这两日，有一则视频瞬间爆火网络，西安女研究生端坐奔驰车头，怒斥4S店的刚猛形象，好似一股飓风，刮遍了整个互联网。
事情的起因是这样的：
女车主30岁生日，想买个大奔做礼物（66万，真有钱，背景应该不错），但悲剧就这样拉开了大幕，车还没开出去就发动机漏油了（这运气也真是没谁了，看来有点克啊）。
女车主的脾气还是不错的，耐心沟通交流，结果呢，这一等，就是15天。（乖乖，黄花菜都凉了，你说这店里的高层领导们都怎么做事的，搞不太懂啊）
而4S店的解决方案很简单，却是有了奇葩的结局。从最早的退款-换车，居然变成了只能更换发动机，而且啥赔偿都没有。（这就有些欺负人了，当咱女研究生就不会发飙么？）
姐不是不发飚，而是没找到合适的座位！这不，环顾四周，终于有了可以俯视对手还能以逸待劳的宝座---大奔的车头前盖。（看视频的坐姿，有没有农村大妈的既视感，这坐的叫一个稳当。赞！）
有了根据地，这只是第一步。接下来的很关键，主要有三个关键点：
1：宣传途径。
有手机的地方，就开启了世界之窗。分分秒，若干视频就能传遍整个互联网。说人家找托，没必要啊。如今为了找个流量，哪怕漂洋过海，都要和流浪大师合个影，何况活生生的流量神视频就在面前。
现场没拍视频的，只能说没头脑。要不说机会总是留给有准备的人，这么火爆的新闻，这么扎眼的视频，还有一些关键词：女研究生、奔驰4S店等等，稍加组合便是一个非常有看点的爆文。
这就看出来了，女车主的研究生学历不是白念的，颜值不低，这脑力也不简单。干嘛非要自己去求别人，一定要变换方式，让对方来求自己，这才是取胜之道。
想做到这一点，关键是什么，要看对方怕什么？怕的是曝光，怕的是负面新闻。揪住了痛点，自然就会有的放矢。
2：有理有据有节。
就像在视频中所言，她早就做好了心理准备，脸都不打算要了，丢人也就丢人了。但，当我们看完了视频，难道觉得是这个女人丢脸了么？
不，怎么可能呢？我们看到的是一个据理力争的女人，一个不畏强权的女人，一个聪明智慧的女人。
那么，她是怎么做到这一点呢？不得不说，女车主很厉害，不单单表现在口才上，而是她的言谈举止。
若真的撒泼打滚破口大骂爆粗口，还能保持如此形象么？那根本不可能，吃瓜群众们会本能的鄙视没有素质的女人，哪怕她再有理，都会背上一些莫名其妙的小黑锅的。这就是人之通病。
但，女车主的情绪虽然激动，但有条有理，有根有据，这吵架吵的逻辑清楚，让对方张口结舌，无法辩驳，这才是她的底气所在，成功树立了一种“这个女人不好惹”的形象。
别小看这形象，人是很奇怪的，往往会欺软怕硬。当对方感觉到了你的强硬，往往就会退缩。但这种强硬，一定是有底气有原则的强硬，而不是蛮干瞎干。
3：超强的情绪控制能力。
在视频中，可以看到女车主的腔调。讲起道理来一板一眼有条不紊，哭诉起来直抓要害，惹人心怜。情绪固然激动，但收放自如。即便是濒临爆发的边缘，依然有礼有节，并不一味的撒泼骂脏字。
即使一边抹着眼泪，一边还彬彬有礼的称呼对方“大哥“、”您”。这情绪控制的太好，不得不让人点头赞许，深深感受到被人欺负的这种酸楚和无奈。
尤其是这么一段话，更是引发了很多人的共鸣。
“我是研究生毕业，但我这件事，我觉得它是让我这几十年的教育得到了奇耻大辱，我就是因为太讲道理...”
因为太讲道理了，这几个字怎么就那么熟悉呢，感受颇深，是不是有种秀才遇到兵，有理也说不清的感觉？
视频播出后，果然火遍全网，奔驰4S的高层坐不住了，以火箭速度与女车主展开了谈判。谈判一波三折，但曝光的录音也能看出，女车主的情绪控制是非常好的。
但，我不发怒，不代表我好惹！
我有我的底线，如果侵犯了这个底线，后果也是你们承受不起的。
当你真正的驾驭了这种情绪控制的能力，拥有了让人感到“不好惹”、“惹不起”的能力时，有些人迟早会为你让步的！
最后送大家一句话：我们控制自己注意力、情绪、胃口和行为的能力，在很大程度上会影响我的健康、财务安全、人际关系和事业的成功。（斯坦福大学心理学家：凯利.麦格尼格尔）
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