《区长访谈》放大招：直面投屏，看区长电波办公随堂考
20秒，市民来电投诉反映的问题实时画面就出现在直播大屏上，区长直面诉求，即刻指挥相关部门予以解决。直观、迅速、高效。今年，上海新闻广播的《2020夏令热线：区长访谈》首次走出广播大厦直播间，将直播点下沉至各区，设在区级城市运行综合管理中心指挥大厅或区融媒体中心的直播室。上海广播的跨前一步，使《区长访谈》更贴近一线、贴近群众。今天（8月7日）上午，《夏令热线：区长访谈》迎来今年的收官之作。从7月13日启动至今，节目聚焦建设“人民城市”，全市16个区的区长逐一出现在电波和网络中，倾听百姓呼声，解决民生难题，畅谈危中寻机工作思路，勾画区域发展美好蓝图。作为年度品牌政务访谈节目，今年的《夏令热线：区长访谈》从形式到内容都有诸多创新，取得了突出的传播力和影响力，广受各界好评。今年《夏令热线：区长访谈》的最大亮点就是把直播间设在了各区甚至街道的城市运行中心。“目前，上海正在推进城市运行‘一网统管’建设，加快城市治理的现代化和精细化，走出一条符合超大城市特点和规律的治理新路子。” 在节目主持人海波看来，这次夏令热线正是上海各区“一网统管”城市运行及应急处置系统的一次大规模实战演练。徐汇区区长方世忠首位做客节目
7月20日，青浦区区长余旭峰在区城运中心参与直播。有听众来电，反映华新镇华新街上施工人员拆除广告牌时无警示标志，野蛮施工。现场大屏快速调出了该路段画面，华新镇镇长林峰的电话同步接入。屏幕上，可以清晰地看到施工切割广告牌时火花四溅，并不断有东西往下掉，周围还有行人穿行，非常危险。余旭峰当即责令，停止施工。节目组除了走进多个区级城运中心，杨浦的直播点则选址滨江旁的街镇级城运中心平台；宝山区虽在融媒体中心直播，但也接入了城运中心的监控画面。上海完备的城运中心三级平台建设，使“一屏观天下、一网管全城”的理念在节目中得到了充分呈现。“‘一网统管’是当前上海城市管理的‘牛鼻子’工作。节目今年下沉各区，体会了市级媒体、区级媒体和各区城运中心三方的优势互补，也通过直播让更多人理解了‘一网统管’的意义所在。”海波阐释了节目“走出去”的用意。今年《区长访谈》不仅在广播端直播，还首次进行了网络视频直播。上海广播阿基米德、“话匣子”矩阵以及各区融媒体中心全程展现，并生成回看链接。视频直播中，除了大屏上的现场监控画面实时可见，执法人员的随身记录仪画面也可直接传回指挥中心的平台。在崇明，广播记者拿着城运中心的单兵手持系统出现在断头河现场，顺利传回清晰的画面；有市民投诉保健品骗局，市场监管人员则利用单兵系统现场传回了执法画面。丰富直观的内容，线上线下的联动以及部门间的相互赋能，可以说今年的《区长访谈》进一步促进了媒体的融合转型，也更高效地处置了群众的急难愁问题。区长做客直播间，直面群众诉求。每年的《夏令热线：区长访谈》都被很多市民视为解决“老大难”问题的绝佳契机。然而伴随着城市的发展，如停水停电、房屋安全等基本民生保障类的投诉近年来明显下降，市民们对精细化管理的要求则越来越高。“今年的投诉案例中，为老服务、共享单车治理、疫情常态化下的生活需求如何保障等具有时代特征的问题比较集中。”海波认为，随着时代更迭，不少新兴问题的出现，给了节目与时俱进、探讨城市运行深度治理的更多可能性。一方面要解决百姓面对的真实困难和问题，另一方面则要在有限的节目时间内，让案例更加丰富、多元，更具普遍性和代表性。为了实现“双效合一”，节目组努力从各个渠道收集信息，找到有共性的问题，使各区不止就事论事、一事一议，而是将其作为从中找到工作薄弱环节，及时补齐短板的绝佳契机。“市民们很用心，青浦反映广告牌只拆一半的安全隐患，杨浦的消防监督员反映小区僵尸车问题……越来越多的投诉不是自身事，而是身边事。他们就像城市的‘啄木鸟’，为上海的城市建设拾遗补缺，生动阐释了‘人民城市人民建’的内涵。”海波对此深有其感。走进各区城运中心进行区长访谈的直播形式虽好，但却给直播团队前期的准备工作带来非常大的挑战。由于城运中心没有直播设备，广播技术团队必须逐区进行现场勘察，搭建直播台和播出背景，使其在达到电台播出标准的同时，还要满足视频直播的需求。“我们提前1个多月开始和各个区进行前期沟通，16个工作群同时展开，最忙的时候一天要跑好几个区，上中下午各跑一个区，根本停不下来。”海波说，前期准备工作虽然艰辛，但当区长们走进直播空间，直面问题、感受到随堂办公氛围的真实感时，他们为之所做的一切都值了。“群众来电反映问题，说明政府工作做得还不到位。”一个区域的父母官坐在直播间听群众批评，并及时弥补和解决问题，这本身就是政府部门一种责任和担当的体现。区长们纷纷为节目的创新形态点赞。前不久，另一档由海波主持的品牌栏目《民生访谈》刚结束今年的直播。在他看来，《民生访谈》和《夏令热线：区长访谈》可谓相得益彰。前者聚焦上海16个委办局的政策解读，而后者则关注全市16个区的综合治理，寻找上海政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”更多的应用场景，看到这个城市如何高效办成一件事，使城市的运行管理持续进阶，从而织就一张让人民群众更有获得感、幸福感和安全感的“保护网”。
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