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【管理学】复盘:组织的基本逻辑
高艺哲
>《管理经验》
2022.04.18
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组织是为了实现特定目标成立的,实现目标需要完成多种任务。
有些工作任务,需要很多人按照一定的顺序来完成;另外的情况下,一个人还会参与多个工作任务的不同链条中。
所以要了解组织逻辑,必须先了解“工作任务”的概念,知道如何对工作进行拆分。
组织的细胞是工作岗位,组织设计的第一个环节,就是把工作任务放入特定的工作岗位之中
。
岗位说明书是人力资源领域的一个重要概念,是对于一个岗位工作内容的详细描述。
组织内部的不同岗位,所承担的工作任务是存在差异化的,而差异化也就意味着专业化。
故而接下来的问题就是如何摆放这些有差异化的岗位,形成不同的业务单元,这也就引出了管理轴线的概念。
管理轴线可以有很多种,比如专业化的职能可以使组织的管理轴线,按照这样的管理轴线设计的组织称为直线职能制。
也可以按照其他轴线来设计组织,比如按客户类型划分,按产品线划分,按地区划分,这样划分的组织是事业部制。
矩阵式组织是包含双轴线的组织,其最大特征是保留了专业化管理的轴线,同时也有事业部管理的轴线,两条轴线垂直交叉,这种结构最适合有双重要求的组织。
矩阵型组织的最大问题,就是存在双重领导甚至三重领导的问题。在管理轴线比较多,任务比较多样的情况下,要保证矩阵型组织的顺畅运作,除了明确好报告关系与授权关系外,考核、激励与合作文化的建设,也是重中之重。
多轴线的组织管理方式,可能会适用于快速发展的企业,但在多轴线管理情况下,要尤其注意建立整体性的团队文化,以及与组织目标相符的激励制度。
除了在某一个业务点上要平衡不同的业绩考核指标,也要让不同管理轴线上的领导共同承担一些指标,从而减少多轴线所带来的负面问题。
每一条管理轴线上,都存在着两个非常重要、彼此相关的概念:管理幅度和管理层级。
管理幅度是指一个人能指挥多少人,人多了管不过来既要分层,这就有了管理层级的概念,管理层级多了,信息的沟通效率就会下降。
理解好管理幅度和管理层级,是理解组织架构和组织效率的前提。
管理幅度受很多因素影响,比如在下属力强的组织里,管理幅度可能会因此而增大。
但无论管理幅度多大,公司长大了,管理层级不可避免的要增多,这就势必会带来官僚主义与大企业病,总部机关听不到一线的炮火。因此需要向一线授权,把组织建立成一个分权的机构。
组织内部的不同岗位、不同业务单元、彼此之间不是割裂的,而是存在着互赖关系的,这种相互依赖的关系可以分为三种:并列型互赖、顺序型互赖和交互式互赖,组织结构设计应充分利用这些互赖关系。
做一个概括性总结的话,要能够从一张组织结构图中,看到组织的构成细节(也就是从任务到岗位)是不是合理,组织架构是不是充分地有助于发挥互赖关系,看到管理轴线的匹配水平,以及组织架构是不是利于组织目标的实现。
总之,管理学是权变的,没有什么一劳永逸的方法,要不断地调整以适应内部和外部环境的变化,才能与时俱进。
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