在这里给大家举一个例子，比如说你在遇到一个客户的时候，他说这个你跟他说你好，我们这款产品特别好，适合宝宝。他看了一眼你的产品计划书以后，马上就说你保险保障太低了，30万也不够干啥的。
这个时候你说好的，我帮你调整到50万，客户就是说50万保费提高了，交的钱就多了，太贵了，保费返不返还，然后你告诉他这是消费型的，不返还保费。
他说不合适，我要保费返还。然后你就跟他说，你这样好不好？我帮你推荐返还型的现种，您看怎么样？客户说我的天哪，返还型的保费更贵了，不合适，划不来。
你无论推荐什么产品，客户总说不好，甚至我在很多跟客户交流的过程中，有一些不合理到什么程度，比如说医疗保险给他推，他说你医疗保险报销哪些不报销，哪些只写了一个大概，你要把哪些药品写在合同里面，也不说保证续保，我要求保证续保到90岁，费率也不说固定，我要求把固定的费率写在合同里面。
搞到最后你说这单医疗险是卖还是不卖，搞的就跟保险公司是他家开的一样。遇到这种客户你怎么办？
所以这种客户在我们平时展业的过程中还是挺多的，一旦你顺应他的要求，他会接二连三地提出一个不合理的要求：
第一他根本不懂保险是什么。
第二，他也不懂保险公司如何运作的。
像这一类人大部分在生活中都喜欢以自我为中心，我想要什么，你必须给我满足，不满足，那好了我不买。谁让我是客户，钱在我手里掌握着。
好了，今天我们分享的重点就是对这种不合理的不讲理的客户，我们应该如何去应对？
首先我们应该明白一点，就是买保险不是买菜，可以讨价还价。
萝卜多少钱一斤，5块便宜点4块5，成交保险不行，非留是你定的吗？费率不是你定的。
第二，卖保险也不是卖菜，不是我们想怎么卖就怎么卖。
你今天想买萝卜好萝卜你拿去对吧？只要我这不缺货，你都可以都可以拿。
但是保险不是这样的，你身体一旦出现任何健康状况，或者是指标的异常，不好意思买不了，我们一直不说保险，它只有申请权，但是没有购买权，你先申请再说。
所以我们首先一定不能够顺着客户的要求去帮客户挑产品，这样做是大做特错。
越是这样，那么我们客户的不合理的要求就会越来越多。
记住一点，就是客户提要求的时候，你是没有办法一一满足他的需求的。
如果你真的满足客户的需求，搞到最后肯定是这份保险直接送给客户不要钱，这是不可能的事情。
好，那么遇到这样的客户，我们需要做三方面思考：
第一他是不是你的准客户？
这一点我们要会看。
有的人喜欢在这个不是你准客户的人身上浪费时间，比如说客户身体健康已经出问题了，他还给你提这种不合理的要求，让你便宜一点，或者是客户几百块钱的百万医疗险，他都买不起，或者是觉得交费太贵了，这样的客户你觉得它是你的准客户吗？你还在这儿跟他浪费时间，这要会看，因为保险我一直说他并不是适合每一个人的，对不对？首先要有钱，第二身体要健康，对吧？
第二点，他们故意刁难还是另有其因？
这个要我们做到会听，也比如说客户不假思索就是说你保险不合适，对吧？
他都没有问你问题，你在讲产品的过程中他也没有听，就说明你面谈失败了，没有激发起他的需求。然后完了以后，他随便给你搪塞了一个理由，他是故意刁难还是另有其因。
比如说客户会好好的跟你说保费太贵了，1万块钱，我真的出不起我一年的收入，只有几万块，我拿1万块钱买保险肯定不行。这个就说明他是真的异议点，那么我们要根据客户的情况帮他调整这种策略，但是面对那种故意刁难的，你要做好考虑，他是不是你的客户。
第三就是很重要的一点，你的面谈有没有做到位。
我们说面谈一共有几个步骤在我的付费课程里面都有，如果你没有做到位肯定不行。
所以，不是所有的客户都是值得尊敬的客户，也不是所有的客户都能称之为客户，只有他在你这里成交了，他才能够称之为你的客户。
有一句话叫客户虐我千百遍，我待客户如初恋，这简直就是无稽之谈。
所以一定要会看人，所以我希望大家能够把保险做得理直气壮，不痛苦，不要被客户玩弄在鼓掌之中，那么你就需要去学习这些专业的面谈知识。
如果你来到这个行业，只是为了受无聊的一些客户的这些摆布，或者是差遣，或者是脸色，这些都是你不专业造成的。
你会非常痛苦，那这个时候你要考虑一下，我到哪里找不到一份3000到4000块钱一份的工作，为什么要在这受这个罪呢？
所以对于这些不合理的客户，第一我们要学会分辨。第二，我们要学会沟通和面谈的技巧。
联系客服
