今天是母亲节,首先祝福天下所有的母亲!
这几天,人们都非常关注郑州空姐惨案。一个正值青春年华的少女,被无辜奸杀,令人痛惜、悲愤!凶手也跳河自尽。双亡的结果,令人唏嘘不已!
滴滴顺风车事件受害人
笔者也是一名网约车乘客。在出差时,有时为了不麻烦客户或者朋友,就直接网上叫车了。也因此体会到在赶时间时、在有些偏僻的地方叫车难所带来的不便。
因此,在年初滴滴频频通过APP和短信,不断吸引加入司机队伍时,笔者就加入了。
笔者的初衷主要是两个。一来,在方便时方便一下别人的出行,特别是在郊区;二来,也体验一下司机生活,了解社会百态,交交朋友。事实上,大部分乘客都成了朋友。笔者通常会根据乘客的描述来挑乘客,比如,重点考虑从外省市来上海办事特别是带孩子看病的;或者是一些在日常生活中,难有交流机会的职业,比如,东航机长,京剧院老师等等。确实,碰到不少“有趣的灵魂”。
于是,笔者在外出办事、时间允许、心情较好的情况下,会偶尔顺便带带人。平均下来,每周带一两次。
笔者的另外一个角色,是帮助企业提升效率和质量、加快资金周转的顾问,而安全问题,正是笔者的专业领域之一。因此,很有必要总结出一些有建设性、可操作性的建议,希望能帮助到乘客朋友,尤其是女性朋友们。她们中的绝大部分,要么已经成为母亲,要么将来会成为母亲。
由于网约车具有随叫随到、高效便捷、价格相对实惠并且不用讨价还价的优势,因此成为很多女性出行的首选。同时,由于平台要求司机实名登记、行程可跟踪、服务可追溯、事后可评价,也导致乘客安全防范意识变得淡薄。
网约车案件时有发生
这两年,网约车司机骚扰、性侵甚至杀害女乘客的案件时有发生,特别是郑州这起案件,更是敲响了打车出行安全的警钟!滴滴顺风车业务停止、整改一周。
滴滴顺风车停业整改通知
在相关部门监管、共享出行公司执行情况都不受我们控制的情况下,我们这些老百姓唯一能做的,就是从自己做起,用科学的方法尽量避免事故,防患于未然,保障自己的安全。
本文将精益管理中常用的“事前、事中、事后”三阶段分析方法,以及中医中的“望闻问切”相结合,以从乘客见到车辆,到司机发车这个阶段,作为“事中”,分三个阶段具体讨论,帮助女性乘客保护人身安全。
1
事前
消除安全隐患,要从源头抓起。
1、事先做好规划
要提前做好计划,尽量做到三个避免:
1)时间上,避免夜间出行;
2)人员上,避免单独出行;
3)目的地上,避免去往偏僻郊区或自己不熟悉的地方;
4)避免手机没电,或不带充满电的充电器。
2、注意着装,不要选拼车
如果实在万不得已,必须晚上单独出门,也要避免着装暴露、钱财外露,也不要选拼车。在确定了选顺风车之后,拼车比不拼车,也便宜不了多少。
如果时间晚了,就打出租车或者专车。
3、可以在飞机或火车上提前约伴
在飞机和火车上,若遇到同方向的女性,可以考虑结伴而行。若对方是男士,并且交流下来感觉比较靠谱,也可以考虑同行。有风度的男士,通常会先护送女士到目的地,再让司机送自己。
人多,可以增加安全系数。根据安全专家的研究,三人最好。
4、设置软件
在软件设置方面,尽量做到“一要、四不要”。下面以滴滴为例进行说明。
一“要”,是指要设置“紧急联系人”并进行“自动行程分享”,如下图所示。
设置紧急联系人
设置行程自动分享
第一个“不要”,是指针对常用地址,要么全部不填,要么不填具体的真实地址。可以填写附近比较好认的建筑物,方便司机寻找和评估。
设置常用地址
第二个“不要”,是指尽量不要暴露自己的美丽头像和芳龄。有人甚至建议,把年龄改成“70后”、“60后”,头像换丑甚至干脆换成男性。这个建议虽然偏激,但也不无道理。
第三个“不要”,是指不要做实名认证。
第四个“不要”,是拨打电话时不要用本机号码,而要用软件提供的匿名号码。
5、与车主试探性联系,“望闻问”
《古今医统》阐述到,“望闻问切四字,诚为医之纲领。”望,指观气色;闻,指听声息;问,指问情况;切,指摸脉象。
1)望。查看司机头像、信任值和乘客评价。如果司机面相不善,要慎重。另外,优先选择信任值高、出行次数多、乘客评价好的司机。
2)闻。通过打电话、听气息,也有助于直观判断一个人是否是不良分子。如果语气轻浮或者凶狠,要果断取消。
3)问。通过电话,在沟通具体碰面时间和地点的过程中,也能初步判断司机的脾气性格或者心理状态。如果听起来感觉司机心虚或者心浮气躁,也要慎重考虑。
事中
这个阶段从看到车开始,到司机发车为止。
首先,不要坐黑车和陌生人的车。
而对于网约车,要:
1、望
1)要确认车牌和软件上的车牌是否一致。如果不一致,建议不坐。这些车和黑车、陌生人的车,都缺乏监管。这些司机通常身份复杂,素质参差不齐,驾驶技术也无法保证。一旦出事,赔偿成问题;也容易临时加价,产生争执甚至暴力报复;不排除少部分人心怀歹意,乘客的钱财和身心都受到威胁。
2)要确认有没有其他成年人。若有,也不要坐。不与陌生人拼车,特别是晚上,以免遇到不法分子,或者碰到司机与不法分子合伙设局。
3)要观察司机相貌特征和性情特点。若看起来凶狠或心术不正,要慎重考虑。
上车前要观察
2、闻
车上是否有异味,以防迷药。
3、问
询问司机师傅:能否按照某条线路走?能否走照明能见度好、车辆行人较多的路段?若司机粗鲁拒绝,要慎重考虑。
4、切
“切”,在这里可以延伸为“接触”。
1)一上车,就要确认车窗是否可以摇下,车门拉手是否正常,门锁是否可以打开。若不行,建议换车。
2)保持车窗打开三分之一左右,方便危急时呼叫和自救。
3)千万不要坐副驾驶位置,要坐司机后面位置,也就是后排左边位置。即使司机心存歹念,这个位置袭击起来也最不方便。
选择较安全座位
4)牢记车牌号,宁可麻烦点记下车牌号和车型,上车打电话或者截屏告知亲友。方便时,也可要求亲人来下车的地方接。同时,可以发语音给亲友,暗示司机断了干坏事的念头。
事后
这个阶段从发车开始。
1、一般情况下
要随时注意行车路线,不要一直玩手机或者睡觉。
利用导航查看行车路线
要实时与亲友联系。上车后,定时发微信给亲友,大声说出跟他们共享定位,给司机预警,位置最好全程实时共享。
当在司机不遵守交通规则时,比如闯红灯、抢黄灯、逆向行驶、超速时,要善意提醒;
在行程中,要做到这些“不”:
不与司机过多闲谈,不随意透露个人信息;
不暴露自己不认识路线。可以私下手机导航査看;
当手机没电时,不要暴露出来;
选择人多、明亮的地方下车;
尽量在家附近热闹的地方下车,更安全;
不要一直玩手机。上车要打起精神,注意观察司机走的路线,尽量要求司机走大路,发现不对的地方随时提出来。
上车后,要注意尽量不要与司机发生争执,以免发生意外。全职开车的司机,往往来自社会底层。社会不是所有的地方都那么和谐。
下车后,让司机在评价时,不要透露长相、年龄、身材、性别等信息。
2、紧急情况下
当发现路线错误严重时,应要求停车。若司机执意不停车或者动手动脚时,要立即采取措施!
1)手机报警,通知亲友
一旦察觉危险信号,要随机应变,机智报警。记住12110关键时刻发短信能救命。方法是12110+ 报警人所在地或所选择的受理地的区号后三位,比如北京是12110 010,郑州是12110 371。
全国统一短信报警号码
报警信息要尽可能简要,写清事件性质、地点和时间即可。
同时,通知亲友。这样会让歹徒多些顾虑。
2)和司机沟通事件结果的严重性
和司机沟通预想的最后结果,问司机:“我就是宁死不从,您若强暴,您也死定了。您愿意见到这个结局吗?”
3)开窗求救
如果沟通没有结果,看到路边有人时,可以大声呼救。呼救的方法也有讲究。错误的方法是喊:“救命、救命、救命…”,正确的方法是盯住路上某个人,告知自己的处境,请其帮忙报警!比如,“穿黄衬衫的先生,就是您。我被劫持了,请报警!”
4)若能开门,跳车或滚出车外
如果门能打开,可以趁等红灯的时机跳车。若被困住、不方便站起,可以趁红灯时滚下车。当然,这些都是万不得已的办法,不要轻易尝试。
5)若车门紧锁,砸窗
如果车门紧锁,就只能砸开车窗。这时候,无论是用拳头、肘部或者背部去砸车窗玻璃,一般都无济于事,这是因为力量不够。
如果用双脚蹬,力量会明显增大,但也要注意蹬的位置。如果蹬车窗中央,没什么作用,脚会被弹开。由于玻璃在角落里绷得更紧,所以踢开的机会更大。
双脚蹬车窗玻璃的角落
轻松砸开车窗的诀窍是:两腿并拢,去踢车窗右下方的玻璃,那个位置的最容易破裂。
6)门窗都开不了,就地取物,殊死拼搏
迫不得已,只能利用手包、高跟鞋、圆珠笔、雨伞等身边的物体,在紧要关头保护自己。两个比较有效的武器是副驾驶座位头枕和钥匙。可以用副驾驶头枕袭击歹徒,也可以用拳头包住钥匙,在拳缝中露出钥匙的尖角,攻击对方的较软的目标,如喉咙和眼睛。
使用头枕和钥匙作为武器
当然,如果会些防身术,那就安全不少。
7)切记:留得青山在,不怕没柴烧。
生命诚可贵。把钱财都给他,让他找其他宣泄的渠道,也许是另外一种可行途径。
活下去,才是硬道理!惩凶,是后面的事,是法律的事。在最危急的时刻,最能保障自己生命的人,只有自己!
总结
笔者的妈妈正在等着笔者一起吃饭。
写到这里,耳边不由自主地响起一段熟悉的旋律,来自孙悦的“祝你平安,噢,祝你平安,你永远都幸福,是我最大的心愿。”
愿已经做母亲的、将来做母亲的,都平平安安!
母亲的平安幸福,才是子女们最大的心愿!
愿天下女性,都幸福平安!
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