史上最全！智能电视常见问题大盘点，关键时刻还得靠自己

随着电视的使用年限，质量等各方面问题都会出现下降，现在给大家整理一下比较常见的问题，遇到了也可以自己解决。废话不多说，直接上干货！

播放画面与音效不同步：

　　一般是由网络延迟、软件问题、硬件配置不足等原因造成，还有一种表现形态为，视频清晰度相比正常情况要低、画面卡顿。

解决方法：

一、提升网络宽带或者更换节目源；

二、在频道页开启软解码；

三、升级智能电视系统；

四、卸载后重新安装或者在当贝市场安装其他视频软件。

在当贝市场安装其他视频软件

遥控器失灵或响应缓慢：

　　撇开遥控电源不谈，导致这种问题的根源在于电视系统问题，一般出现在两种情况：一是后台运行软件过多，电视系统负载大；二是出现在电视系统升级之后，新系统没有完全适配导致。

解决方法：

一、避免安装、同时打开过多的电视软件；

二、定期对系统进行深度清理，释放缓存；

三、系统问题请联系售后，可用手机下载遥控器APP尝试控制。

用手机远程遥控

无故黑屏：

　　这大概是智能电视常见的，也是最能吓到小白用户的故障了。我们需要明白，导致智能电视黑屏的原因有很多，屏幕损坏（几率较低）、系统不兼容、无视频输入信号等等原因都有可能导致，大多数情况下都是小问题。

解决方法：

一、检查是电源、视频信号源、元件是否正常；

二、检查最近安装的软件是否与系统、其他软件相冲突；

三、利用刷机U盘，强制刷机；

四、排除以上因素则可能是硬件故障，请联系售后。

检查元件

系统提示“某某服务/程序已停止运行”：

　　此项提示分为软件和系统进程两方面，导致这种情况的最主要原因是系统资源不足，无法为系统或软件提供必要的资源分配，此次可能是系统或软件本身兼容性较差导致。

解决方法：

一、卸载冗余软件，优化软件功能分配；

二、对系统进行深度清理，可以通过当贝市场或当贝助手进行清理缓存；

三、电视资源不足可以利用拓展存储空间、电视盒子等设备对智能电视进行升级。

使用当贝助手清理缓存