的需求么?还是自以为被顾客还了解顾客的自嗨?

 

创业陷阱之二:(财务陷阱)创业者认为在新企业中利润最重要。

 

这是财务方面的陷阱。德鲁克认为对创新企业来说,现金流才是最重要的,利润是第二重要的事,他说:“一个成长的躯体需要营养,一个正在成长的企业则需要很多的现金。” 而现在大家都知道,乐视的危机最大表象就是现金流问题。

 

创业陷阱之三:(组织陷阱)创业者认为企业的规模成长不会超出其管理能力。

 

这是组织层面的陷阱,德鲁克提醒创业者80%的企业都会陷入这个陷阱,因此一定要在团队发张到40人左右时就要特别注重团队的建设,随着企业的成长,不要像一开始一样凡事亲力亲为。多关注核心人才的选拔和培育,多关注组织和人。在这方面,乐视的人力资源管理水平是否与这么大的企业生态相匹配,值得进一步探讨。

 

陷阱之四 - (领导陷阱)创业者把自己看得比企业还重要。

 

关于领导者把自己看得比企业重要的领导力陷阱,德鲁克说这第四个陷阱是最难避免的,它通常发生在企业成功的时候。这样的领导往往会自问:“我想要做什么?我的角色是什么?”德鲁克强调说这样的企业家往往会毁掉自己,也会毁掉自己的企业。他建议领导者应该多问:“公司这个阶段需要什么?我具备这些能力吗?”以避免把个人的梦想和观点放在公司格局和需要之上,德鲁克建议这样的企业家多听取企业外部股东、会计师、律师、咨询师或亲朋好友的外部意见,更好地看清自己,处理好创始人和企业的权重问题。乐视是否存在创始人把自己的梦想看得高于企业的生存和发展承载力,我不得而知……

2016年2月28日,在2016乐视生态全球年会上,贾跃亭出人意料地演唱了一首《野子》,对于为什么突然唱这首歌,贾跃亭表示,之所以唱这首歌是因为的歌词吸引了他。

 

其实,仔细斟酌,德鲁克总结的四大创业陷阱都跟人性相关,也都涉及到企业创始人的自我认知,是“自我”与“去我”的平衡与取舍。《论语》说“子绝四:毋意,毋必,毋固,毋我。”,对凡人来说,其中任何一项都难绝,然而,要成大事,企业创始人不得不面对怎样超越自己的挑战,这四点,能绝多少绝多少,特别是“毋我”之绝。否则,就像贾跃亭唱的《野子》歌词一样:“大风越狠,我心越荡。”,也如同当下的乐视:荡!

 

德鲁克已经作古,但他的智慧不古:商业竞争的胜负,最终还是要由市场营销力和领导力水平来决定!


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