题记——进入互联网营销新时代，各种经营理念、商业模式、管理机制、营销方法等不断涌现，一方面极大推动了企业的创新，但另一方面也给诸多的企业带来困惑。本文认为，特色战略是帮助企业理清思维，正本清源，助力企业尤其是中小企业快速成长、塑造品牌的长效方法和最佳路径之一。
一、构成特色战略的四大要素
“特色”不是一个新鲜词语，但却是最有价值的词语，在企业经营的历史长河中弥久不衰。“特色”是一个事物显著区别于其他事物的特征和形式，既有外在，外显于形；也有内在，内化于质。特色是形式与实质的有机统一，只有外在的特色，是不持久的；而只有内在的特色，是不鲜明的。我们讲“中国特色”时，不仅仅是指中国的外在特征，更是指中国的内核特征。那什么才是真正或有效的特色？特色战略与差异化战略有何区别？
1、特色是一种差异标签
特色之所以特，首先是因为与众不同，是一种差别化特征，是企业所独有的优势或强项，差别的程度或地域范围越大，特色越鲜明，越具生命力。例如海底捞的“服务”，江小白的“青春小酒”，小罐茶的“小罐”，幸福西饼的“互联网蛋糕”等等。特色是最佳的识别或记忆标签，越不同越容易吸引注意力，越独特越容易被记忆。所以，特色战略首先追求的是——与其更好，不如不同。
2、特色是一种核心价值
不是所有的差异化都可称为特色，只有那些能为顾客创造充分价值、形成核心竞争优势的差异才能称为特色，既包括功能性、场景性价值，也包括情感性和精神性价值。价值不高的差异，或不能成为核心优势的差异，都不是真正的特色。功能价值易复制，而文化价值不易复制，例如“故宫淘宝”，虽然产品功能大同小异，但故宫的帝王呆萌文化“特色”很难复制。因此，在物质极大丰富的时代，塑造文化特色是企业实施特色战略、确立持久优势的重要路径。
3、特色是一种企业文化
特色不只是产品的卖点，更应成为企业的一种文化。只有当特色成为一种文化，成为企业的精神追求和内在习惯时，才能扎根于企业土壤，才具有可持续性和长久生命力。例如小米的极致特色根植于“为发烧而生”的极客文化，海底捞的服务特色来源于其家庭亲情文化。真正的特色是企业的一种核心竞争力，使竞争对手难以模仿，所以“海底捞你学不会”。因此，特色战略不同于一般意义上的差异化战略，它不仅仅是一种业务竞争战略，更是一种品牌战略和企业发展战略。
4、特色是一种战略体系
如果仅从产品或销售层面去理解特色是不全面的，特色应成为企业或品牌的战略核心，上升为企业或品牌的战略定位。特色不是一时一物的优势，而是一整套战略经营体系，是围绕“特色”企业各项价值活动的相互匹配和促进，从顾客价值链或价值环入手，如目标客户、目标市场、产品、服务、形象、人员、场景、体验、渠道、传播、物流等方面寻求着力点，系统构建特色运营体系。如江小白从目标市场、产品、IP、内容、传播等多方面打造自己的特色。
因此，不能将特色战略等同于产品特色，也不能简单等同于差异化战略。真正的特色是品牌的核心价值和文化基因，是企业的可持续核心竞争力。
二、特色战略在当今时代的意义
1、特色具有议价权
在粗放的互联网商业生态下，越来越多的行业陷于低价竞争，导致行业生态急遽恶化，生意越来越难做，诸多企业活在亏损的边缘，苦不堪言，有没有一种方法跳出这种怪圈？答案是肯定的，那就是特色经营，从价格竞争转向价值竞争。因为不同，所以不从；因为独特价值，所以独特价格，特色就意味着一定的定价权，特色越大，定价权越强。无数成功企业的实践证明，特色经营不仅是企业的安身立命之本，也是其抵御价格竞争的最佳武器。
2、特色是内容资源
内容营销已成为互联网营销的重要方式，吸引关注是内容的首要要求。而特色是一种宝贵的注意力和内容资源，具有良好的话题性和传播性。围绕特色，企业可以讲出精彩的故事，输出有价值的内容，抒发企业文化和正能量，如围绕海底捞的服务可以讲出很多动人的故事。故事是最具记忆力、感染力和传播力的内容，是互联网时代的“红利”和“特权”，是成本最低的营销利器。
3、特色是体验资产
顾客价值是决定购买的根本因素，价值的高低或优劣主要来源于顾客的认知和体验，当体验欠缺时，价值来源于认知；当体验充分时，价值来源于体验。因此，场景与体验构成了当代营销的基本要素。因为个性鲜明，文化独到，特色代表着一种独特的场景，是一种宝贵的体验资产，越独特体验越难忘，越细节体验越深刻，在体验经济时代，特色就是最好的体验资产。
4、特色是IP来源
打造品牌IP已成为当代企业的核心追求。特色经营的思路与IP化经营的思路几乎是不谋而合的。首先特色经营强调目标聚焦，瞄准特定圈层或用户，这与IP因小而生、小中见大的机理是一致的；其次，特色常常是一种原创或迭代创新，往往具有知识产权和文化价值，这也是IP的重要基因；再次，特色常常发轫于使命精神，精益求精，独树一帜，是一种专注和魅力，也是一种个性和情怀，这就使特色往往具备了人格价值，而人格是IP的核心基因。
因此，在互联网时代，特色战略不仅没有过时，反而是企业发展和塑造品牌IP的最佳战略和路径之一。
联系客服
