软实力

第一模块 软实力的概念
1、综合实力=硬实力（可以直接打击的有效武器。产品/服务）+软实力（可以辅助打击力量或抵制对手攻击的有效方法。承诺/表现/吓阻）吓阻：任何一个公司进入你的市场或势力范围，需付出多少代价；表现：你在市场做过什么，让它犹豫；承诺：谁到你的市场你们会夹杀。
**这个世界没有夕阳行业，只有夕阳技术。

 2、软实力=撑控能力M（操控权利 A + 战略信誉 B）*（1+展现能力 N）

撑控能力：让员工与合作伙伴自愿支持本公司政策的能力。
展现能力：在思想与学习上起着领导或标杆的作用。后发优势、与时俱进
**公司领导再强，员工干部不支持，公司也不会强；公司领导一般，员工干部都支持，公司都强

**你去关心另外一个公司和另外一个市场，你是关心什么？？第一、经济效益；第二、政治效益（获得支持或取得资源）。

操控权利：结盟、特许、保护、制裁；战略信誉：政策不会欺骗、政策不会失败
  **每个地区必定有一、两个核心结盟商；

展现能力：全员素质 E —— 科技发展 G —— 内部安定 H ——开放进步 F

   全员素质：公司干部员工的能力和教养；科技发展：公司产品的技术含量与差异化
   内部安定：公司全体的向心力和协作性；开放进步：公司经理人的领导思想和风格
   领导风格：独裁、民主、放任。一个公司要是没有资源就得靠技术做出差民化。

3、软实力：产品软实力 > 企业软实力 > 个人软实力。

100% 目标阶进   目标逆推法 

 

第二模块 产品软实力
 1、我们的产品在技术含量上表现平平，但我们在稀缺性上可以为自己加分。依据：一般将生产技术、通常指制造或创造过程中，直接投入的工具和方法。但是原材料的“取得”，“条件”、“认可”有时是受限制的。

     操作方法：我们产品的原材料只有在某个特定的环境（阳光、土壤、气候、地层）中，才有最好的品质表现；我们产品的原材料存在于有限的物资或空间中，数量极其有限，而且取得不易； 我们产品的原材料，只有经过特殊处理或工匠艺术，才会呈现最好的产出结果；我们产品的原材料虽然不难寻获，但在分类区隔的拣选中，我们只去菁华，百里挑一。
 2、我们的产品在本身直接价值上表现平平，但我们在“附加价值”上可以为自己加分。依据：顾客购买产品或服务，是拿他的支出与总消费价值一起比较的。所以，附加价值越多越好。

      操作方法：最大的附加价值应该是原有价值的引申效果或递延效果（当然，这需要能够证明。终身会员卡）；其次的附加值则是依附于产品的扩增服务、咨询服务、保藏服务。（银行理财专员）；还有一种附加价值是给消费者带来的独享感受、地位幻觉以及私密保护（会所专用毛巾与咖啡杯）；最后就是利用消费工具、服务人员素质和精致包装，来烘托主要产品价值（洋洒包装）

3、我们的产品在品牌竞争中再现平平，但我们在“独特性”上可以为自己加分。依据：消费者通常有一种潜意识，他消费的这个“东西”，别人很少见或很羡慕，甚至惊呼两声，他就很爽。
       操作方法：消费的地理环境很独特，不论是原始自然，还是寻幽探胜，都不是随时可以去的（阿拉斯加赏鲸）；消费品的外观或造型很精巧，很雅致，很奇特，很有趣，让人一直喜欢把玩，而且在人前炫耀（DU PONT 打火机）；消费品的制作很耗时，很费工，拥有就是一种难得的享受（手工劳斯莱斯）；消费品本身就有一段故事，让人津津乐道，以彰显它的不凡。
4、我们的产品在坚实性中表现平平，但我们在“持久性”上可以为自己加分。依据：只要那东西一直能用，客户一直能看得到，想得到，我们就在他心中占有一席之地。

      操作方法：我们的产品会被他人定位为一个永恒的“标准”或“重要指标”（奥运SEIKO计时器）；我们的产品“附属配件”一定要好，这玩意儿常常是“小兵立大功”（衣裤扣链）；我们的产品的维修更换，方便快捷，甚至24H服务，全天候查询或全国联网；我们会利用一些符号、标识、颜色，让我们的产品很容易被记住或忆起。

 
第三模块 企业软实力
1、本公司在与人竞争的规模上表现平平，但我们在“速度（行动力）”上可以为自己加分。依据：毕竟真正有实力的大公司极少，一般客户在差不多的情况下，就希望厂商或卖方的“反应速度”能快一点。

      操作方法：本公司对客户的订购，可以保证适量、适质、适时、适地、适价地完成任务；本公司对客户期望交货或任何其他要求（交付样品等）的指定时间，能努力做到；本公司只要涉及时间的事项，都尽量要求内部提速，而且快速地反映给客户；本公司对不能在时间内完成的任务，一定在“到达时间”以前告诉客户并道歉，同时告知修正后的“新时间点”。如果又再食言，就主动提出赔偿办法（折价/赠品/其他优惠）。

宝洁：灵活性和反应速度是我们努力的方向。提速：联合/全面提速，从致命、最难处理、客户投诉最多的地方改善。送货软实力：比客户要求日子提前点送货。
2、本公司在覆盖网络上表现平平，但我们在“区块深耕”上可以为自己加人。依据：产品线又长又全，经销网又大又强的公司也是极少，我们就只是缩小打击面，力求在某一个区块里突破或领先。
      操作方法：本公司界定了有效市场空间—在特定的区域里，对特定的消费对象，供给特定的产品和服务；本公司可以利用在特定区域里的优势条件，展开本地化运营，这包括人脉、资金、土地、配套伙伴、工商关系等；本公司会调查最有竞争者无法满足该区域客户的要求，强化自己在这些地方的供给力，并且一定让市场知道；本公司可以将触角伸向竞争对手的战略盟友，逐渐瓦解他们的防线；本公司只对自己最有把握的项目率先经营。从客户反馈意见中，修正自己的做法。对无法供给的部分，也有服务中心给予客户信息支持。

3、本公司的全面生产力上表现平平，但我们在某些技术、方法、人文上可以为自己加分。依据：从整个供应链效率的角度与他人竞争相当不易，我们就必须在特定的生产与服务方面，展现自己的高档次。
       操作方法：本公司在某个特定的生产技术或工作方法上，会在行业里受人肯定或突出贡献它的知识含量；本公司会尽量展现出根据地的历史背景、人文素质或一种特有的行事风格。

本公司努力让人直觉是一个现代化、科学化、时尚化的企业，这包括了装潢、摆设、外观、服装、灯光、建筑与色彩。本公司最少能维持产房、办办室、洗手间、院落、大门的干净和绿化。
 4、本公司在知名度或影响力上表现平平，但我们在“曝光度”上可以为自己加分。依据：按生产、营业额、人员、获利率排名，都要有一定的实力。但是只要业界有人提起你公司的名字，就代表一种名望，一种地位。
      操作方法：本公司主动召集行业会议，分享行业最新动态与发展，把自己塑造成一个信息中心。本公司会向政府或主管部门提起行业规范或竞争思路，把自己定格为意见领袖。本公司会要求竞争伙伴维持市场秩序，让产销合理化，进而建立垂直或水平的联盟关系。共同防御其他竞争者。对社会与环境会持续地表达关切或支持。本公司绝不自外于各种商务圈或人际关系网，以免孤立无援，失去商机。

 

 第四模块  个人软实力
1、我在工作能力上表现平平，但我在“依赖度”上可以为自己加分。依据：要求任何人做事，不论对上/对下还是平行，在没有卓越的表现可以预期的时候，我们就只希望他/她“可靠”。

      操作方法：我可以严格要求自己按照指令或需求，完成他人交付的任务或工作。我在执行任务或工作的过程中，能主动发现并报告“偏差”。 我在任务或工作没有完全结束以前，能始终保持注意力，不会松懈。我在任务或工作结束后，我会尽快告知对方并征询意见。如果有差错，我会道歉，并说明以后防范的方法。
2、我在仪表上表现平平，但我在“洁净度”上可以为自己加分。依据：人长得好，衣着考究，不是每个人都能做到的。但是，“干净整洁”可以让人喜欢/接纳我。

      操作方法：我送出去的文件/档案/物品，一定干净整齐，装订包扎一定仔细，缮打制图一定精美。我的办公桌、文具随时都保持整洁。寻找任何东西，我都有编码记录。我衣着头发永远干净，勤于换洗。我用餐喝茶，桌面地面绝非脏乱不收。
3、我在营业绩效上表现平平，但我在“诚信度”上可以为自己加分。依据：员工干部即使没有本事赚更多的钱，至少他/她们可以为我们守信已有的钱。

      操作方法：我随时注意自己应该负责的回款，定期地让部门主管知道。我对与自己有关的一切开销或支出，经常思考减负的可行性。我没有不好或奢华的生活习惯，以免他人猜疑或议论我的操守。我的家庭与婚姻状况正常。家人和乐，夫妻融洽，而且都有正当职业。
4、我在学历上与工作经验上表现平平，但我在“多才多艺”上可以为自己加分。依据：过了求学阶段，很难再回到校园。但是我们在各个方面的才艺表现或品味鉴赏，会让人觉得我们很有才华。

      操作方法：我除了应有的专业知识，我会更广泛地涉猎一些与自己工作、生活有关的各种信息，并有自己的资料库。 我会在适当的时机，对公司的政策/产品/市场/客户等问题，提出多元化的反思。我在工作之余，会培养其他兴趣与能力，例如，音乐、书画、运动、写作、英日文听写等。我会尽量让人觉得我不庸俗，我不市侩，我不短视，我不肤浅。
 

 李嘉诚案例
创业思维：1、做什么东西都先想最坏的状况（机械手表只要有一个齿轮不转，手表就会停摆；航海前想到今天如果有十级暴风该怎么办）；
2、现金流永远是负债的两倍（流动率）（打仗永远需要两兵人马，一马死了，家里还有一马守业）。

3、做什么投资都要先做功课做好调查（研究公司、研究行业）

4、做什么东西不要贪大；
个人品牌：1、不轻易地做事情，但是做了就不轻易地放弃；2、非常好学好问；3、永远在别人的面前显示出一种书香门第（有教养）；4、不管借了谁的钱他都一直不断地跟那个人说我会还你；5、对跟他非常友好的伙伴或供应商除非发生意外，经常地会维持一个商业上面的道德关系。
经营理念：1、一个人要做仁慈的狮子（他的字典里没有赶尽杀绝）；2、让敌人相信你（敌人很少）；3、速而不急；4、撑控一切（不要有盲区）。

发展模式对企业的启发：1、启动任何项目从一个优势的条件开始启动（一开始就要辉煌、经典，哪怕不赚钱）；2、所谓动作快不是眼睛快耳朵快是手脚快；3、买东西不是贪便宜，要有远见 有发展；