留存：基于“粒子原则”的口碑沉淀
不同于买衣服，购买眼镜带有半医疗属性，验光服务作为其中必不可少的一环起着举足轻重的作用。一家专业的验光机构会提供你近视度数、散光程度、瞳距、主视力等详细的信息。在美国，验光服务是独立收费的，不像国内大都由眼镜店家捆绑销售来提供。因此国内验光师的水准参差不齐，而不准确的验光数据会使度数加深（尤其是青少年儿童）。如何让用户在购买眼镜上包括验光专业服务上有顺畅的体验显得尤为重要。这里不妨借用O2O矩阵中的两个O——遵循比特原则的 online以及遵循粒子原则的offline，对现有的的一些解决方案作一个锚定。
伊视可的O2O模式是重“粒子化”的，线上选择眼镜架款式、家中试戴、满意后安排自主设计的验光车验光、送货上门，其核心在于开发了类似Uber的订单调拨系统，灵活调度线下认证的验光师或配镜师，其本质是用互联网的方式提供了更有竞争优势的价格和更便利的服务，但是并未重新定义原有基于人工和经验的销售模式。
消费者希望有更多、更丰富的选择，但基于原本的粒子法则，他只能在实体店里尝试五到十款眼镜的款式，且这个过程是缺乏效率的。但O2O可以提高个性化效率，顾客的挑选范围变成了全陈列的款式，顾客当然更想要减少“跑腿”的成本，所以不如眼镜上门或者对接就近的实体店。
该模式中，价值优化主要来自客观效率的提升，在用户端，去掉成本结构中的门店运营和销售，眼镜的单价大幅下降，在平台端，线下部分一对多实现极致效率，客户的购买习惯和品牌信任度时互为表里，积累了一定的口碑效应，新客户的流入和老客户的复购推动业绩增长。
总体而言，线下部分会像一个电商延伸到线下的传感器，在提供服务的同时探知顾客更深层次需求。模式跑通之后，基于移动互联网、微信客户端、大数据应用、基础客户与老客户需求挖掘等方面的想象空间，伊视可又逐渐将用户流量逐渐引流至附加值更高的服务项目，引流至整个配镜后市场，主推专利设计的篮球眼镜、骑行眼镜、游泳眼镜，开设有关配镜搭配、眼部护理的“小伊说事”栏目，拓展了眼镜这一品类的场景可能，进而获得了更高的现金流和自我造血能力。
转化：由客观效率迈向主观效率的品牌价值提炼
具备长期稳定变现能力的行业必定与“更好的生活可能和价值主张”正向相关，O2O的核心立足点是基于连接与重构制造红利，其中，除了上述的客观效率，还有一种是主观效率，主观效率指的是当个性化消费满足的时候，用户能恰好地享受到他想要的那个东西。在深耕长尾服务、挖掘沉睡价值维度上，配镜O2O领域的典型代表是LOHO、TAPOLE和望客。
水能载舟，亦能覆舟，互联网的“轻”，正是O2O的达摩克利斯之剑，而LOHO的模式则注解了眼镜行业互联网化从“轻”到“重”的过程。LOHO定位于眼镜界的Zara,把店开在SHOPPING MALL、统一装修风格、设计最新款式、改造网站、让时尚达人称为传播节点。同时把所有的店员都打造成“时尚”潮人，其线下门店一般配备3名“搭配师”，使得眼镜从单薄的功能性产品转变为拥有更高溢价的快时尚品类，在镜框颜色、形状、镜片上都有了更多拓展，使其成为时尚感的配饰但不喧宾夺主，好看又得体。在用户存留和CRM上，LOHO也有意培育用户粘性，在视力变化不大的情况下，二次配镜时，消费者可以借助储存的数据，在其商城直接购买。
还有一些品牌搭载了更多切中痛点的服务，除了购买眼镜及记录消费者配镜信息的基本功能外，“云视野”还有护眼提示的能力。在消费者用眼过久、或持手机离眼过近的情况，app会适时作出警告。
除了要让眼镜变身为时尚品外，，Tapole还希望提供超越用户期望的体验。其整体的视觉形象更接近于一个设计师品牌，上线之初就推出了时尚、极简和人文三个系列，在光学性能和做工的质量把关上，Tapole选择了定制，光学镜片和太阳镜片分别来自于苏明达光学和立扬光学的定制生产；镜架的来源也根据材质的不同选择了不同的供应商，随着人们审美观点的改变和时尚概念的普及，越来越多的人们开始追逐个性化饱满的商品，开始强调品牌对商品的重要性，这样的大环境，对于垂直化的电商品牌，再好不过。
实体店方面，以往的情况是，由于需要试戴和验光，线下门店成了最常见的销售渠道，但眼镜的购买频率并不算高，因此大多数店家会把店址选在人流量密集、租金昂贵的商业街附近，这也在很大程度上造成了大多数眼镜远高于成本的终端售价。而tapole则将其线下店面打造成了一个多元综合组合空间，在基本的验光功能之外，也与和图书室、咖啡馆结合，更接近于线下体验中心，给用户足够的理由和动力参与进来，体验也会更棒。
总的来说，对于相对长尾、中低频的眼镜行业，其商业逻辑是瞄准有购买能力、对价格不敏感、对品质和服务敏感的中产阶级，引到用户的需求从碎片化到连续性和一站式，让老用户留在平台内长期消费，用户与平台黏性更强，进而拓展盈利空间。
在可能的探索方向上，望客已经下了一定的工夫：借助See U自动视光机，望客能实现移动上门验光服务，随时随地为用户提供验光服务，尝试搭建计算模型，针对用户眼睛的已有问题和数据记录，来提供医疗级别的服务。未来我们还能想象：在家试戴、AR虚拟试戴，让用户在网上组合定制，挂上专门的小配饰等；亦或者是和微型传感器进行结合，在传统眼镜上加点东西，让智能监测变得足够的隐在等。
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