彼得.德鲁克说的“企业存在的唯一目的是‘创造客户’”，提到的企业只有两个职能：营销和创新，并一直提醒大家，创新是经济领域的事情，不是技术范畴的事情。实际上，在告诉我们：1、关注营销，加强与客户（或消费者）之间的关系深化；2、关注创新，让产品和服务解决客户（或消费者）的难题。这都是围绕着“客户”，产品背后的人，所做的思考和行为活动。
由此，无论何时，企业都有一个思考的元点——“客户”。
大量销售方式给我们留下了丰富的遗产，如在推销员端就开始做营销，注重客户关系的深化；生产“极致的产品”，以最高的性价比满足客户的功能需求；通过大量的市场推广活动，加强与消费者的联系，让消费者了解企业和产品；等等。
传统销售方式也给我们留下了丰富的遗产，如需要企业认真的解读需求，不要自以为是；注重厂家信誉，这是给自己产品信用的唯一方式，也是构建与客户能正常进行“销售”和“营销”活动的最基本条件。常言说：兵以诈立。商业活动中，绝不能使诈，而应该用“诚”，所谓“商以诚立”。
所以，企业面对未来，首先，不要丢失的是前期销售方式的宝贵遗产。就像宇宙发展到现在，宇宙大爆炸的伽玛射线依然存在。谁也能抹掉历史，商业发展史也是这样，才能让历史照进未来。
其次，永远围绕着企业的元点思考问题，也就是围绕着客户（或消费者）思考问题，基于“企业-客户”的关系深化，来解决“产品-货币”的交易问题。重要的是：要动态的看待客户。客户的生活方式不是静止的，而是不断发生变化的。由此，企业应该像包政教授指出的：大踏步贴近消费者，走进需求链，走进客户的生活方式。然后，不断的回答德鲁克的经典三问：企业的业务是什么？企业的业务未来是什么？企业的客户应该是什么？
企业的未来永远在客户现场,永远在企业资源和能力的延长线上！能不能赢？是看能不能找到合适的商务方式——大量销售方式、深度分销方式，还是社区商务方式。
时下的中国处于一个商业大变局时代，“90后”来了，消费主体要变了；“移动互联网”来了，人们的联系方式变了；“经济新常态”来了，政府治理方式和宏观经济环境变了。也就是说，企业的客户在发生改变。企业家们，我们该如何应对？该行动了！
本文节选自《社区商务系列丛书》之《大量销售方式》
来源：管理智慧（shzb2010）
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