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【中电力学堂】如约写到了第三讲，小鱼在这里衷心地感谢一如既往支持我的您！这次我们会讲到管理咨询过程中的很频繁用到的方法之一，PDCA循环。为什么本讲把PDCA和ESEIA结合起来，请您拭目以待。同样若有不当之处，请您海涵，也希望您多多提出宝贵意见！
PDCA循环
PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，所以也称“戴明循环”，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。
Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Adjust(修正、校准)
PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。如图：
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。
计划阶段：通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、制定计划。 设计和执行阶段：实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。 检查阶段：在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。 处理阶段：根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。
随着更多项目管理中应用PDCA，在运用的过程中发现了很多问题，因为PDCA中不含有人的创造性的内容。他只是让人如何完善现有工作，所以这导致惯性思维的产生，习惯了PDCA的人很容易按流程工作，因为没有什么压力让他来实现创造性。所以，PDCA在实际的项目中有一些局限。这里就涉及到了我们本讲中的另一个知识点——ESEIA。
1）清除；2）简化；3）填补；4）整合；5）自动化
即所谓ESEIA（E—清除 Eliminate; S—简化 Simplify; E—填补Establish; I—整合 Integrate; A—自动化 Automate）
ESEIA是业务流程优化的一种方法，是对ESIA的一种补充，其目的在于不仅减去流程中不必要的部分，同时也在流程中增加增值的部分，使流程优化取得更好的效果。
既然是流程优化的重要工具，那小鱼也再分享一下我们的观点，给大家开个小灶
流程优化的八个方面
有哪些相关流程；
对这些流程，有没有相关计划，谁制定审批；
流程里有哪些部门、岗位，做哪些活动，活动的关系是什么；
受哪些制度或哪些规定的约束；
对这些流程，有没有相关的监控要点，谁来监控；
对这些流程，有没有相关报表，谁来提交，提交给谁？是纸质报表还是在线看，报表的内容是什么？
哪些活动是手工还是IT支撑的；
流程优化涉及哪些资源配置。
实例讲解
2013年，在给某中心建立管理体系标准的项目中，按照《XXXX公司标准体系建设实施方案》的要求，确定了“基于流程的标准体系建设”的模式。因此，开展业务名录识别梳理工作，是标准体系建设过程中的一个重要环节，是策划标准体系框架，确定管理标准及管理流程目录，开展流程梳理绘制及后续的标准编写工作的重要保证。
确定了业务名录，同时也确定了管理标准和管理流程的目录，形成了《XXXX业务名录及管理标准、管理流程目录》，并通过了各处室及领导的审批。咨询组对各处室梳理绘制的管理流程图初稿进行了初审，并运用PDCA管理循环法和ESEIA流程管理的优化方法，提出了初审建议，由各处室按照初审建议对流程图进行了修改和完善，并组织了内部评审，评审后形成了定稿的管理流程图。
客户如是评价道：
通过对各项管理流程的梳理和绘制，理清了流程涉及部门间的管理界面，进一步做到目标明确、职责清楚、结点清晰、流转顺畅，把平时模糊的流程清晰化，开环的流程闭环化，有助于提高企业管理的效率和水平。
通过实施流程梳理绘制工作，各处室员工较好地掌握了流程管理、流程图梳理绘制的相关知识，提高了流程管理的意识和能力，为今后的各项管理工作打下了良好的现代企业管理基础。
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