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季琦:创始人必须趴那儿干活,把模式和经验做出来

文/季琦

来源:创业千人团


1999年与梁建章、沈南鹏、范敏共同创建携程旅行网,出任总裁。

2003年12月携程在纳斯达克上市;

2002年创办如家连锁酒店,出任CEO;

2005年创办汉庭连锁酒店,出任CEO;


         正文


从1999年到2010年,我创立和参与创立了三个企业,都是担任首任CEO、组建核心团队、确立主要商业模型,都在纳斯达克上市,市值也都超过10亿美元。这样的事情不多见,应该说做到了一个世界第一。


仔细想想,并不是因为我特别聪明、特别能干,更不是什么天才。除了大的经济环境,更离不开资本市场和团队的支持,最重要的是专一,做自己擅长的事,赚自己能赚的钱。


         第一,我们很幸运,这10年来是中国服务业迅猛发展的阶段,所从事的行业都在这10年内经历了一个大的发展期,我觉得不在于我们多么能干,只是借势而已;


         第二,全球资本市场之前没有这么成熟和稳定,这些年来,企业创建若干年后就能够在资本市场交易;


         第三,专注,携程、如家、汉庭其实都是做与宾馆有关的事情,携程是做酒店预订,而如家和汉庭则是直接做酒店,专注使我们对这个行业的理解越来越深刻。


在创建了携程、如家后,我就想做一个不再醉心于上市、不再过于依赖风险投资,可以慢慢发展的企业。如果说携程、如家是个很漂亮的简单的财富故事,那么汉庭就是一个值得我花一辈子时间去做的伟大事业。


如果你问我什么时候去创办第四个企业,我肯定说NO。因为对我来说,创业要画个感叹号了,因为这是我一生事业和人生的高峰和顶点,希望把我的创造力通过这个感叹号刹住。


           创始人必须趴那儿干活,把模式和经验做出来


我要从一个连续创业者,蜕变成一个百年企业的缔造者。


酒店这个行业几乎是“10倍速”增长的企业,所以不能过快进入规范、成熟、中年或是老化的过程。相对而言,前 几年我们就过早步入中年了,我觉得这个不对,而且这不是小敲小打就能够解决问题的,要从根本上来调整。


如果想开百年老店,创始人不能离开公司,不能脱离公司实际事务。要想长久发展,没有大股东主导或创始人在公司裁夺,是比较困难的。


我发现一个很有趣的现象,国际上前十的酒店集团,凡是没破产、被兼并、收购过的,都有一个共同特点,就是有创始人的长期投入或稳定的单一大股东,纯粹依赖职业经理人,顺利的很少。这个行业实践性太强,太具体了,必须有大股东在,必须有个创始人很辛苦很累的趴那儿干活。


此外,创始人是企业文化的源头,带领着团队开疆扩土,并且没有人比创始人明白企业的方向应该在哪。


蜕变对企业至关重要。汉庭要从创业性企业,变成一个较永久、有序经营的企业,做成一个具有长期竞争力的品牌,就需要在整个战略、架构上,包括人员的安排上,做一些调整。而这个过程,只有我亲自完成。因为我是创始人,对这个行业、企业又很了解。比如禧玥的投资至少几千万,这么大的投资,其中包含很大风险,这个板谁来拍,我想只有我来拍。


又譬如选址,你得去现场看,在电脑上看图片,都跟艺术照一样,但根据图片来判断,经常会出错,更不用说工程改造和产品设计了,包括对顾客和员工的理解,即使你再忙,也得始终在一线,只有这样你才能获得第一手顾客资料,了解顾客的真实需求。


我每年有一两个月在外地,到一个城市,看火车站在哪里,商圈、新区在哪里;看主要的顾客,也看物业。去了丹东,于是那里的布点很成功,盈利也非常好。喀什没人敢去,我去了,于是清真寺旁边也将有汉庭。


             高效管理 + 优秀企业家


在我国,要建立一个大而持久的优秀商业机构,我信奉“高效管理+优秀企业家”的成功模式。


苹果的乔布斯,福特汽车的福特,通用电器的韦尔奇,都是英雄人物。期待这样的人物出现是机缘,而非必然,更非制度设计可以做到。


我们除了有远大的理想和澎湃的激情,更要有一流的管理团队,来保证我们达成目标,追求卓越!


企业需要每一个高管都是发动机,而不是传声筒。


很多企业找人有两个趋向:一类是创业阶段的草莽,大学刚毕业或者在外面做点小生意,没有在大公司干过的人;另一类是在外企。其实还有一类企业的人才,可能更适合。像华为、联想这一类优秀的民企。这些企业生存的时间比较长,而且有很深厚的企业文化,它们培养的人比较适合我们这些本土成长的企业。


           共生共赢


我有一条非常重要的原则——“丛林法则”。很多人以为“丛林法则”仅仅是弱肉强食,显然他们忽视了“丛林法则”的另一面——“共生法则”:就是大树会和小草、灌木丛、小花一起生长。没有这些,大树的营养就没法来;这些东西没有大树的庇护,也没法存活。


一颗参天大树,在成长的过程中,跟同类争夺阳光、雨露,成功者就长成了参天大树,失败者只能萎缩、折断、腐朽。最后,在大树的周围形成一个多姿多彩、繁荣和谐的共生世界。一个社会你往广了看,那就是一个多彩的共生丛林。


要做一个伟大的企业,就必须会和社会各态共生,自私自利、唯我独尊是不行的。在企业快速生长的时期,绝不能与他人你死我活,要学会互相帮助,寻求共同发展。即使企业越来越大,也总有触及不到的地方,也会有求助他人的时候,所以要从一开始就避免你死我活的情况。


           创业要顺水推舟,避免逆水行舟


所谓顺水推舟,就是顺大势,不要指望一个小公司去掀起波浪,这不太可能。你可以用木头,顺着这个水流、水势走,这就是最好的创业渠道。


大家创业一定要考虑两个问题:


        第一是要贴近民生;


        第二要考虑到消费升级


我觉得跟过去五年前、十年前一样,现在创业还有非常好的机会,这个时代你不创业会后悔的。年轻人还是要创业,什么时候干什么事,年轻人如果创业的话,中国是一个最好的地方,如果要创业,我希望你们顺水推舟,不要逆水行舟!


具体到我国,现在的创业者要把握的五大行业就是五个字:衣食住行娱


我国的优势是人多多。同时,中央政府实行重商主义的政策,地方政府在招商上更是不遗余力,在税收、土地、资金等方面给予支持。


我判断一个人是否适合创业有三个标准:


        第一是需要有饥饿感,想要出人头地。这种欲望必须非常强烈,否则当遇到后面接踵而来的苦难和磨练时,容易放弃,转去选择平静的人生道路;


         第二是要坚忍和心理承受能力强。创业之路荆棘丛生、充满大起大落,需要心如磐石、百折不挠,撑不下去的人走不到最后;


        第三是需要一个好的团队,必须做到能够和队友互相信任并最好自己能成为这个团队的意见领袖。


创业初期,一定要选择对的人组成团队,一旦发现有不适合一起创业的、给团队带来负能量的人,就要毫不犹豫的远离他,否则企业定会收到阻力。没有好帮手,一个人再强也不行。


            根据市场需求调整战略


在创立携程时,4个创始人都没有什么钱,创建企业就是为了赚钱,目标没有那么高远。如家和携程都是创业型公司,其发展模式是创始人加风险投资,一开始设计发展路径就是融资、上市。但酒店业的发展不应该是这样的,我去考察后发现,国际著名酒店都是创始人创建并逐步发展起来的,很多还属于家族企业,因为酒店品牌需要长时间沉淀。


中国近五年的情况是:城市化,造新城,老城空心化,新区兴起;80后90后成为消费者主体;消费升级。


既然客户群体不一样了,沟通方式和产品设计也就不一样了。


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