路由器无法上网的排查方法（二）

手机等个别无线设备上不了网

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路由器连接后，插网线的台式电脑可以上网，

但手机等个别无线设备却怎么也连不上网。

这是怎么回事？

上一期，我们为大家介绍了

'连路由器后所有设备都上不了网，怎么办？'

（点击蓝色字体可查看）

今天，我们继续以华为路由Q1为例，

解密华为、荣耀路由器连接后，

个别手机、电脑等无线上网设备无法上网的原因。

准备工作

排查前，请查看路由器的 Hi 指示灯，如果为白色常亮，说明路由器已联网成功。

如果个别手机、电脑等上网设备无法通过 Wi-Fi 连接上网，那么请尝试检查以下几项。

检查步骤

1

确认手机/电脑是否已连上路由器的Wi-Fi。

查看手机/电脑的Wi-Fi连接，确认它是否连接上路由器的Wi-Fi。

如果手机/电脑无法连接路由器的Wi-Fi，但可以正常连接其它的Wi-Fi，则有可能是它被加入了Wi-Fi黑名单。

检查步骤

2

确认手机/电脑是否被加入了Wi-Fi黑名单或家长控制。

路由器支持 Wi-Fi 黑名单和家长控制功能，能够控制终端的上网权限。若您的手机/电脑被管理员加入了黑名单或进行了家长控制，则无法正常上网。

方式一：通过手机 华为HiLink APP 查看。

1、使用其他能够连上路由器上网的手机，连接到路由器的Wi-Fi。（如果您希望远程设置路由器，无需连接路由器的 Wi-Fi，使用华为账号远程登录华为HiLink 即可。）

2、打开手机中的华为 HiLink APP，点击“用户管理”。

3、查看不能上网的手机/电脑是否被加入了 Wi-Fi 黑名单。如果是，点击该手机/电脑，打开“允许连接Wi-Fi”开关后，重新尝试是否可以上网。

4、查看不能上网的手机/电脑是否被设置了家长控制。如果是，点击该手机/电脑，关闭或删除“家长控制”规则后，重新尝试是否可以上网。

方式二：通过电脑Web配置界面查看

1、将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的Wi-Fi（或将电脑连接到路由器的 LAN 接口）。在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”访问路由器Web配置界面。

2、选择“更多功能>Wi-Fi 设置>Wi-Fi 访问控制”，查看是否开启了白名单，或不能上网的设备是否被加入了黑名单。

3、进入“更多功能 > 安全设置 > 家长控制”页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在“家长控制”的终端列表里。如果是，请关闭或删除家长控制规则后，重新尝试是否可以上网。

检查步骤

3

检查无线设备连接时，选择的加密类型是否和路由器一致。

路由器的 Wi-Fi 加密方式有“不加密”、“WPA2 PSK模式”和“WPA/WPA2 PSK混合模式”。如果上网设备不支持路由器的加密模式，则无法正常连接到路由器的Wi-Fi。

建议您将路由器设置为兼容性更好的“WPA/WPA2 PSK混合模式”后重新尝试连接Wi-Fi。

1.  将电脑连接到路由器的 LAN 接口，在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”访问路由器Web 配置界面。

2.   单击“我的 Wi-Fi”，选择“安全”为“WPA/WPA2 PSK混合模式”，单击“保存”。

检查步骤

4

删除/忽略该网络，重新输入Wi-Fi密码再连接。

如果您没有设置Wi-Fi名称，只修改了Wi-Fi密码，那么此时需要删除/忽略该网络，尝试重新连接，输入新密码。

1、在电脑上清空Wi-Fi的连接历史记录，删除该网络；在手机上选择不保存/忘记/忽略此网络。

2、返回重新连接到该网络，并输入最后一次设置的Wi-Fi密码。最后点击“连接”就行啦。

检查步骤

5

确认手机/电脑连接其它 Wi-Fi 后能否正常上网。

如果手机或电脑连接其它 Wi-Fi 后也不能正常上网，那么该手机/电脑可能存在问题，请联系您的手机/电脑厂商解决。

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