一发送失败：
1：拔掉电源线，重新插好手机卡，插上电源线开机，不做任何操作，
等基站信息自动弹出，然后按绿键扫描，扫描完再按红键保存，等出现“智能卡未开卡，是否安装”，立即按确定，几分钟内安装成功，
2，检测网络连接设置是否正确：114.251.156.067端口设置04567
3，检测您的手机卡是否欠费或未开通GPRS流量
二：安装过程中：
联系上级代理 查看机器是否注册，如果已经注册，让查看一下系统状态：
（1） 系统状态是基站匹配：就是安装操作问题造成的需要销户重新注册即可。
（2） 系统状态为进城安装：需要更换联通的手机卡定位
（3） 系统状态显示跨省安装：需要销户重新用本省工号注册即可。
（4） 系统显示机卡不配：找回原来的智能卡插回去即可，或联系上级代理，把现有的智能卡销户，然后把现有的机顶盒销户，然后重新注册即可
三，位置锁定模块异常1
原因是插脚、插槽氧化造成接触不良，模块供电不正常导致模块没启动，基站信息列表为空
1，拔掉电源线，把模块取下重插几下，装好GPS模块即可，如果不能恢复返厂处理。
四，位置锁定模块异常2
1， 需要插广电总局白卡清除E2P即可
2， 或用电脑RS232串口工具清除E2P即可
3， 更换或清除芯片“24C128A”
4， 1,使用国科芯片版本的户户通处理方法：正常开机后，用遥控器操作，按键顺序：上一页-下一页-下一页-上一页，会出现黄色对话框，再按遥控器数字键，13429，画面出现“OK”，拔出智能卡。重新启动机顶盒，再插上智能卡，一会画面会弹出提示“模块准备完成”，跟着就会出现基站列表。
5， NEC版本的处理方法：首先恢复岀厂，重新插拔安装好GPRS模块，模块排线远离手机天线，关机10秒钟后重启.
五，位置锁定模块异常3
1， 智能卡倒错了，换回原卡即可
2， 智能卡没倒错时出现位置锁定模块异常3
编辑短信04#卡号发送到广电总局01067689456，插好天线3分钟内即可。
3， 或打4006008640打通按0是人工服务，问你是那个地方，你工号开的哪里，就说是哪里的，不然不受理业务。告诉话务员说你的机器显示E04，请上报处理一下，不能说模块异常3，开机等3分钟即可
六，位置锁定模块异常4,
1，按菜单键，进入系统设置，密码9999，选择恢复出厂设置，恢复出厂完成后，拔掉电源插头，重新开机等待，画面会出“现模块升级中。。。”提示，10分钟左右升级完成就好了
2，开机等右上角的“模块升级中”消失以后即可
七，软件升级中：
1， 不要关机，等升级进度走到100%即可
八，E02智能卡通讯失败
1，机器内智能卡卡座排线和主板连接插头松动，
解决方法是把智能卡插座和主板的连接排线插头插紧即
2,智能卡损坏
解决方法：更换加密卡
九，E11系统错误
1， 智能卡损坏
解决方法：更换加密卡
十，E04
长时间不观看的原因
解决方法：1编辑短信04#卡号发送到广电总局01067689456，插好天线3分钟内即可
2打4006008640打通按0是人工服务，问你是那个地方，你工号开的哪里，就说是哪里的，不然不受理业务。告诉话务员说你的机器显示E04，请上报处理一下，几分钟后正常收看
九、出现的有“位置信息改变，请联系客服”提示
1，没换地方的解决方法：（1）可以将电源线插头拔掉，等待片刻后再插上开机，按菜单到基站信息列表中重新搜索基站，只要能收到与第一次开卡写入CA卡内的基站信息的其中一个匹配，此问题可解决。
（2）手机卡座里放一张废卡，当初定位时是用联通就插联通废卡，当初定位时是用移动就插移动废卡，这是针对的模块技术不成熟的机器。
2 办移机或者销户重开，重新安装
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