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T恤只是Threadless公司的起点(图)
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杰克·尼克尔(Jake Nickell)和雅各布·德哈特(Jacob DeHart)来自芝加哥,两人都未完成大学学业而中途退学。早在2000年,他们就创建了一家名为Threadless的公司,但直到6年后,这家公司的运营模式才被归纳成一个术语,即众包模式(crowdsourcing)。Threadless是一家半服装生产商半社交网站。在它的网站上,艺术家们可以上传自己设计的T恤图案,然后由网友们投票。得到最高票数的作品会被印在衣服上,每件售价从18到24美元不等。中标的艺术家则能获得2000美元的报酬和500美元的网购代金券。因为只生产顾客们确定会喜欢的那些东西, 所以Threadless从成立之初就一直保持盈利状态。

  现在这家公司要证明自己的赚钱策略不仅仅对T恤行之有效。2010年7月,电脑生产商戴尔公司(Dell)对外发布了12个新的图案设计,顾客另付85美元就可以把图案蚀刻到所购买的笔记本外壳上。这些图案全都是由Threadless的铁杆爱好者们选出的,其中既有伦敦街景也有角上樱花盛开的鹿。根据戴尔公司的说法,这些设计很快就火了,但是它不愿给出明确的销售数据。“我们想把消费者的声音加进来,所以和Threadless合作非常合适,”戴尔公司的战略合作总经理拉赫那·巴辛(Rachna Bhasin)说,“这是最合乎戴尔客户口味的艺术。”

  2010年早些时候,由巴西Alpargatas公司生产的颇为畅销的橡胶人字拖品牌Havaianas与Threadless合作设计一个特别的凉鞋系列。这是Threadless第一次进军配饰战场,它收到了全球各地参赛者们上传的600多种设计。 7月,6款名列前茅的设计被放在Havaianas的官方网站上进行促销。 两家公司都没有透露这次合作如何分成,但是Havaianas在美国的营销总监吉姆·安斯蒂(Jim Anstey)说,在其网站销售的凉鞋系列中,来自Threadless的这个系列是第二大畅销系列。“我们在寻找一种能吸引目标群体参与的方式,”安斯蒂说,“传统的广告方式已经不起作用了。”

  越来越多的大公司已经试水众包模式。2002年,玛氏公司(Mars)在全球发起海选,为其M&M巧克力豆寻找新颜色,吸引了超过1000万巧克力爱好者参加(最后紫色获胜)。 2003年,至少有36万名冰激凌爱好者投票,选中Primary Berry Graham(梅子饼干)口味加入到Ben & Jerry's的冰激凌系列中。

  Threadless的成功远远不是一个一次性的市场营销花招。 “我们没有命题让人们做某个题材的设计,”Threadless的母公司skinnyCorp的首席执行官汤姆·瑞安(Tom Ryan)说,“我们让他们自由上传作品,讨论自己喜欢的东西。”

  Threadless的方法之所以成功,是依靠设计者们口口相传来推广网站上的商品。杰丝·芬克(Jess Fink)是一位来自纽约州北部的艺术家,她的作品有5次获选,她通过自己的博客、Twitter和个人网站来在网上拉票,这些都帮助增加了Threadless的浏览量。芬克说:“Threadless可以吸引到真正能做出高水平作品的人而不是那些只想轻轻松松捞一笔的人。”

  瑞安没有透露公司从各项合作中获利多少,也未透露公司总体的销售情况。但他表示,公司的年营业额正在以两位数的速率增长。同时,运营成本已经压至最低:整个公司只在芝加哥有51个全职员工,主要的广告都投放在Facebook、Digg和Twitter这些社交网站上,并招募客户和员工一起对网站上的T恤进行修改。

  Threadless的优势在于它培养起来的网络社区。瑞安表示,公司网站2010年的访问量有250万之众,比上年同期增长50%。“Threadless是一个典型的以众包模式运作的公司,”《众包模式:为什么大众的力量可以决定商业的未来》(Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business)的作者杰夫·豪(Jeff Howe)说,“他们将客户服务和营销重新定义为更有深度、更丰富的过程,而不是一种简单的直来直去的手段。”

  除了戴尔和Havaianas,Threadless的设计还从2007年起被Blik牌墙贴启用,2009年晚些时候又出现在Griffin公司的iPhone配件上。Threadless已经在芝加哥开了两家独立零售店,目前正着手扩展更多的实体零售连锁店,并寻求更多合作。“我们正不断扩展业务,”瑞安说,“如果我们能找到艺术家喜欢设计的、顾客又喜欢买的产品,我肯定利润会滚滚而来。”

  提要:戴尔电脑公司以及人字拖品牌Havaianas均与Threadless合作,因为它知道如何利用顾客的创造力。

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