管理不是走流程

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信息时代的个人越来越离不开手机，信息时代的企业越来越离不开OA。

在大多数公司，OA作为一个全员使用并且与业务强相关的信息化系统，已经成为无所不能的“企业手机”。

大量审批流程在OA上提交、流转和备案，与以前纸质审批相比，OA审批可以根据不同场景固化审批环节，让业务管理更加规范、一致和透明。

凡事有利就有弊。

OA流程在提供审批的及时性、便利性的同时，也容易让人们过度依赖OA流程来搞定业务，有些业务事项在提交OA审批前，缺少对审批事项的背景、条件、内容、细节、风险等在合适的范围内沟通、评审乃至达成共识的过程。

由于没有事先沟通确认，且有的流程表单或附件提供的信息不足以支持审批人做出决策，流程被多次退回或等待，这种情况下流程审批反而更低效。

除了流程不能一次审批通过，这种绕过线下沟通讨论，直接OA审批闯关的做法还有以下几个弊端：

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①有悖于“慢计划、快行动”原则。

慢计划是在规划、讨论“做什么？怎么做？”的时候宁可慢一点，多了解大家的想法，多收集信息支撑，更广泛地讨论和征询意见，这样可以让行动的时候多一些共识，少一些阻力，推进起来自然就会快速。

对于关键业务，事先的多方讨论、评审是高价值活动，没有提交流程前的慢计划，很难有包括流程审批在内的快行动。

②不利于业务一体化，易形成管理孤岛。

OA流程模板事先配置好审批人角色，在后面的实际流转中走的是固定路线，没有固化在审批节点里的角色不会参与该流程。

对于跨职能业务，应该参与决策的部门缺席势必会影响业务活动的执行和风险管控。

管理不是走流程。不能认为只要走了流程，领导都签批了“同意“，事情就算搞定。

很多工作事后复盘，尽管流程都有领导签字，但是因为存在事先规划不合理、相关方沟通不充分、信息未周知、措施未达成共识等现象，最后没有取得预期效果的事例大量存在。

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所以正确的做法是：

①业务审批遵循O2O模式

Offline To Online即线下到线上，处理重要事项务必提前规划，多方参与，审慎评估，充分沟通，在相关方达成共识的前提下再提交OA审批流程，把信息化系统用于对业务的最终确认和备案，而非“带球过人”的工具。

②采用多样化的沟通评估机制

根据业务对象的性质、影响度、难易度不同，采用有针对性的集体评估或决策方式，包括微信群、评审会、书面签字审批、向领导当面汇报等，让决策人提前了解相关细节，同时让业务相关方有效参与沟通和评估的过程，保证业务决策科学与合理。

管理不是走流程，是时候放一放手机了。

资料来源：标杆精益·益者