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应该怎样分析才能输出一个合格的岗位职责?

首先,岗位职责不是孤立的存在的,应用中也不单单是拿出岗位职责即可,要在各个领域都能用到省时省事的做法就是形成一份岗位说明书,那么就能够在招聘、培训、企业内部薪酬体系、部门分工协作、能力素质体系、绩效指标提取、新员工入职等多个方面使用。

所以岗位说明书的建立才是如何编写岗位职责的本质需求。

岗位职责知识岗位说明书中的一个部分,岗位说明书完整还包括工作环境、工作条件、工作内外部协作沟通对接单位、甚至使用方法技能、任职资格等等。

基于此,严谨的完成一个岗位说明书体系,不是简单地让各部门各岗位去填写一个问卷就能够得到的。专业的方法有如下三种:

1、现场观察法。

现场观察法顾名思义就是对工作人员进行工作实际执行时再一旁观察,通过观察记录其各个工作模块的工作流程、操作方法、使用工具、业务上下游人员等等,然后根据记录整理出业务流程在整合成为操作步骤及流程,最终形成岗位说明书。

但这个方法更适用于生产现场的操作工人类岗位或者一些重复操作类岗位因为易于观察、易于将操作进行标准化,而对于一些非标的脑力输出岗位,其很多工作不容易在观察中识别、或者需要观察周期很长,这就难以输出岗位标准了。

2、工作日志法。

工作日志法是让作业员工记录一定周期的工作日志,然后分析人员通过分析工作日志来提炼工作内容。其中和现场观察不一样的是,工作日志能够很容易进行长周期的工作内容观察,但是是纸面间接观察,所以他的还原现场度有一定衰减,同样可能错失一些信息。对于重复劳动、生产工人的岗位显得工作量大收获却少,但是对于一般职能岗位却能通过统计的日志找出共性、‘大量重复的工作内容,进而整理成为岗位职责。

3、BEI访谈法。

主要是通过对操作者关键事项的行为进行访谈,用访谈的方法让操作者还原场景中的各种因素,进而提炼出各种要素构建成为岗位职责及说明书,这个方法也更适用职能类岗位,复杂的任职信息记录下来,通过分析工具实现提炼。

以上供参考。

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