【PConline 资讯】住宅小区宽带垄断问题早已是老生常谈的事情，尽管工信部、住建部等部委明令禁止但是仍有许多小区为了利益仍在垄断宽带业务。由于垄断宽带的价格大多昂贵，这就使得这些用户不仅享受不到提速降费带来的利好，反而要承受更高的宽带价格。
今年4月，北京的王女士想要安装宽带，小区物业告知她只能安装中国电信宽带，而不能安装其他公司宽带，因为“中国电信当时为小区布了光纤，如果其他公司宽带想要进入，还需要支付给中国电信费用，所以暂时只能装中国电信的宽带”。
无奈之下，王女士被领到了小区附近的一个中国电信营业厅，并办理了包年宽带套餐，总共花费1410元。
5月，王女士去中关村一家中国电信营业厅办理手机业务时，业务员告诉王女士，按照其月消费超200元的标准，其手机号可以免费绑定使用中国电信的宽带。这让王女士非常吃惊，自己小区附近的电信营业厅并未告知她可以享受这项优惠，导致她白花了1410元。
“后来，中关村中国电信营业厅的工作人员帮我查询后，发现我办理宽带的营业厅并非中国电信正规营业厅，而是合作厅。”王女士告诉记者，自己此前并不知道有合作厅和正规厅之分，更不知道二者的优惠政策还不相同。
中关村中国电信营业厅工作人员告诉王女士，这种情况很可能是合作厅为了赚钱，故意隐瞒该项优惠，因为合作厅的宽带业务是被中国电信外包出去的，可以说合作厅属于“私人所有”，其为了盈利，就可能故意不提供给消费者本该享有的优惠。
当天，王女士即拨打了中国电信客服电话进行投诉，当晚中国电信工作人员致电王女士，告知她遇到的问题“无法处理”，原因是合作厅和中国电信属于两套系统，合作厅办理的业务没有办法干预。
之后，经过王女士不断投诉，上述中国电信合作厅工作人员致电王女士，称可以为其注销宽带，不过需要收取330元初装费。
据悉，像王女士这样的情况，目前大量存在，除中国电信外，其他电信运营商和宽带接入服务商同样存在类似问题。
事实上，国家对禁止宽带垄断早有明文规定：由国家工信部、住建部共同出台的《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》、《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》两项国家标准早在2013年4月1日起就开始正式实施。其中规定，住宅建设单位、物业服务企业不得与任何企业签订垄断性协议，不得限制各电信运营企业平等接入和使用，不得以任何方式限制用户选择权。
此后，各地也相继出台相应实施细则，推动上述两项国标的落实。例如，河南的相关政策就规定，办公和商用楼宇、居民住宅小区等城镇民用建筑的开发者、所有者和管理者如果与电信运营商签订排他性宽带服务合同，可没收非法所得，并处1万元以上3万元以下罚款。
尽管有明确的法规对宽带垄断加以禁止，但这一现象却屡禁不止。多数用户反映，其原因是用户不知该如何维权，这使得大量小区物业和垄断宽带服务商肆无忌惮，更加明目张胆地高价销售宽带服务。
其实，遇到类似问题，用户并非毫无办法。记者查阅工信部相关规定后发现，在遇到小区宽带垄断时，用户可向当地工商局和工信部门进行举报，一旦情况属实，相关部门就会对违规的小区和宽带服务商进行查处。此外，用户还可以向当地消费维权机构进行举报，维权机构也会将情况反映给当地的工商局和工信部门，进一步帮助用户维权，并打击违规行为。[返回频道首页]
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