6招轻松解决项目管理难题

001

项目目标不合理怎么办

1

案例问题：

销售为提高销售率，在签约时给予客户较高的承诺，导致项目目标不合理，期望值过高，给项目经理带来巨大压力，怎么办？

想要项目取得成功，需要在合同约定的基础上进行再次定义，不断去寻求客户可以接受的最小或者最优的目标边界。

在项目中间，做出让客户认可的成绩，以此建立良好的沟通信任，充分了解客户的核心需求，在适当的时间慢慢的把客户拉到项目目标的边界。

循序渐进，不至于让客户产生反感和不信任的心理，并且在互相的让步中，实现双方的互利共赢。

002

如何深层次了解客户需求

2

案例问题：

需求是客户选定合作商的主要因素，对于客户强烈要求的功能，应该如何应对？

要从业务的全局出发，了解客户的实际问题，然后提出解决方案。这样一来，客户也会更加认可你。

当然，如果客户提出的需求是非常到位、精细，项目经理要具有针对性地提前拟定预案，并及时调用公司资源给予解决，让客户认可你的能力。

003

变更需求如何处理

3

案例问题：

需求变更是常发生的事情，在项目不断深入的情况下，对项目验收标准和目标不断更改，导致项目验收延期或成本超支等情况发生。

项目变更时，项目经理要综合考虑此变更对实施带来的影响，影响较大的可反馈处理意见，如不同意可根据指示和客户沟通。

在项目变更时，项目经理应清楚项目目标的基本主动控制需求，引导项目往核心目标前进。

004

项目工期延误怎么办

4

案例问题：

大多数的项目都会因为需求变更而延期，怎么办呢？

项目经理要事先了解需求变更后对项目的影响，并且将这些事实证据保存以便未来使用（比如说项目延期导致因素）。

项目经理要调查导致项目延期的可能性因素，并把这些因素综合列入风险并全过程跟踪，以便降低风险的发生，确保项目如期进行。

005

项目验收回款困难怎么办

5

案例问题：

项目验收和回款时，常常吃闭门羹，客户以各种理由拒绝推迟。

项目验收前应多花点时间了解客户的验收流程、审核周期以及可能的异常情况，并和客户界定项目验收的具体条件。

在客户验收前，可先做好项目可交付成果的相关文档，并不断和客户论证验收和回款的条件，成功完成项目验收和回款工作。

006

项目成本花费如何跟进管理

6

案例问题：

项目超支是经常发生的事情，如何最大化控制成本核算和实际使用跟踪呢？

项目实施应联合财务部门，并依据项目合同资金拟定项目毛利及项目完工预算，计算项目资源使用需求，完成项目成本估算。

根据项目实施的实际情况，记录成本资金的实际使用动向，时刻跟进项目资金情况。

项目经理的职责是保证在有限的时间和人力资金条件下，按照计划带领团队达成既定项目目标，实现工期，质量，成本，客户和团队的和谐。

尽管会有一些加班让你无可无奈何，不过，我依然相信，随着行业的发展和规范，各行各业的PM们都会迎来自己的春天！