精彩语录：
用大数据做用户画像，就是站在用户角度想问题，进而构建服务的逻辑。
整个旅游行业还没有构建信用体系。这严重影响了游客体验……旅游行业信用机制的建立，不说大的，先要解决资源端、服务端和客户间信任问题。
基金从来不以占有为目的，而是通过资金聚集、投资产生股权关联关系，结合业务关系，通过高质量的、值得信任的综合服务对游客产生强大的粘性。
11月30日，在四川省文化和旅游厅、四川省投资促进会指导下，在都江堰市人民政府、成都市旅游局、成都腾邦梧桐文旅投资基金大力支持下，由新旅界主办的“第三届中国旅游上市公司峰会——升维·蓄势·行大道”在成都市都江堰市顺利召开，会上深圳市腾邦梧桐投资有限公司总经理赵闻晟发表精彩致辞，以下为现场实录整理：
▲腾邦梧桐投资有限公司总经理赵闻晟▲
大家好，我是腾邦梧桐基金的执行合伙人赵闻晟。2014年，前海梧桐并购跟上市公司腾邦国际一起发起成立腾邦梧桐旅游并购基金。我们这帮人没有一个是做旅游出身，所以我们选择用另外一种方式和角度进入旅游。开始的半年没有任何投资行为，就在摸索，学习，熟悉，分析这个行业的问题和我们的切入点在哪里。
把握正确的“势”和“时”
对未来趋势的研究是一个投资机构最基本的看家本领。在大趋势上，我们选择了旅游这个行业，因为旅游在未来二三十年会有一个持续性的成长，在这么大的成长空间中，一个小基金甚至千百亿其实都是沧海一粟。
战略对头才是成功的开始。2014年腾邦国际的战略叫“商旅+金融”，我们进入之后，经过深入研究和切磋，提出一个新的战略，叫“旅游x互联网x金融”。那一年腾邦国际的股票翻了8倍。
当时搭建的核心是以人为本，以科技为手段，以IP为导引。“人”就是游客，游客一定是核心的。我们虽然不是旅游从业者，但我们是游客，能够站在游客的角度，考虑游客需要什么样的旅游。2015年5月，我们投了一个服务于旅行社的项目，叫欣欣旅游，它是旅行社的平台，有超过几万家的旅行社入住，通过旅行社产品导流,在当时是很好的线下到线上的入口，目前发展很好。精准地将消费者和产品以及服务进行匹配一定是未来发展的趋势。
选势当然重要，选时也非常重要。作为基金来讲，如果把被投企业发展的阶段分成0-10，必须考虑投哪个阶段。基金不是永续存在的，要考虑退出时限，要为基金投资人创造利润，所以要选择相对成熟的、可把控的阶段。在市场已经过热的情况下，驾驭不了市场投资就要退出。
回到主题，我今天的主题是科技驱动旅游行业变革。
未来科技在旅游业的应用
旅游业的现状和问题，一个是产品同质化和需求多样化的不匹配。平台上几万个产品，全都是一样的，但需求是多样化的。另外一个问题，服务比较粗简，效率低。未来我们需要的旅行服务是能提供个性服务，边走边订。
还有一个问题就是信任的缺失，进而影响到体验感。游客到外地旅游首先什么感觉？对这个地方不熟悉，有陌生感，人就局促，就是这种典型的心理。举个例子，上个周末我临时起意去了一趟泰国，到一个店，一下车有人在抄你车号，我一想这肯定是团店，为这个事儿，我在转的半个小时内都很忐忑，这感觉太不好了。从游客角度去分析他消费心理，由于前期没有建立信任感，会导致在旅游的过程中产生防范和猜忌，使得体验感大打折扣。
科技的推陈出新可以解决以上诸多的问题，而颠覆你的东西可能永远不是你能看得到的。以高铁为例，自从高铁开通，厦门到深圳的航班原来每天很多班，现在一天只有一班，这就是被另一种力量取代了。
科技的进步总是能带来整个行业的变革。基于对旅游业目前现状和问题的分析，我们认为大数据和区块链这两项技术未来在旅游中都将有大量的应用，所以也投资了很多这方面的项目。
大数据在旅游行业的应用能够极大地提升游客的体验感。举个例子，一家人坐飞机，我们家5个人的座位不在一起，工作人员让我们自己去飞机上跟其他乘客换，等到门口的时候，又说我是铂金卡客户，给我换成了头等舱。本来还在一个仓，现在家人完全被分开了，结果你发现，满飞机都是换座位的，看来还不是我一个人碰到这种情况。明明我在官网买票的时候做了关联，为什么打印登机牌的时候就没有关联了？这样提供的服务让人很不舒服。用大数据做用户画像，就是站在用户角度想问题，进而构建服务的逻辑，所以我们要投资大数据做用户画像、做客户购买力。
再说一下迪士尼这个案例。迪士尼在中国一年半就盈利了。它在做景区设计的时候，动用了几千人在网上搜寻所有主题乐园的案例，从客人下车怎么坐摆渡车到门口，到景区每个项目的安排，把每一个环节可能出现的问题都在设计中进行了重组。所以数据在旅游行业中起到了很大的引领作用。
我们也投资了很多区块链。区块链有几个核心特点：
分布式帐本。你所作的任何动作，都在网上呈现出来，不可更改。
资产数字化。酒店住宿现在有钟点房，以前是4小时，现在更精准的有1小时、2小时，而且数字化后的加密技术使得所有会员体系可以共享。
建立信用机制。整个旅游行业还没有构建信用体系。这严重影响了游客体验。以酒店为例，入住排队、退房排队，就是因为没有信用体系，有时才要像防坏人一样防客人。旅游行业信用机制的建立，不说大的，先要解决资源端、服务端和客户间的信任问题。
利益共享。区块链的精神就是无中心化、参与者共享利益。简单解释一下，我买了一个杯子，加价2毛钱卖给别人，这是一种分销模式。区块链是什么？我买的杯子，你可能也会买，我把你拉进来，我便宜2毛，你也便宜2毛，这叫参与者共享利益。
因为区块链的这些核心特点，我相信在未来旅游平台的搭建中，都会把区块链的逻辑融合到旅游行业中来。
共享经济时代的发展逻辑
在共享经济和分享经济的社会，如果大家还站在以前的逻辑中，景区管景区的事，酒店管酒店的事，各自为政，就会产生恶性竞争。所以要重新梳理这个事情，回到核心，围绕共同的对象游客进行服务，互相导流，共享整个价值链产生的利润。
全域旅游一定要有共享，形成新的模式。这里刚好应了大家一句话，抱团取暖，大家抱在一起做这个事情。最好的模式是什么？就是基金，因为基金从来不以占有为目的，而是通过资金聚集、投资产生股权关联关系，结合业务关系，通过高质量的、值得信任的综合服务对游客产生强大的粘性。
在打造全域旅游生态系统这块，我们逻辑很简单，就是考虑游客来了要干什么和我们能做什么。腾邦投了很多包括商业银行、农业银行等在内的金融机构，是所有旅游企业里面拥有金融牌照最多的企业，金融属性比较强，所以我们希望通过旅游互联网还有金融对行业赋能，目前也在稳步地推进之中。
传统的旅游行业正在被科技所改变，作为旅游从业者要看到这种变化并积极面对它。现在的世界是快速变化的世界，未来企业的核心竞争力就是应对变化的能力。
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