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埃森哲年度巨献《2015技术展望》新鲜出炉，宣告本年度第一大趋势——“为我互联”时代到来！企业正努力打造高度个性化的体验，以此吸引和保留消费者。如果能在“为我互联”的市场中获得成功，就会成为下一代家喻户晓的知名品牌！
本次《2015技术展望》，埃森哲面向全球9个国家、2000多名企业高管进行调研，结果显示：81%的受访者认为，打造个性化消费者体验是企业的三大优先任务之一，而39%的受访者更是将此作为首要工作。
领先企业早已伺机而动，来感受一下：
梅赛德斯-奔驰公司出品的新型联网汽车带有应用编程接口（API），能与车主家中的Nest恒温器实现互联，据此，汽车可通过网络提前“告诉”恒温器车主的抵达时间，而恒温器会根据车主的预先设置调节家中温度。
家用电器制造商惠而浦（Whirlpool）的智能烘干机提供了一项新功能，帮助热衷环保的消费者选择在电力充足且电价便宜时烘干衣物。
中国平安集团推出的APP平安天下通，集成苹果的iBeacon技术，实现商店和智能手机间的实时通讯。iBeacons信号能精确定位用户在商店中的位置，为用户推送购物指南、产品评价、折扣优惠、限时促销以及移动支付等信息，符合用户个性化需求。
如何跟上“为我互联”的大趋势？
Step1：明确定位
如果消费者需要一台会唱歌的冰箱，企业是否需要既生产冰箱，又运作电台呢？还是有人生产冰箱，有人“教”它唱歌？“为我互联”创造了一个数字生态系统，为企业提供更广泛的跨界合作机会，但企业先要明确自己扮演的角色以及找对合适的伙伴。
音乐服务公司潘多拉（Pandora）渴望扩大在家庭音乐收听市场中的份额；电子巨头三星公司开发了带有互联功能的家用冰箱。两家公司合作，如今，“我”可以在厨房里一边烧菜，一边享受个性化的音乐。（还好，潘多拉没去生产冰箱，三星没去建个电台。）
在“为我互联”市场环境中，技术日新月异，跨界看似不难实现，许多企业因此想做百变超人，将“跨界合作”变为“跨界经营”。这种模糊定位只能让企业分散资源，得不偿失。
耐克公司曾经走过弯路，早前它既生产FuelBand智能健身腕带，还负责维护追踪和共享用户跑步数据。但显然它不擅长硬件生产，如今，耐克找到了自己的定位——专注于健身数据的分析和洞察，成为可穿戴设备市场的合作者，而非市场份额的竞争者。
Step2：争夺认同感
什么是认同感？它能创造多少价值？看看Facebook做了什么。
打开你的智能手机，数一数安装的应用程序，至少几十个。但是，每天必会打开的有几款？每天打开不止一次的有几款？（人艰不拆，你们懂得！）而Facebook平均每天能被打开14次！并且约70%智能手机使用者都是它的活跃用户。这是绝大多数应用程序开发商在梦里才能品尝的果实。
Facebook是如何做到的？答案只有一个：注重用户体验。日前，Facebook正在与《纽约时报》、《国家地理》等主流媒体商谈合作，在其官网上直接发布新闻内容，并愿意分享部分广告收入回馈媒体。这项合作的目的，只是为了改善用户的糟糕体验——在Facebook上点击新闻链接后，要在不同页面来回切换。
因为如此注重用户体验，Facebook获得了用户超高的认同感，并成为其他企业发布广告和推出新服务的实际平台。2014年第三季度，Facebook广告收入同比上涨64%，其中移动端广告占总增长量的66%。
在“为我互联”市场，企业的首要任务是通过创造愉悦体验，获取消费者认同感。如今，丰富的数据资源、物联网、虚拟现实等数字技术的发展，让企业有更大空间提供个性化服务。要想成为真正的“为我互联”领军者，关键是将企业把控的消费体验和消费者生活中的体验联系在一起，给消费者带来切实所需的结果。
Step3：转化为价值
到了将认同感变现的时候。充分利用自己的市场地位，推出有针对性的新产品和服务，去完善每个“我”的体验。
可口可乐阿玛提尔公司（Coca-ColaAmatil）在自动售卖机上安装了触摸屏、摄像头以及微软Kinect技术，创造全新的个性化自动售卖体验，成功提高销售额达12%。公司还利用这些互联型自动售卖机获得数据，在冷却器更换、补货等方面做出更加合理的决策。
可口可乐在传统商业环境中已拥有消费者极大的认同感，如今，他只是抓住“为我互联”的特性，并时刻遵循自己赖已成名的市场定位，通过技术手段，为消费者提供更加个性化的新体验，将认同感尽可能地转化为现实价值。
“为我互联”趋势下，企业的终极目标是——实现消费者体验最大程度的个性化和扩展化，并收获丰厚回报。本次技术展望调研中，60%受访企业表示，已通过个性化技术投资取得了积极成果。随着企业在该领域日渐娴熟，还将收获更高回报率，并迅速成为新一代商业模式的基础。
*封面图片为电影《私人订制》海报
来源： 埃森哲中国
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