所以,客人更看重的是服务。标准化、个性化服务成为客人选择KTV的重要参考因素。任何一家KTV都必须重视客人,而且更要重视执行力。将好的服务列为客人的优先选择要素,最大化的满足客人的需求。
消费感觉和消费氛围很重要,这是KTV给客人的感官要求,也是诱发客人消费的主要因素。
客人到KTV消费,需要的是被尊重的感觉。
产品是KTV的核心,加强产品的质量是KTV工作的重点,只有具备竞争力的产品,才能使KTV立于不败之地。任何一个管理者如果不重视产品,必将遭到市场的抛弃。
2、制造需求,让客人“激动”起来
3、在合理而可能的前提下,给足客人“面子”
从心理学角度来说,第一次来KTV的消费体验非常重要!我们一般有这样的体验,当你第一次在一家理发店理发时,如果各方面都还满意,那么,你有很大的可能性会再光顾。如果这家理发店各方面都非常出色,那么,你很有可能推荐你的朋友过来消费。在KTV的消费同样如此,保持稳定的产品质量,重视客人的第一次光临,这是我们赢得更多客人的重要一步。
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